Supervisor de Retenção de Clientes

3 semanas atrás


São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiro
Atuação em Campo.

Supervisionar a estrutura e os recursos da área, controlando e monitorando os processos e atividades das operações e os indicadores de performance, provendo os recursos necessários para garantir a obtenção dos resultados em conformidade com os padrões de qualidade, prazos e rentabilidade definidos.

Motivar e liderar equipes para alcançar metas e objetivos de retenção do portifólio.

Treinar e orientar funcionários, incluindo o ensino de técnicas de atendimento ao cliente e solução de problemas, técnicas de vendas e retenção, facilidade com aplicação de feedbacks

Analisar dados e métricas para avaliar o desempenho da equipe e tomar decisões informadas.

Adaptar-se a mudanças no setor e na equipe, incluindo ajustes de processos ou a implementação de novas tecnologias.

Requisitos

Ensino superior completo

CNH Categoria B

Conhecimentos intermediário em pacote office, principalmente em Excel.

Tenha atuado com segmento de retenção ou vendas em campo
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa
  • Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos


  • Supervisor de Retenção

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR NA VERISURE? A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, onde já soma mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil...

  • Supervisor de Retenção

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Atividades:- Criação, desenvolvimento e controle de dashboards;- Vivência com Relatórios hora a hora, semelhante ao perfil de planejamento em Call Center;- Trabalhar com planilhas em Excel efetuando estudos e gráficos de média/alta complexidade.Requisitos:- Ensino médio completo;- Ensino superior erá um diferencial;- Vivência na área de Retenção...

  • Supervisor de Retenção

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Atividades:- Criação, desenvolvimento e controle de dashboards;- Vivência com Relatórios hora a hora, semelhante ao perfil de planejamento em Call Center;- Trabalhar com planilhas em Excel efetuando estudos e gráficos de média/alta complexidade.Requisitos:- Ensino médio completo;- Ensino superior erá um diferencial;- Vivência na área de Retenção...

  • Coordenador de Retenção

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR NA VERISURE?   A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, onde já soma mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure...

  • Coordenador de Retenção

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR NA VERISURE?   A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, onde já soma mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil...

  • Coordenador Retenção

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiro

    Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes, incluindo programas de fidelidade, ofertas personalizadas e/ou campanhas de reengajamento. Analisar dados e métricas relacionados a retenção de clientes para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria. Criar e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para...

  • Coordenador Retenção

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiro

    Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes, incluindo programas de fidelidade, ofertas personalizadas e/ou campanhas de reengajamento. Analisar dados e métricas relacionados a retenção de clientes para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria. Criar e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para...


  • São Paulo, Brasil Sumup Tempo inteiro

    Pessoa Supervisora de Retenção e Prevenção a Churn  A missão do time será adquirir e promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes, oferecendo soluções de pagamentos para o dia a dia do nosso empreendedor que geram um impacto positivo no negócio. Reter o cliente em nossa base, usando argumentações e negociações...

  • Coordenador de Retenção

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR NA VERISURE?   A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, onde já soma mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure...

  • Coordenador de Retenção

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR NA VERISURE?   A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, onde já soma mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil...

  • Coordenador de Retenção

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    A EmpresaNacional no setor educacional, na região de São Paulo - Região da Av.Paulista.Descrição da vagaResponsável por desenvolver estratégias eficazes para manter os clientes existentes. Isso inclui a identificação de oportunidades de melhoria nos processos, a criação e implementação de ações que visem a permanecia do cliente;Realização de...

  • Analista de Retenção

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Cartão de TODOS M'boi Mirim Tempo inteiro

    Atender clientes com interesse de cancelar nosso produto, se relacionar e reverter o cliente para fazer o não cancelamento, ligar e se prevenir de um futuro cancelamento. **Benefícios**: Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, premiações **Requisitos Necessários**: Expêriencia prévia em analise de retenção, perfil de pessoa mais...

  • Agente de Relacionamento

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Presente em 20 Estados e no Distrito Federal, a Allcare Gestora de Saúde é especializada no desenvolvimento , distribuição e gestão de produtos e serviços de saúde. Além de contar com 600 colaboradores e mais de 350 mil clientes. Por meio do seu grupo de empresas, tem como propósito promover o cuidado com a saúde, levar bem-estar e qualidade de...

  • Supervisor de Televendas

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiro

    Motivar e liderar equipes para alcançar metas e objetivos de retenção do portfólioSe comunicar claramente e de forma eficaz tanto com os funcionários quanto com os clientes;Resolver problemas de forma rápida e eficiente, incluindo conflitos entre funcionários ou problemas com clientes;Treinar e orientar funcionários, incluindo o ensino de técnicas...


  • São Paulo, Brasil EXPERTISE Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições: Supervisionar os consultores liderando sua equipe;Acompanhar resultados visando a excelência e o sucesso das operações;Atuar com pro atividade;Monitorar e manter a qualidade de ligação dos consultores;Motivar a equipe;Criar estratégias para superação de resultados;Requisitos imprescindíveis:•Superior Completo ou...

  • Analista de Retenção SR

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Empresa localizada na região da Vila Leopoldina, contrata Analista de Retenção SR.Atividades:Responsável pela retenção de clientes da área com objetivo de manter e aumentar receita da unidade do grupo.Definir estratégias junto à Coordenação e Gerência, reter e negociar soluções de melhor custo-benefício, com objetivo de manter o cliente na...


  • Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    **Atividades**: Responsável pelo atendimento de clientes das atuais carteiras de todas as filiais, reverter a solicitação de cancelamento, atendendo o cliente de forma altruísta, buscando a melhor negociação para permanência e manutenção do plano. - **Contratação**: Regime de contratação: CLT (Efetivo) **Horário**: De segunda a sábado das...

  • Gerente de retenção

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação em Administração, Economia, Marketing, Comunicação Social ouequivalentes; Pós-graduação/especialização Gestão de Negócios e áreas afins; MS Office Avançado (Word, Excel, PowerPoint); Será diferencial a certificação COPC (Customer Operation Performance Center) No mínimo 3 anos de experiência trabalhando em customer success,...

  • Analista de Retenção

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil + Talentus Tempo inteiro

    Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...

  • Supervisor de Operação

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Supervisor de Operação Receptivo - Granja Julieta• Controle muito bem alinhado em ABS e Assiduidade devido o nosso modelo de contrato e tamanho do projeto.• Monitorar e garantir a qualidade do time;• Apresentação de Resultados Semanal ao Cliente;• Reuniões diárias com Coordenação com controle total das informações do dia anterior;• ...