
Head De Customer Experience
Há 7 dias
Estamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a jornada do cliente, identificando gaps e oportunidades de melhoria contínua.Estruturar e testar hipóteses para aprimorar a experiência, com base em dados, insights e ferramentas de IA.Trabalhar em parceria com Produto para influenciar melhorias e inovações que reduzam atritos na jornada.Criar e otimizar fluxos automatizados e inteligentes para garantir soluções proativas aos clientes.Desenvolver estratégias para que, quando o atendimento humano for necessário, a experiência seja fluida e eficiente.Liderar iniciativas deCustomer Lifecycle, garantindo retenção e engajamento dos clientes.Criar métricas e acompanhar KPIs para avaliar impacto e eficiência das ações.Requisitos:Experiência sólida emCustomer Experience, Produto, Analytics e Lifecycle.Vivência em startups e ambientes de crescimento acelerado.Capacidade de analisar dados e transformar insights em ações estratégicas.Experiência com metodologias de teste e otimização de jornada.Conhecimento ou experiência no uso de ferramentas e soluções deInteligência Artificial aplicada à experiência do cliente(ex: chatbots avançados, personalização preditiva, análise de sentimento, etc.).Habilidade para influenciar diferentes áreas, como Produto, Tecnologia e Atendimento.Mentalidade customer-centric, buscando sempre antecipar necessidades e criar soluções eficientes.
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Head of Customer Experience
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Tidal Tempo inteiro**Job Title: Head of Customer Experience**:**Contractor Fee: $2,500-$3,000/month (USD)**:**Work Arrangement: Remote**:**Engagement Type: Independent Contractor**:**Commitment: Full-time (Approx. 40 hours/week)**:**Company Overview**:Tidal is a Direct Placement Agency that helps job seekers find job opportunities for real growth. We work with stable,...
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Head de Customer Experience
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a...
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Head De Customer Experience
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua. O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto. Responsabilidades: -...
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Head de Customer Experience
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience , com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua. O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema , combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto. Responsabilidades:...
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Head De Customer Experience
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto De Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience , com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua. O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema , combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto. Responsabilidades:...
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Head de Customer Experience
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience , com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua. O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema , combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto. Responsabilidades...
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Head de Customer Experience
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroCriar políticas e procedimentos que otimizem a experiência do cliente; Fornecer suporte técnico e de produto; Criar metodologia de melhoria do produto baseado em dados quantitativos; Apoiar o time de canais; Realizar treinamentos; Realizar atendimento de API e Integrador; Preparar os consumidores para uso dos produtos ou serviços de maneira mais...
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Customer experience
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverview Mapear e construir jornadas de relacionamento com dentistas da rede credenciada e beneficiários dos planos parceiros; Identificar oportunidades de melhoria nos pontos de relacionamento com credenciados e beneficiários; Padronizar comunicações internas e externas; Realizar ações de comunicação em canais digitais da empresa; Apoiar equipes...
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Customer Experience Manager
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil PepsiCo Tempo inteiroOverview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...
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Customer Excellence Head
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Merck KGaA Tempo inteiroJob Id- Barueri - SP, Sao Paulo, Brazil- Job TypeFull-timeWork Your Magic with us!Ready to explore, break barriers, and discover more? We know you’ve got big plans - so do we! Our colleagues across the globe love innovating with science and technology to enrich people’s lives with our solutions in Healthcare, Life Science, and Electronics. Together, we...