Analista de Service Desk
2 meses atrás
• Atender e registrar chamados de suporte por telefone, e-mail ou sistema de gerenciamento de tickets, garantindo um alto nível de satisfação do cliente.
• Diagnosticar e resolver problemas de nível básico, incluindo questões de hardware, software, conectividade de rede e aplicativos.
• Fornecer orientação e suporte aos usuários finais na resolução de problemas simples, incluindo instruções sobre o uso de sistemas e aplicativos.
• Encaminhar chamados de suporte técnico mais complexos para os membros apropriados da equipe de TI, garantindo que os problemas sejam resolvidos de maneira eficiente e oportuna.
• Realizar o acompanhamento de chamados de suporte técnico para garantir que as solicitações dos usuários sejam atendidas dentro dos prazos acordados e manter os usuários informados sobre o status de suas solicitações.
• Manter registros precisos e detalhados de todas as interações com os usuários finais, incluindo problemas relatados, soluções aplicadas e procedimentos adotados.
• Identificar tendências e padrões comuns nos chamados de suporte técnico e propor soluções de longo prazo para melhorar a eficiência do serviço de suporte.
• Participar de treinamentos e programas de desenvolvimento para aprimorar habilidades técnicas e conhecimentos relevantes para a função.
Requisitos
• Possuir conhecimentos básicos em sistemas operacionais, aplicativos de software, hardware de computador e redes de computadores.
• Habilidades em comunicação interpessoal, resolução de problemas e trabalho em equipe.
• Educação: Ensino Superior Cursando ou Completo como ciência da computação, tecnologia da informação ou áreas relacionadas. Certificações relevantes, como CompTIA A+ ou Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate
• Necessário espanhol Avançado ou Nativo
Escala: 12x36 - das 07h00 às 19h00
- Local de trabalho: Barueri, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
- Nível hierárquico: Operacional
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Analista de Service Desk
5 meses atrás
Barueri, Brasil FAISTON Tempo inteiroOlá, somos a Faiston! Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...
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Analista de Service Desk
6 meses atrás
Barueri, Brasil FAISTON Tempo inteiroOlá, somos a Faiston! Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...
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Analista de Service Desk Pl
6 meses atrás
Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK PL **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...
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Analista de Service Desk Jr
6 meses atrás
Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...
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Analista Service Desk Jr
6 meses atrás
Barueri, Brasil Black Box Tempo inteiro**Necessidades** - Atuar com a ferramenta Service Now e gerenciar diversos tickets de incidentes de clientes e resolvendo dentro dos SLAs de cada contrato de cliente; - Conversar regularmente com clientes, fornecedores e engenheiros; - Documentação do cliente - auxílio no fornecimento de cotações, manuais e relatórios de operação e manutenção; -...
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Analista de control desk
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Abai Tempo inteiroIrá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel...
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Analista de control desk
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Abai Tempo inteiroIrá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo....
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Analista de control desk
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Abai Tempo inteiroIrá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel...
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Analista de control desk
1 semana atrás
Barueri, Brasil Abai Tempo inteiroIrá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel...
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Analista de control desk
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Abai Tempo inteiroIrá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel...
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Analista de control desk
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Abai Tempo inteiroIrá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo....
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Analista de control desk
Há 3 dias
Barueri, Brasil Abai Tempo inteiroIrá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel...
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Analista Service Desk Sr
Há 1 mês
Barueri, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiroEstamos em busca de um Service Desk | FieldService Sênior para uma alocação temporária de 3 meses, com atuação presencial em Alphaville SP.Requisitos:Atendimento ao Usuário: controle de atendimento no JIRA e Configuração de notebooks e celulares corporativos.Gestão de Ativos, Estoque e Inventário: Manter o controle de computadores, notebooks
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Analista Service Desk SR
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiroEstamos em busca de um Service Desk | FieldService Sênior para uma alocação temporária de 3 meses , com atuação presencial em Alphaville SP .Requisitos: Atendimento ao Usuário: controle de atendimento no JIRA e Configuração de notebooks e celulares corporativos.Gestão de Ativos, Estoque e Inventário: Manter o controle de...
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Analista Service Desk SR
2 meses atrás
Barueri, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiroEstamos em busca de um Service Desk | FieldService Sênior para uma alocação temporária de 3 meses , com atuação presencial em Alphaville SP . Requisitos: Atendimento ao Usuário: controle de atendimento no JIRA e Configuração de notebooks e celulares corporativos. Gestão de Ativos, Estoque e Inventário: Manter o controle de computadores,...
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Analista Service Desk SR
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Iventis tecnologia Tempo inteiroEstamos em busca de um Service Desk Field Service Sênior para uma alocação temporária de 3 meses , com atuação presencial em Alphaville SP Requisitos: O profissional será responsável por garantir o suporte eficiente a usuários e a gestão de equipamentos de TI. Atendimento ao Usuário: controle de atendimento no JIRA e Configuração de notebooks e...
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Supervisor de Service Desk
6 meses atrás
Barueri, Brasil SONDA IT Tempo inteiroViva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...
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Analista service desk
2 meses atrás
BARUERI, Brasil Inter Pag, a maquininha do Inter. Tempo inteiroFormação em Tecnologia da Informação e áreas correlatas; Conhecimento em Windows, Office 365 e celular Android; Experiência no atendimento ao cliente e fornecedores; Efetuar atendimento ao usuário para configuração de notebook e celular corporativo; Capacitar a Equipe de Field Services para executar as atividades do dia a dia; Capacidade...
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Analista Service Desk
3 meses atrás
Barueri, Brasil Inter Pag, a maquininha do Inter. Tempo inteiroCom a visão voltada para o futuro, estamos preparados para moldar o amanhã das transações financeiras, não apenas atendendo, mas também antecipando as necessidades dos nossos clientes. Inter Pag, a maquininha do Inter. **Responsabilidades e atribuições** - Efetuar atendimento ao usuário para configuração de notebook e celular corporativo; -...
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Associate Iii, Service Delivery Client Network
2 meses atrás
Barueri, Brasil Xerox Tempo inteiroAtividades - Suporte e monitoramento de servidores - Suporte técnico no gerenciamento de software de contabilização - Suporte técnico no gerenciamento de software de gestão de equipamentos - Suporte aos usuários em problemas de sistemas | - suprte técnico na instalação e configuração de equipamentos na rede do cliente - Suporte para analistas de...