62618 - Supervisor de Operações - Bilíngue - Call Center

Há 1 mês


São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro
SUPERVISOR DE OPERAÇÕES - BILÍNGUE - CALL CENTER - 100% Presencial na Barra Funda - SP.

Endereço: R. Inocêncio Tobias, 211 - Parque Industrial Tomas Edson
São Paulo - SP

Escala: 6X1

Requisitos/ Perfil: Experiência como supervisor na área de Assistência de Seguros, com seguro auto, vida e residencial. Bom relacionamento interpessoal, gestão com foco nos resultados e superação das metas. Será um diferencial ter vivência em casos críticos de acidentes ou funerais.

NECESSÁRIO: Conhecimento em inglês ou espanhol - nível intermediário.

Atividades que irá desempenhar: Gerenciar e liderar equipe, garantir que os clientes recebam um serviço excepcional e resolução de problemas eficaz, monitorar e avaliar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo, desenvolver e implementar processos e procedimentos para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente, agregar conhecimento e interagir com a operação com foco na entrega dos resultados, reuniões semanais com os cliente internos sobre resultados e processos de qualidade.
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  • Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES
  • #Gestão de equipe


  • São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

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  • Supervisor de Call Center

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Supervisor de Call Center em São Paulo Zona Sul para atuar em Tempo integral, Escala 6×1. Das 09:00 às 17:20.. Supervisionar e treinar a equipe de atendimento do call center, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Monitorar e avaliar o desempenho dos operadores, fornecendo feedback construtivo e implementando...


  • São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento Bilíngue (Inglês) - HomeOffice Atividades: Realizar acompanhamento das equipes bilíngues (inglês), com feedback e refresh de procedimentos; Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente; Garantir o controle e entrega de demandas institucionais; Trabalhar nas demandas administrativas, como...


  • São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento Bilíngue (Inglês) - HomeOffice Atividades: Realizar acompanhamento das equipes bilíngues (inglês), com feedback e refresh de procedimentos; Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente; Garantir o controle e entrega de demandas institucionais; Trabalhar nas demandas administrativas, como...


  • São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Call Center admite Supervisor de Operações em São Paulo Bela Vista para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado.. Supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os membros da equipe cumpram os procedimentos e políticas estabelecidos. Monitorar o desempenho dos funcionários, fornecendo feedback e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Call Center admite Supervisor de Operações em São Paulo Bela Vista para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado. Supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os membros da equipe cumpram os procedimentos e políticas estabelecidos.Monitorar o desempenho dos funcionários, fornecendo feedback e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

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  • São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento Bilíngue (Inglês) - HomeOfficeAtividades:Realizar acompanhamento das equipes bilíngues (inglês), com feedback e refresh de procedimentos;Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente;Garantir o controle e entrega de demandas institucionais;Trabalhar nas demandas administrativas, como...


  • São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento Bilíngue (Inglês) - HomeOfficeAtividades:Realizar acompanhamento das equipes bilíngues (inglês), com feedback e refresh de procedimentos;Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente;Garantir o controle e entrega de demandas institucionais;Trabalhar nas demandas administrativas, como...


  • Sao Paulo, Brasil OPUS RH Tempo inteiro

    ATIVIDADES Atuará como supervisor de equipe de atendimento bilíngue (Inglês), voltado para o segmento de games e plataforma de jogos. Suas principais responsabilidades são: - Gerir pessoas x resultados da equipe; - Controlar indicadores como SLA, TMA, TMO, TME e etc; - Sanar dúvidas e prestar todo suporte necessários aos operadores; - Gerar, controlar...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás


    São José dos Campos, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Operador de Call Center em São José dos Campos para atuar em Tempo integral, Segunda à sexta. Das 13:00 às 19:00. Sábado. Das 08:00 às 12:00.. Irá realizar atendimento ao público via tele atendimento e WhatsApp, atender ou fazer ligações, assistência na solução de problemas etc.. É oferecido contrato Efetivo,...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior concluído ou cursando em área correlatasExperiência no segmento de Contact Center como coordenador de operaçõesFoco na entrega de Ações/etapas.Bom relacionamento interpessoalDesejável conhecimento em Ferramentas de CRM.Conhecimento de gestão de relatórios (criação e apresentação)Pacote office intermediárioFluencia em Ingles ou...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior concluído ou cursando em área correlatasExperiência no segmento de Contact Center como coordenador de operaçõesFoco na entrega de Ações/etapas.Bom relacionamento interpessoalDesejável conhecimento em Ferramentas de CRM.Conhecimento de gestão de relatórios (criação e apresentação)Pacote office intermediárioFluencia em Ingles ou...


  • São Luís, Maranhão, Brasil terra viva seguros Tempo inteiro

    Oportunidade Estamos à procura de um Supervisor de Call Center para se juntar à nossa equipe dinâmica Você é apaixonado por liderança e excelência no atendimento ao cliente? Tem experiência em gestão de equipes em call centers e busca um novo desafio em sua carreira? Então, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Supervisionar e motivar uma equipe...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Operador de Call Center em São José dos Campos. Principais Responsabilidades: Irá realizar atendimento ao público via tele atendimento e WhatsApp, atender ou fazer ligações, assistência na solução de problemas etc. Benefícios oferecidos: Vale Alimentação Vale Refeição Vale Transporte Recompensas: Salário: 7,05$...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil OPUS RH Tempo inteiro

    ATIVIDADES Atuará como supervisor de equipe de atendimento bilíngue (Inglês), voltado para o segmento de games e plataforma de jogosSuas principais responsabilidades são: Gerir pessoas x resultados da equipe; Controlar indicadores como SLA, TMA, TMO, TME e etc; Sanar dúvidas e prestar todo suporte necessários aos operadores; Gerar, controlar e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Procuramos um Diretor de Operações de Call Center experiente e dinâmico, com uma sólida experiência de 10 anos em BPO e especialização em implantações de operações, experiência do cliente (CX), indicadores-chave de desempenho (KPIs) e resolução no primeiro contato (FCS). O candidato ideal será altamente qualificado, com formação superior em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Supervisor de Call Center em São Paulo (Zona Sul)Principais Responsabilidades:Supervisionar e treinar a equipe de atendimento do call center, garantindo a qualidade dos serviços prestados.Monitorar e avaliar o desempenho dos operadores, fornecendo feedback construtivo e implementando ações corretivas quando...

  • Supervisor de Vendas

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Supervisor de Vendas em São Paulo Centro para atuar em Tempo integral, Segunda a Sábado.. Atuação com equipe de vendas de produtos bancários via Chat. Liderar equipe de vendas, motivando e garantindo o alcance das metas estabelecidas. Realizar treinamentos e acompanhar o desempenho da equipe, promovendo o crescimento...


  • São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Procuramos um Diretor de Operações de Call Center experiente e dinâmico, com uma sólida experiência de 10 anos em BPO e especialização em implantações de operações, experiência do cliente (CX), indicadores-chave de desempenho (KPIs) e resolução no primeiro contato (FCS). O candidato ideal será altamente qualificado, com formação superior em...