Account Representative

Overview
Join to apply for the Account Representative , Account Manager role at Amazon
Você está em busca de uma carreira com grandes desafios?
Você é uma pessoa com facilidade de se adaptar a situações diversas?
É uma pessoa curiosa e persistente?
Gosta de ambientes dinâmicos e de participar de projetos com grande impacto?
Se sim, esta oportunidade é para você
O Assistente de Suporte de Programa fará parte das operações e expansão da Marketplace no Brasil.
O trabalho requer alguém que tenha uma visão mais ampla da experiência do cliente e do vendedor em mente e uma alta disposição para assumir a propriedade.
Você será responsável por garantir uma experiência de Vendedor de classe mundial em uma das empresas de mais rápido crescimento da Amazon e iniciativas de maior impacto.
Seu papel será focado em entrar em contato com parceiros de venda existentes, entender profundamente seus desafios operacionais e fornecer suporte personalizado para ajudá-los a prosperar em nossa plataforma.
Por meio de um engajamento frequente e proativo, você atuará como um conselheiro de confiança, garantindo que nossos vendedores tenham uma compreensão abrangente dos produtos, serviços, sistemas e ferramentas da Amazon.
Ao ouvir atentamente seus comentários e problemas, você se tornará um canal crucial para divulgar oportunidades de aprimorar nossa oferta e melhorar os processos internos.
Colaborando de perto com equipes multifuncionais, incluindo Operações, Transporte, Vendas e Suporte ao Vendedor, você trabalhará para atender às necessidades de nossos vendedores e impulsionar o crescimento suave e escalável de nosso negócio de Marketplace.
Sua capacidade de navegar na ambiguidade, priorizar demandas concorrentes e propor soluções impactantes será fundamental para o seu sucesso neste papel dinâmico.
Você precisará ter um forte conhecimento dos processos de Fulfillment by Amazon, com um forte viés para a ação de perseguir proativamente os objetivos do programa e um pensamento analítico para encontrar a causa raiz e propor soluções.
Você deve ser capaz de prosperar e ter sucesso em um ambiente empreendedor e não ser prejudicado pela ambiguidade ou prioridades concorrentes.
Responsibilities
Entrar em contato e se envolver proativamente com os atuais parceiros de venda regularmente
Identificar e resolver rapidamente quaisquer problemas operacionais ou técnicos enfrentados pelos vendedores
Comunicar efetivamente o feedback dos vendedores às equipes multifuncionais
Analisar o feedback e os dados dos vendedores para descobrir tendências e identificar problemas
Forte compromisso com metas e resultados para garantir que as métricas de Experiência do Cliente sejam mantidas
Ser organizado, apto e pronto para notificar a situação e atualizá-la
Usar processos e conhecimento de negócios de Fulfillment by Amazon para resolver adequadamente problemas e bloqueios dos vendedores
Estabelecer fortes relacionamentos com os vendedores
Coletar feedback dos vendedores
Impulsionar a melhoria contínua
Facilitar a colaboração entre equipes multifuncionais
Basic Qualifications
Bachelor's degree
Advanced English
Preferred Qualifications
Experience with , either in a professional or academic capacity
Ability to thrive in an ambiguous environment
Ability to prioritize and manage multiple responsibilities
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information.
If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.
Company
Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.
Job ID: A3065389
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
Full-time
Job function
Sales, Advertising, and Business Development
Industries
Software Development
#J-18808-Ljbffr