Analista de Contact Center I

5 meses atrás

São Paulo, Brasil Tokio Marine HCC Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que surgiu com a missão de proporcionar tranquilidade e segurança às pessoas e empresas, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade?

A Tokio Marine é uma das maiores seguradoras do país presente no Brasil há mais de 60 anos Todos esses anos seguimos cultivando e praticando nossa missão, levando nossos valores para o mercado e promovendo o protagonismo dos nossos mais de 2.000 colaboradores

Se você deseja trabalhar em uma empresa que sempre está buscando desenvolver soluções inovadoras em um mercado cheio de oportunidades, que cresce em ritmo acelerado e valoriza a diversidade, junte-se ao nosso time de #Resolvedores e tenha a experiência de fazer parte da história de uma das melhores empresas para se trabalhar segundo o Great Place to Work

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos; Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as informações atualizadas; Monitorar os operadores do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento; Analisar reclamações e elogios; Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas; Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Graduação completa ou em andamento; Conhecimento em pacote office; Experiência em monitoria; Experiência com a ferramenta Genesys; Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).

ADDITIONAL INFORMATION

O nosso Jeito Tokio de Ser reforça uma Cultura que valoriza quem você realmente é Aqui os nossos Resolvedores são Protagonistas de suas carreiras, e para dar aquela "mãozinha" no dia a dia, compartilhamos os nossos benefícios:

Cuidado com a saúde e bem-estar a gente vê por aqui:  Assistência Médica ,  Assistência Odontológica, Auxílio Farmácia  e o nosso queridinho  Espaço Saúde  que conta com uma equipe multidisciplinar de Médicos, Fisioterapeutas, Fonoaudiólogo e Enfermeiros à sua inteira disposição;

️‍️E para o autocuidado ficar em dia, nada melhor do que contar com  Gympass, Ginástica Laboral  e  Quick Massage

Ah Tem  Vale Refeição  e  Vale Alimentação , e o melhor:  13º Cesta Alimentação  todo ano

‍‍‍ Aqui, sua família também é muito importante pra gente, por isso, oferecemos um  Programa de Gestante  para as mamães e esposas dos nossos Resolvedores, entrega de  Kit Bebê ,  Auxílio Creche/Babá, Assistente Social, Seguro de Vida  e  Assistência Funeral ;

Sua ida e vinda está garantida com o nosso  Vale Transporte  com desconto diferenciado;

E o seu futuro ficará mais tranquilo com a nossa  Previdência Privada

Já para aproveitar o momento presente, que tal usufruir  dos nossos seguros , com preço especial para os Resolvedores, e da nossa plataforma de descontos, o  Tokio Indica .

E para curtir e comemorar, temos o  Day off de Aniversário  e folgas por  Tempo de Casa , a partir de 5 anos

  Agora se você quer dar um "up" no seu desenvolvimento profissional e pessoal, aproveite o  Incentivo Educacional  e todo o conteúdo oferecido pela nossa  Universidade Corporativa .

A valorização dos nossos Resolvedores também é incentivada por nossos  Programas de Reconhecimento ,  Recrutamento Interno  e uma  PLR mega atrativa

Acreditamos na diversidade como motor da #Inovação Por isso, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, idade, identidade de gênero, se há algum tipo de deficiência ou não. O que realmente importa é ter gente apaixonada pelo que faz e que "joga junto". O nosso Jeito Tokio de Ser é plural e a contribuição de cada um fortalece o nosso Clima de trabalho e nos faz ser uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil

Venha fazer parte do nosso time

Venha ser a próxima pessoa que #Resolve

Imagina só fazer parte da Tokio Marine : uma empresa multinacional com mais de 60 anos de história no Brasil e que é a melhor Seguradora para se trabalhar a nível nacional, afinal, a nossa missão é levar tranquilidade e proteção para as pessoas e empresas e contribuir para o desenvolvimento da sociedade .

Tudo isso alinhado ao nosso Jeito Tokio de Ser que é único e reforça os nossos valores de compromisso com a satisfação dos 4 C's (Colaboradores, Corretores, Clientes e Comunidade), Respeito , Excelência , Trabalho em Equipe , Ética e Transparência .

Aqui os nossos Resolvedores são protagonistas, inovadores e fazem parte de um time diverso e plural São mais de 2 mil pessoas construindo um ambiente saudável , inspirador e transformador

Que tal fazer parte deste time de Resolvedores? Vem #resolver com a gente

  • Analista De Contact Center I Monitoria

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAbaixo estão as principais responsabilidades do cargo:Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos.Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as...

  • Analista de Contact Center I Monitoria

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    Responsabilidades Abaixo estão as principais responsabilidades do cargo:Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos.Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as...

  • Analista de Contact Center I Monitoria

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAbaixo estão as principais responsabilidades do cargo: Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos. Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as...

