Analista De Suporte Técnico

1 dia atrás

Santo André, Brasil Infinity Hub Tempo inteiro

Analista de Suporte Técnico I Responsabilidades: Atendimento e suporte técnico de 1o nível a clientes (hospitais, clínicas, ambulatórios e laboratórios de diagnóstico); Registro, acompanhamento e resolução de chamados via ferramenta ITSM; Apoio na configuração, atualização e monitoramento das soluções SaaS da empresa; Realização de testes e simulações para identificação e correção de falhas; Acesso remoto a ambientes de clientes (via VPN e ferramentas de suporte remoto); Elaboração de relatórios em Excel avançado para acompanhamento de indicadores e chamados; Apoio na organização e documentação de procedimentos técnicos e de suporte; Comunicação constante com equipes internas (Desenvolvimento, Produto e Customer Success) para escalonamento de demandas Requisitos: Cursando a partir do 2o semestre de cursos tecnológicos ou superiores em TI (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas); Conhecimento em ferramentas de chamados (ITSM); Excel avançado (fórmulas, tabelas dinâmicas, dashboards); Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento em acesso remoto e VPNs Desejável: Conhecimento fundamentos de BI e indicadores; Fundamentos de SQL (DML); Interesse em tecnologias emergentes, como Inteligência Artificial aplicada a suporte e automação; Inglês básico / técnico; Informações adicionais: Modalidade: Presencial em Santo André SP Horário: 9h às 18h Segmento: SaaS B2B em soluções de autoatendimento para saúde

  • Analista de suporte técnico

    Há 3 dias

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    Analista de Suporte Técnico IResponsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 1º nível a clientes (hospitais, clínicas, ambulatórios e laboratórios de diagnóstico); Registro, acompanhamento e resolução de chamados via ferramenta ITSM; Apoio na configuração, atualização e monitoramento das soluções SaaS da empresa;Realização de testes e...

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    Há 24 horas

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