62618 - Supervisor de Operações - Bilíngue - Call Center
Há 1 mês
Endereço: R. Inocêncio Tobias, 211 - Parque Industrial Tomas Edson
São Paulo - SP
Escala: 6X1
Requisitos/ Perfil: Experiência como supervisor na área de Assistência de Seguros, com seguro auto, vida e residencial. Bom relacionamento interpessoal, gestão com foco nos resultados e superação das metas. Será um diferencial ter vivência em casos críticos de acidentes ou funerais.
NECESSÁRIO: Conhecimento em inglês ou espanhol - nível intermediário.
Atividades que irá desempenhar: Gerenciar e liderar equipe, garantir que os clientes recebam um serviço excepcional e resolução de problemas eficaz, monitorar e avaliar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo, desenvolver e implementar processos e procedimentos para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente, agregar conhecimento e interagir com a operação com foco na entrega dos resultados, reuniões semanais com os cliente internos sobre resultados e processos de qualidade.
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
- Nível hierárquico: Supervisor
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
HABILIDADES
- #Gestão de equipe
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São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiroSUPERVISOR DE OPERAÇÕES - BILÍNGUE - CALL CENTER - 100% Presencial na Barra Funda - SP. Endereço: R. Inocêncio Tobias, 211 - Parque Industrial Tomas Edson São Paulo - SP Escala: 6X1 Requisitos/ Perfil: Experiência como supervisor na área de Assistência de Seguros, com seguro auto, vida e residencial. Bom relacionamento interpessoal, gestão com foco...
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Supervisor de Call Center
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiroEmpresa de call center admite Supervisor de Call Center em São Paulo Zona Sul para atuar em Tempo integral, Escala 6×1. Das 09:00 às 17:20.. Supervisionar e treinar a equipe de atendimento do call center, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Monitorar e avaliar o desempenho dos operadores, fornecendo feedback construtivo e implementando...
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Supervisor de Call Center Bilíngue
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiroSupervisor de Atendimento Bilíngue (Inglês) - HomeOffice Atividades: Realizar acompanhamento das equipes bilíngues (inglês), com feedback e refresh de procedimentos; Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente; Garantir o controle e entrega de demandas institucionais; Trabalhar nas demandas administrativas, como...
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Supervisor de Call Center Bilíngue
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiroSupervisor de Atendimento Bilíngue (Inglês) - HomeOffice Atividades: Realizar acompanhamento das equipes bilíngues (inglês), com feedback e refresh de procedimentos; Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente; Garantir o controle e entrega de demandas institucionais; Trabalhar nas demandas administrativas, como...
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Supervisor de Operações
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiroCall Center admite Supervisor de Operações em São Paulo Bela Vista para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado.. Supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os membros da equipe cumpram os procedimentos e políticas estabelecidos. Monitorar o desempenho dos funcionários, fornecendo feedback e...
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Supervisor de Operações
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiroCall Center admite Supervisor de Operações em São Paulo Bela Vista para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado. Supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os membros da equipe cumpram os procedimentos e políticas estabelecidos.Monitorar o desempenho dos funcionários, fornecendo feedback e...
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Supervisor de Call Center Bilíngue
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiroSupervisor de Atendimento Bilíngue (Inglês) - HomeOfficeAtividades:Realizar acompanhamento das equipes bilíngues (inglês), com feedback e refresh de procedimentos;Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente;Garantir o controle e entrega de demandas institucionais;Trabalhar nas demandas administrativas, como...
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Supervisor de Call Center Bilíngue
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiroSupervisor de Atendimento Bilíngue (Inglês) - HomeOfficeAtividades:Realizar acompanhamento das equipes bilíngues (inglês), com feedback e refresh de procedimentos;Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente;Garantir o controle e entrega de demandas institucionais;Trabalhar nas demandas administrativas, como...
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Supervisor de Call Center Bilíngue
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiroSupervisor de Atendimento Bilíngue (Inglês) - HomeOfficeAtividades:Realizar acompanhamento das equipes bilíngues (inglês), com feedback e refresh de procedimentos;Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente;Garantir o controle e entrega de demandas institucionais;Trabalhar nas demandas administrativas, como...