  • Analista de contact center i

    Há 5 dias

    SAO PAULO, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro

    Graduação completa ou em andamento; Conhecimento em pacote office; Experiência em monitoria, experiência do cliente e qualidade; Conhecimento no sistema Genesys; Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office). Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade...

  • Operador De Contact Center

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Escola Brasileira de Direito Tempo inteiro

    Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.OPERADOR DE CONTACT CENTER - AFIRMATIVA PARA PCD´S Essa posição é para atuar na EBRADI, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma...

  • Especialista em Tecnologia de Contact Center

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**">Nossa equipe está à procura de um Especialista em Tecnologia de Contact Center com experiência em design e implementação de soluções de contact center, utilizando Genesys Cloud CX. Além disso, é fundamental ter conhecimento em planejamento, construção e análise de canais de contact center (Chat, Chatbot) e vivência com Genesys...

  • Supervisor(A) De Contact Center

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOMissão do cargoResponsável por supervisionar a equipe de operadores do departamento de contact center com o objetivo de garantir os resultados de agendamento de visitas para a área de vendas.Quais são as principais responsabilidades?Liderar e motivar a equipe de supervisores do call center acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance...

  • Supervisor(a) de Contact Center

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOMissão do cargoResponsável por supervisionar a equipe de operadores do departamento de contact center com o objetivo de garantir os resultados de agendamento de visitas para a área de vendas.Quais são as principais responsabilidades?Liderar e motivar a equipe de supervisores do call center acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance...

  • Atendente de Contact Center

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil 4P Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Horário de trabalho: das 09h as 17h com 1h de almoço de segunda a sexta feira Local de trabalho próximo a um ponto de ônibus Remuneração: 1635+ comissão Atividades: Captação de clientes pelo telefone e cuidar da carteira de clientes - ensino médio completa - experiência com vendas e contact center Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.635,00...

  • Especialista em Soluções de Contact Center

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    **Oportunidade Empreendedora**A Capgemini é líder global em parceria com empresas para transformar e gerenciar negócios, aproveitando o poder da tecnologia.Nossa oportunidade é 100% remota, jornada de trabalho flexível (40 horas semanais) e modelo de contratação CLT. Estamos procurando por um especialista em soluções de contact center que desenvolva...

  • Analista Backoffice Junior I

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista Backoffice Junior I. **Requisitos**: - Experiência como backoffice na área de Call Center; - Conhecimento em Pacote Office; - Fundamental ter perfil organizado e atencioso; -...

  • Supervisor(a) de Contact Center

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Missão do cargoResponsável por supervisionar a equipe de operadores do departamento de contact center com o objetivo de garantir os resultados de agendamento de visitas para a área de vendas.Quais são as principais responsabilidades? Liderar e motivar a equipe de supervisores do call center acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance...

  • Analista de Treinamento Sênior

    3 meses atrás

    São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    A Jobhome está em busca de um Analista de Treinamento SêniorO Analista de Treinamento Sênior será responsável pelo desenvolvimento e implementação de programas de treinamento para a equipe de operações de Call Center. Este profissional atuará na identificação de necessidades de treinamento, criação de materiais didáticos e condução de...

  • Analista de Planejamento e MIS

    3 meses atrás

    são paulo, Brasil Toscana - Contact Center Tempo inteiro

    #SomosAToscana, uma empresa especializada em contact center que tem como foco a satisfação dos clientes. Aqui, superamos as expectativas e os resultados diariamente, buscando sempre oferecer um atendimento de excelência em cada uma das soluções que oferecemos. Faça parte dos nossos times e vamos juntos impactar positivamente a vida de milhares de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Visão da EmpresaNossa empresa, JOBHOME CONTACT CENTER, é uma referência em atendimento ao cliente e serviços de contato. Nossa equipe está sempre trabalhando para oferecer experiências positivas para nossos clientes.

  • Analista de Contact Center I

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro

    Job description Buscamos talentos alinhados ao nosso Jeito Tokio de Ser e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso. Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as...

  • Analista de Contact Center I

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro

    Buscamos talentos alinhados ao nosso Jeito Tokio de Ser e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso.Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as...

  • Operador de Telemarketing Comercial

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amaro Contact Center Tempo inteiro

    Amaro Contact Center está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Operador de Telemarketing. A pessoa ideal deve ter experiência em telemarketing e habilidades interpessoais sólidas, além de uma boa comunicação escrita e oral.O nosso cliente é uma empresa de telecomunicações com sede no estado do Ceará (CE). Aqui você poderá...

  • Analista de Ouvidoria I

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista Ouvidoria I. **Requisitos**: - Experiência em ouvidoria; - Experiência nos canais Bacen, Reclame Aqui, Consumidor.Gov; - Conhecimento em Pacote Office. **Atividades**: -...

  • Analista de Contact Center I

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro

    Buscamos talentos alinhados ao nosso **Jeito Tokio de Ser** e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso. Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as...