Analista de Service Desk Pleno
2 meses atrás
Full-time Regular
FunctionSupport function - Information Technology Services
Job titleAnalista de Service Desk Pleno (Tecnologia da Informação) M/F
Job description Um Analista de Service Desk de TI é o principal ponto de contato entre um cliente e o departamento de tecnologia da informação (TI). Suas principais funções incluem responder às perguntas dos clientes por meio de caixas de bate-papo ou chamadas telefônicas, ajudar os clientes a configurar seus sistemas de computador e diagnosticar os problemas de computador dos clientes.
Funções e responsabilidades:
O Analista de Service Desk de TI usa boas habilidades organizacionais e de comunicação para ajudar os clientes a encontrar informações.
Responsabilidades:
Organizar os recursos para que sejam fáceis de localizar
Resolver problemas do cliente com produtos da empresa
Responder a outras perguntas do cliente e oferecer a eles acesso a recursos úteis
Encaminhe as perguntas para o departamento certo quando necessário
Garantir a satisfação do cliente
Gerenciar todas as tarefas administrativas da mesa
Manter registros precisos de interações com clientes e problemas recorrentes do usuário
Acompanhar os clientes conforme necessário para garantir que quaisquer problemas sejam resolvidos
at least 5 yearss of experience in the process and tools used by the Service Desk Team.
Working time (%)100
Position location Position placeAmerica, Brazil, São Paulo
LocationSão Paulo
Candidate criteria Minimum level of education required
BACHELOR'S DEGREE
Years of experience in similar positionConfirmed (5 to 10 years of experience)
Driving licensenot required
LanguagesEnglish (Fluent)
-
Analista de Service Desk Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil GEODIS Tempo inteiroEssa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.Analista de Service Desk Pleno (Tecnologia da Informação) M/F GEODIS (parte da empresa SNCF) - São Paulo, SPUm Analista de Service Desk de TI é o principal ponto de contato entre um cliente e o...
-
Analista de Service Desk Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil GEODIS Tempo inteiroEssa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições. Analista de Service Desk Pleno (Tecnologia da Informação) M/FGEODIS (parte da empresa SNCF) - São Paulo, SP Um Analista de Service Desk de TI é o principal ponto de contato entre um cliente e o...
-
Analista De Service Desk Pl
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroHome Empregos para Analista De Service Desk Pl Vest...1 Empregos para Analista de service desk pl vest em São Paulo São PauloAnalista de service desk pl (vest) São Paulo 14/08/2024 O que nós buscamos: Experiência em varejo; Experiência em relacionamento com o cliente; Conhecimento do Pacote Office; Habilidade de comunicação, agilidade...
-
Analista de Service Desk
3 meses atrás
São Paulo, Brasil NEW SPACE Tempo inteiroOferta de Emprego: Analista de Service DeskA empresa NEW SPACE está procurando um profissional para o cargo de Analista de Service Desk. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades incríveis de resolução de problemas e gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade é para você!A NEW SPACE é uma empresa líder no setor de soluções...
-
Analista de Control Desk
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro**Cargo: Analista de Control Desk Pleno** Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista. **Setor: Aquisição (Televendas)** **Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em: - Operadores logados ou deslogados; - Tempo médio de...
-
Analista de Service Desk
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda. Tempo inteiro**Analista de Service Desk**: - Presencial- Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda.São Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: - Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda.**Ramo**: - Informática/ Tecnologia
-
Assistente de Service Desk Pleno Suporte Técnico
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroAuxilia os analistas clientes em resolução de problemas em relação ao funcionamento sistema de ponto, comunicação em rede Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações Classificar os chamados recebidos e para qual time será triado Acionamento / escalonamento de Incidentes Críticos Orientar e informar os...
-
Assistente de Service Desk Pleno/senior
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: - Auxilia os analistas clientes em resolução de problemas em relação ao funcionamento sistema de ponto, comunicação em rede Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações Classificar os chamados recebidos e para qual time será triado Acionamento / escalonamento de Incidentes...