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Gerente de Call Center Bilíngue
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil OPUS RH Tempo inteiroATIVIDADES Atuará como supervisor de equipe de atendimento bilíngue (Inglês), voltado para o segmento de games e plataforma de jogos. Suas principais responsabilidades são: - Gerir pessoas x resultados da equipe; - Controlar indicadores como SLA, TMA, TMO, TME e etc; - Sanar dúvidas e prestar todo suporte necessários aos operadores; - Gerar, controlar...
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Operador de Call Center
2 semanas atrás
São José dos Campos, Brasil Empresa de call center Tempo inteiroEmpresa de call center admite Operador de Call Center em São José dos Campos para atuar em Tempo integral, Segunda à sexta. Das 13:00 às 19:00. Sábado. Das 08:00 às 12:00.. Irá realizar atendimento ao público via tele atendimento e WhatsApp, atender ou fazer ligações, assistência na solução de problemas etc.. É oferecido contrato Efetivo,...
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Coordenador de operações bilingue
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior concluído ou cursando em área correlatasExperiência no segmento de Contact Center como coordenador de operaçõesFoco na entrega de Ações/etapas.Bom relacionamento interpessoalDesejável conhecimento em Ferramentas de CRM.Conhecimento de gestão de relatórios (criação e apresentação)Pacote office intermediárioFluencia em Ingles ou...
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Coordenador de operações bilingue
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior concluído ou cursando em área correlatasExperiência no segmento de Contact Center como coordenador de operaçõesFoco na entrega de Ações/etapas.Bom relacionamento interpessoalDesejável conhecimento em Ferramentas de CRM.Conhecimento de gestão de relatórios (criação e apresentação)Pacote office intermediárioFluencia em Ingles ou...
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Supervisor De Call Center
Há 4 dias
São Luís, Maranhão, Brasil terra viva seguros Tempo inteiroOportunidade Estamos à procura de um Supervisor de Call Center para se juntar à nossa equipe dinâmica Você é apaixonado por liderança e excelência no atendimento ao cliente? Tem experiência em gestão de equipes em call centers e busca um novo desafio em sua carreira? Então, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Supervisionar e motivar uma equipe...
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Operador de Call Center
Há 4 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiroEmpresa de call center admite Operador de Call Center em São José dos Campos. Principais Responsabilidades: Irá realizar atendimento ao público via tele atendimento e WhatsApp, atender ou fazer ligações, assistência na solução de problemas etc. Benefícios oferecidos: Vale Alimentação Vale Refeição Vale Transporte Recompensas: Salário: 7,05$...
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Gerente de Call Center Bilíngue
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil OPUS RH Tempo inteiroATIVIDADES Atuará como supervisor de equipe de atendimento bilíngue (Inglês), voltado para o segmento de games e plataforma de jogosSuas principais responsabilidades são: Gerir pessoas x resultados da equipe; Controlar indicadores como SLA, TMA, TMO, TME e etc; Sanar dúvidas e prestar todo suporte necessários aos operadores; Gerar, controlar e...
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Diretor de Operações Call Center
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiroProcuramos um Diretor de Operações de Call Center experiente e dinâmico, com uma sólida experiência de 10 anos em BPO e especialização em implantações de operações, experiência do cliente (CX), indicadores-chave de desempenho (KPIs) e resolução no primeiro contato (FCS). O candidato ideal será altamente qualificado, com formação superior em...
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Supervisor de Call Center
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de call center admite Supervisor de Call Center em São Paulo (Zona Sul)Principais Responsabilidades:Supervisionar e treinar a equipe de atendimento do call center, garantindo a qualidade dos serviços prestados.Monitorar e avaliar o desempenho dos operadores, fornecendo feedback construtivo e implementando ações corretivas quando...
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Supervisor de Vendas
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiroEmpresa de call center admite Supervisor de Vendas em São Paulo Centro para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado.. Atuação com equipe de vendas de produtos bancários via Chat. Liderar equipe de vendas, motivando e garantindo o alcance das metas estabelecidas. Realizar treinamentos e acompanhar o desempenho da equipe, promovendo o crescimento...
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Diretor de Operações Call Center
Há 5 dias
São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiroProcuramos um Diretor de Operações de Call Center experiente e dinâmico, com uma sólida experiência de 10 anos em BPO e especialização em implantações de operações, experiência do cliente (CX), indicadores-chave de desempenho (KPIs) e resolução no primeiro contato (FCS). O candidato ideal será altamente qualificado, com formação superior em...