Analista de Service Desk

2 meses atrás


Barueri, Brasil ENGEMON IT Tempo inteiro
Descrição do Cargo
• Atender e registrar chamados de suporte por telefone, e-mail ou sistema de gerenciamento de tickets, garantindo um alto nível de satisfação do cliente.
• Diagnosticar e resolver problemas de nível básico, incluindo questões de hardware, software, conectividade de rede e aplicativos.
• Fornecer orientação e suporte aos usuários finais na resolução de problemas simples, incluindo instruções sobre o uso de sistemas e aplicativos.
• Encaminhar chamados de suporte técnico mais complexos para os membros apropriados da equipe de TI, garantindo que os problemas sejam resolvidos de maneira eficiente e oportuna.
• Realizar o acompanhamento de chamados de suporte técnico para garantir que as solicitações dos usuários sejam atendidas dentro dos prazos acordados e manter os usuários informados sobre o status de suas solicitações.
• Manter registros precisos e detalhados de todas as interações com os usuários finais, incluindo problemas relatados, soluções aplicadas e procedimentos adotados.
• Identificar tendências e padrões comuns nos chamados de suporte técnico e propor soluções de longo prazo para melhorar a eficiência do serviço de suporte.
• Participar de treinamentos e programas de desenvolvimento para aprimorar habilidades técnicas e conhecimentos relevantes para a função.

Requisitos

• Possuir conhecimentos básicos em sistemas operacionais, aplicativos de software, hardware de computador e redes de computadores.
• Habilidades em comunicação interpessoal, resolução de problemas e trabalho em equipe.
• Educação: Ensino Superior Cursando ou Completo como ciência da computação, tecnologia da informação ou áreas relacionadas. Certificações relevantes, como CompTIA A+ ou Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate
• Necessário espanhol Avançado ou Nativo

Escala: 12x36 - das 07h00 às 19h00
  • Local de trabalho: Barueri, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
  • Nível hierárquico: Operacional

  • Analista de Service Desk

    5 meses atrás


    Barueri, Brasil FAISTON Tempo inteiro

    Olá, somos a Faiston! Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Analista de Service Desk

    6 meses atrás


    Barueri, Brasil FAISTON Tempo inteiro

    Olá, somos a Faiston! Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...


  • Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK PL **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...


  • Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...

  • Analista Service Desk Jr

    6 meses atrás


    Barueri, Brasil Black Box Tempo inteiro

    **Necessidades** - Atuar com a ferramenta Service Now e gerenciar diversos tickets de incidentes de clientes e resolvendo dentro dos SLAs de cada contrato de cliente; - Conversar regularmente com clientes, fornecedores e engenheiros; - Documentação do cliente - auxílio no fornecimento de cotações, manuais e relatórios de operação e manutenção; -...

  • Analista de control desk

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel...

  • Analista de control desk

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo....

  • Analista de control desk

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel...

  • Analista de control desk

    1 semana atrás


    Barueri, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel...

  • Analista de control desk

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel...

  • Analista de control desk

    3 semanas atrás


    Barueri, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo....


  • Barueri, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá acompanhar os dashboards dos principais kpi's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios estratégicos ao analista de planejamento, acompanhando as premissas dimensionadas versus as realizadas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Excel...


  • Barueri, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Service Desk | FieldService Sênior para uma alocação temporária de 3 meses, com atuação presencial em Alphaville SP.Requisitos:Atendimento ao Usuário: controle de atendimento no JIRA e Configuração de notebooks e celulares corporativos.Gestão de Ativos, Estoque e Inventário: Manter o controle de computadores, notebooks

  • Analista Service Desk SR

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Service Desk | FieldService Sênior para uma alocação temporária de 3 meses , com atuação presencial em Alphaville SP .Requisitos: Atendimento ao Usuário: controle de atendimento no JIRA e Configuração de notebooks e celulares corporativos.Gestão de Ativos, Estoque e Inventário: Manter o controle de...

  • Analista Service Desk SR

    2 meses atrás


    Barueri, Brasil Iventis Tecnologia Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Service Desk | FieldService Sênior para uma alocação temporária de 3 meses , com atuação presencial em Alphaville SP . Requisitos: Atendimento ao Usuário: controle de atendimento no JIRA e Configuração de notebooks e celulares corporativos. Gestão de Ativos, Estoque e Inventário: Manter o controle de computadores,...

  • Analista Service Desk SR

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Iventis tecnologia Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Service Desk Field Service Sênior para uma alocação temporária de 3 meses , com atuação presencial em Alphaville SP Requisitos: O profissional será responsável por garantir o suporte eficiente a usuários e a gestão de equipamentos de TI. Atendimento ao Usuário: controle de atendimento no JIRA e Configuração de notebooks e...


  • Barueri, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Analista service desk

    2 meses atrás


    BARUERI, Brasil Inter Pag, a maquininha do Inter. Tempo inteiro

    Formação em Tecnologia da Informação e áreas correlatas; Conhecimento em Windows, Office 365 e celular Android; Experiência no atendimento ao cliente e fornecedores; Efetuar atendimento ao usuário para configuração de notebook e celular corporativo; Capacitar a Equipe de Field Services para executar as atividades do dia a dia; Capacidade...

  • Analista Service Desk

    3 meses atrás


    Barueri, Brasil Inter Pag, a maquininha do Inter. Tempo inteiro

    Com a visão voltada para o futuro, estamos preparados para moldar o amanhã das transações financeiras, não apenas atendendo, mas também antecipando as necessidades dos nossos clientes. Inter Pag, a maquininha do Inter. **Responsabilidades e atribuições** - Efetuar atendimento ao usuário para configuração de notebook e celular corporativo; -...


  • Barueri, Brasil Xerox Tempo inteiro

    Atividades - Suporte e monitoramento de servidores - Suporte técnico no gerenciamento de software de contabilização - Suporte técnico no gerenciamento de software de gestão de equipamentos - Suporte aos usuários em problemas de sistemas | - suprte técnico na instalação e configuração de equipamentos na rede do cliente - Suporte para analistas de...