-
Analista de Service Desk Pleno
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiroRecepção do incidente ou requisição realizada através da ferramenta ITSM. Contatar usuários para esclarecimento de solicitações, incidentes ou complemento de informações;Se necessário, realiza a abertura de um novo ticket, via Cervello, com o espelhamento das informações recepcionadas;Faz a designação do chamado ao time responsável pela...
-
Analista de Service Desk Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiroRecepção do incidente ou requisição realizada através da ferramenta ITSM. Contatar usuários para esclarecimento de solicitações, incidentes ou complemento de informações;Se necessário, realiza a abertura de um novo ticket, via Cervello, com o espelhamento das informações recepcionadas;Faz a designação do chamado ao time responsável pela...
-
Analista de Service Desk Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiroRecepção do incidente ou requisição realizada através da ferramenta ITSM. Contatar usuários para esclarecimento de solicitações, incidentes ou complemento de informações;Se necessário, realiza a abertura de um novo ticket, via Cervello, com o espelhamento das informações recepcionadas;Faz a designação do chamado ao time responsável pela...
-
Analista de Service Desk Pleno
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiroRecepção do incidente ou requisição realizada através da ferramenta ITSM. Contatar usuários para esclarecimento de solicitações, incidentes ou complemento de informações;Se necessário, realiza a abertura de um novo ticket, via Cervello, com o espelhamento das informações recepcionadas;Faz a designação do chamado ao time responsável pela...
-
Analista de Service Desk Pleno
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiroRecepção do incidente ou requisição realizada através da ferramenta ITSM. Contatar usuários para esclarecimento de solicitações, incidentes ou complemento de informações;Se necessário, realiza a abertura de um novo ticket, via Cervello, com o espelhamento das informações recepcionadas;Faz a designação do chamado ao time responsável pela...
-
Analista de Service Desk Pl
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Wohn-Service-Team Tempo inteiroA Minerva Foods é líder na exportação de carne bovina na América do Sul e atua no segmento de carnes processadas, comercializando seus produtos em mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente na Argentina, Colômbia, Paraguai, Uruguai e Austrália. O analista de suporte de Service Desk vai atuar como o primeiro ponto de contato...
-
Analista de Service Desk
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil LINKED BY Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de SistemaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralFornecer suporte técnico em software ERP, próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota. Vivência na...
-
Gerente De Service Desk
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Sonda Tempo inteiroHome Empregos para Gerente De Service Desk em São PauloEmpregos para Gerente de Service Desk em São Paulo Gerente de Service Desk Local: São Paulo, SPEmpresa: SONDAData de publicação: 16/08/2024Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 2Regime de...
-
Analista de Service Desk Pleno
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiroRecepção do incidente ou requisição realizada através da ferramenta ITSM. Contatar usuários para esclarecimento de solicitações, incidentes ou complemento de informações;Se necessário, realiza a abertura de um novo ticket, via Cervello, com o espelhamento das informações recepcionadas;Faz a designação do chamado ao time responsável pela...
-
Analista de Service Desk Pleno
Há 23 horas
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiroRecepção do incidente ou requisição realizada através da ferramenta ITSM. Contatar usuários para esclarecimento de solicitações, incidentes ou complemento de informações;Se necessário, realiza a abertura de um novo ticket, via Cervello, com o espelhamento das informações recepcionadas;Faz a designação do chamado ao time responsável pela...
-
Analista De Service Desk Trilíngue
Há 1 mês
São Leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiroAnalista de Service Desk Trilíngue São Leopoldo HíbridoAtividades Fornecer diagnóstico/resolução de problemas de hardware/software/rede por telefone
-
Analista de Service Desk Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiroRecepção do incidente ou requisição realizada através da ferramenta ITSM. Contatar usuários para esclarecimento de solicitações, incidentes ou complemento de informações;Se necessário, realiza a abertura de um novo ticket, via Cervello, com o espelhamento das informações recepcionadas;Faz a designação do chamado ao time responsável pela...