Analista Atendimento Cliente Pleno

Há 6 dias

São Paulo, Brasil Corporativo Grupo Casas Bahia Tempo inteiro

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas.Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a vocêNossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia./nExperiência em atendimento nos níveis N1, N2 ou N3, com atuação prévia como Analista de Atendimento Júnior ou Pleno e vivência em Monitoria de Qualidade;Ensino superior em andamento ou concluído;Domínio intermediário do Pacote Office, com ênfase em Excel (fórmulas e gráficos) e PowerPoint (elaboração de apresentações);Habilidade para estruturar e otimizar processos;Experiência na construção e apresentação de materiais executivos./nRealizar cruzamento de bases e análise de backlog em larga escala, identificando oportunidades para tratativas massivas;Cumprir metas estabelecidas e desenvolver planos de ação para correção de desvios;Criar e automatizar controles, além de monitorar o andamento das tratativas de protocolos;Negociar e cobrar das áreas responsáveis a resolução ágil das demandas dos clientes;Implementar medidas de contingência para atendimento imediato a clientes críticos;Acompanhar fornecedores de perto, garantindo o cumprimento dos prazos e metas acordados;Fornecer cenários e análises estratégicas que apoiem a gestão na tomada de decisão e na agilidade do atendimento;Participar e liderar War Rooms, Dailys e Gerots com áreas internas e clientes B2B, conduzindo planos de ação eficazes;Assegurar o cumprimento das políticas de atendimento nas tratativas direcionadas ou executadas;Identificar oportunidades de melhoria nas políticas, processos operacionais e fluxos internos, incluindo apontamento de bugs;Homologar processos paliativos e estruturados em parceria com áreas de negócio, garantindo a validação dos impactos na cadeia como um todo;Apoiar forças-tarefa, tanto na execução quanto no planejamento das ações;Analisar relatórios e resultados, apresentando insights estratégicos para a gestão;Monitorar diariamente indicadores e painéis de performance, propondo melhorias contínuas;Prestar suporte às operações e acompanhar a execução das atividades;Participar de reuniões de calibragem de qualidade, redesenhar processos do book de treinamento e revisar checklists operacionais.

  • Analista de atendimento ao cliente pleno

    Há 2 dias

    SAO PAULO, Brasil REAL COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

    Quer fazer parte de um time apaixonado por Enogastronomia? Para participar do processo seletivo, fique atento aos requisitos para a posição em aberto. Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Pleno que tenha facilidade para trabalhar em equipe e busque soluções criativas para encantar os nossos clientes. Importante: Todas as vagas do Grupo...

  • Analista atendimento cliente pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência em atendimento nos níveis N1, N2 ou N3, com atuação prévia como Analista de Atendimento Júnior ou Pleno e vivência em Monitoria de Qualidade;Ensino superior em andamento ou concluído;Domínio intermediário do Pacote Office, com ênfase em Excel (fórmulas e gráficos) e PowerPoint (elaboração de apresentações);Habilidade para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de Dados Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Analista de Dados Pleno role at Cliente FC This range is provided by Cliente FC. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Estamos contratando Consultor de Dados PlenoHíbrido 1 a 3x por semana em São Paulo/SP Qualifications “ Ensino Superior...

  • Analista Pleno para Atendimento N1

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como Analista Pleno para atendimento N1**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** Analista Pleno para atendimento N1 O escopo do trabalho é acessar a...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SRM Tempo inteiro

    **Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno!** Se você tem experiência com **operações financeiras e atendimento ao cliente**, gosta de trabalhar com **relacionamento e suporte**, e quer atuar em um ambiente dinâmico e estratégico, essa oportunidade é para você! O **Analista de Sucesso do Cliente Pleno** será responsável por...

  • Analista atendimento cliente pleno

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil Corporativo Grupo Casas Bahia Tempo inteiro

    Experiência em atendimento nos níveis N1, N2 ou N3, com atuação prévia como Analista de Atendimento Júnior ou Pleno e vivência em Monitoria de Qualidade; Ensino superior em andamento ou concluído; Domínio intermediário do Pacote Office, com ênfase em Excel (fórmulas e gráficos) e PowerPoint (elaboração de apresentações); Habilidade para...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de profissionais apaixonados por relacionamento com o cliente , que tenham escuta ativa , capacidade analítica e vontade de contribuir diretamente para a experiência e o sucesso dos nossos parceiros . Se você gosta de atuar com autonomia, resolver problemas com empatia e estratégia , e busca crescimento em uma empresa dinâmica...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SRM Tempo inteiro

    **Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno!**Se você tem experiência com **operações financeiras e atendimento ao cliente**, gosta de trabalhar com **relacionamento e suporte**, e quer atuar em um ambiente dinâmico e estratégico, essa oportunidade é para você!O **Analista de Sucesso do Cliente Pleno** será responsável por...

  • Analista de Atendimento Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Empresa de Grande Porte Seleciona**:Analista de Atendimento Pleno**Atividades**:Atendimento ao cliente personalizado;Atendimento ágil;Faturamento;Logística.VILA ALMEIDA, São Paulo - SP**Seus horários**:**Segunda a sexta 8 as 18h. Cargo**: ANALISTA DE ATENDIMENTO PLENO - SAO PAULO | Salario: R$ 3.000,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado |...