Coordenador De Atendimento Ao Cliente

Há 7 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Coty Brasil Tempo inteiro

Somos uma das maiores empresas de beleza do mundo, com um portfólio icônico de marcas de fragrâncias, cosméticos, cuidados com a pele e corpo.
Na Coty, celebramos e cultivamos uma cultura de gentileza.
Portanto, temos orgulho de ser uma empresa que oferece oportunidades iguais.
Acreditamos que a beleza reside na diversidade e estamos empenhados em continuar a construir um ambiente onde todos os talentos brilhem, pois valorizamos as contribuições únicas que cada indivíduo traz para a nossa equipe.
E como parte do nosso compromisso com a inclusão, todos os perfis são bem-vindos.
Servir como o principal ponto de contato para clientes e canais estratégicos, garantindo a resolução rápida e precisa de consultas, pedidos e problemas; Supervisionar o processo order-to-cash, gerenciando a entrada de pedidos, atendimento, faturamento, entrega e processamento de pagamentos em conformidade com as políticas, contratos e procedimentos da empresa; Desenvolver e manter fortes relacionamentos com nossos clientes das divisões de consumo e prestige, entendendo suas necessidades e requisitos exclusivos para fornecer soluções e suporte para colaboração sob medida; Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados ao atendimento ao cliente e eficiência na cadeia de abastecimento, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas conforme necessário; Colaborar de forma multifuncional com os departamentos de vendas, logística, planejamento de demanda, produção, controle de qualidade, finanças, IT e outros para otimizar os processos de atendimento de pedidos e aumentar a satisfação do cliente; Liderar e orientar uma equipe de analistas de atendimento ao cliente, divididos entre São Paulo e Goiânia, fornecendo orientação, treinamento e suporte adequados para garantir a entrega de um nível de serviço e excelência de execução excepcionais; Participar de projetos de transformação digital e automação de processos de atendimento e supply chain.
Requisitos e qualificações: Formação superior em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas; Experiência em gestão de atendimento ao cliente e/ou Supply Chain.
Experiência prévia em gestão de processos order-to-cash e fluxo de pedidos, com forte entendimento de sistemas e procedimentos de gerenciamento de pedidos (SAP); Conhecimento em sistemas ERP (SAP, Oracle, etc.) e ferramentas de BI; Experiência no gerenciamento de contas-chave e na condução da satisfação e retenção de clientes; Experiência em analisar dados e tendências para embasar a tomada de decisões estratégicas; Inglês intermediário ou avançado.
BENEFÍCIOS Assistência Médica Assistência Odontológica Vale Transporte ou Estacionamento Vale Refeição Vale Alimentação Bônus Auxilio Creche Convênio Farmácia Seguro de Vida em Grupo Seguro Acidentes Pessoais Coletivo (opcional) Gympass Home Office Auxílio Home Office Desconto em compras de produtos Coty Birthday off Licença Parental Estendida 180 dias para mães e pais Empréstimo Consignado Localização e formato de trabalho: Local de Trabalho: Vila Olímpia SP Modelo de trabalho Hibrido

  • coordenador(a) de atendimento ao cliente

    Há 14 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.RESPONSABILIDADES:Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e...

  • Coordenador de Atendimento

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000

    **Vaga: Coordenador de Atendimento**Você fará parte do nosso time como Coordenador de Atendimento, garantindo a melhor experiência para os nossos clientes.**Descrição da Vaga:**Como Coordenador de Atendimento, você será responsável por: Receber e atender visitantes e clientes com cordialidade e profissionalismo. Gerenciar o telefone, realizar...

  • coordenador(a) de atendimento

    Há 14 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.RESPONSABILIDADES:Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e...

  • Coordenador de Qualidade do Atendimento

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$1.700

    VAGA PARA COORDENADOR DE QUALIDADE DO ATENDIMENTOA empresa está procurando por profissionais qualificados para atuar como coordenador de qualidade do atendimento. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade.Descrição do CargoO coordenador de qualidade do atendimento será responsável...

  • Coordenador de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$53.130 - R$70.800

    Descrição da VagaAcreditamos que a diversidade nos fortalece e igualmente respeitamos as diferenças em nossas vagas. Responsabilidades:Atuar como coordenador de atendimento ao cliente, garantindo respostas rápidas e empáticas aos consumidores.Monitorar os indicadores de desempenho da plataforma (nota geral, índice de solução, tempo de resposta, etc.)...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeOperador Tempo inteiro R$2.100 - R$2.300

    Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional competente para ocupar o cargo de Operador. A responsabilidade diária inclui atendimento ao cliente, reposição de mercadorias, organização da loja e operação de caixa.Responsabilidades:Atender ao cliente com eficiência;Repor mercadorias nos estantes da loja;Manter a organização da loja em...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$38.240 - R$48.300

    Desenvolver habilidades em atendimento ao cliente">Somos especialistas em soluções de embelezamento e proteção de superfícies. Nosso trabalho é oferecer soluções personalizadas para nossos clientes. A motivação está em ser referência em Minas Gerais.Através da percepção e entendimento das necessidades dos nossos clientes, oferecemos um...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 2 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$49.500 - R$74.500

    Ofereça experiência de atendimento ao cliente excepcional, respondendo a perguntas e orientando-os através do processo de locação de veículos.Funções principais:Realize reservas de veículos em sistema com precisão e eficiência;Fornecer atendimento telefônico e WhatsApp de alta qualidade;Colabore com equipes para garantir um cliente satisfeito e...

  • Coordenador Operações E Negócios

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro

    Faça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil. Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo. Neste time você tem a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a) Cliente, da maior rede de saúde integrada do Brasil....

  • Coordenadora de Atendimento Líder

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$3.200

    Descrição do CargoBuscamos profissionais comprometidos, organizados e com excelente comunicação para desempenhar um papel de liderança no atendimento e suporte comercial.A coordenadora de atendimento será responsável por organizar o atendimento da clínica, fornecer apoio comercial e social, gerenciar agendas médicas e realizar tarefas...