Analista de cx pleno/senior
4 semanas atrás
Estamos em busca de um Analista de CX Pleno/Senior para integrar o time de uma grande empresa de tecnologia.
Responsabilidades
- Avaliar e aprimorar o desempenho da URA para garantir uma interação eficaz e positiva com os clientes.
- Monitorar e analisar métricas relacionadas à experiência do cliente, propondo melhorias com base nos dados coletados.
- Realizar apresentações recorrentes sobre a evolução dos indicadores e apresentar melhorias.
- Fornecer feedback contínuo para otimização das interações via URA, buscando sempre a excelência na experiência do cliente.
- Pesquisas de intenção e satisfação, tanto quantitativas quanto qualitativas;
- Garantir que a expectativa do usuário esteja de acordo com a entrega da marca
Requisitos obrigatórios
- Conhecimento prévio em estratégias de Customer Experience, preferencialmente com foco em interações via URA.
- Experiência em liderar ou participar ativamente de projetos relacionados à melhoria da experiência do cliente.
- Familiaridade com ferramentas de análise de dados para avaliação de métricas de desempenho e identificação de oportunidades de otimização.
- Experiência específica com sistemas de Resposta Audível Interativa (URA), compreendendo sua configuração e otimização.
- Proficiência em ferramentas de análise de dados e dashboards, como Power BI, Tableau ou similares, para monitorar a performance da URA.
Modalidade de trabalho
- Regime híbrido (presencial 2 vezes por semana e demais dias home office).
-
Analista De Cx
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiroANALISTA DE CX/CS | 100% PRESENCIAL | MOEMA, SÃO PAULOSalário: R$3.200 CLT + benefícios | horário comercialSomos uma clínica médica de alto padrão, localizada em Moema, e nossa missão é promover saúde, bem-estar e excelência no atendimento. Buscamos um(a) Analista de CX/CS para integrar nosso time e ser protagonista no cuidado e acompanhamento dos...
-
Analista de Comunicação Estratégica – CX
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil innolevels Tempo inteiroAnalista de Comunicação Estratégica – CX Join to apply for the Analista de Comunicação Estratégica – CX role at innolevels Analista de Comunicação Estratégica – CX Join to apply for the Analista de Comunicação Estratégica – CX role at innolevels Estamos contratando Analista de Comunicação Estratégica – CX com o desafio de apoiar...
-
Analista De Processos Pleno/Sênior
Há 21 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil IT Lab Brasil Tempo inteiroAnalista de Processos Pleno/SêniorEstamos em busca de um Analista de Processos Pleno/Sênior para atuar em uma instituição financeira, com foco em melhoria contínua, investigação de problemas e otimização de processos. Se você é apaixonado por eficiência, tem perfil analítico e gosta de trabalhar com dados e governança, essa vaga é para...
-
Analista Sênior de Gestão
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Renova Tempo inteiroAnalista Sênior de Gestão (Melhoria Contínua) Join to apply for the Analista Sênior de Gestão (Melhoria Contínua) role at Grupo Renova Analista Sênior de Gestão (Melhoria Contínua) Join to apply for the Analista Sênior de Gestão (Melhoria Contínua) role at Grupo Renova Analista Sênior de Gestão Local: Arujá – SPSetor: gerenciamento e...
-
Analista de cx pleno
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ABT Atividades Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa Analista de CX Pleno Responsabilidades Desenvolver análises e estrutura de insights e oportunidades de melhoria para o negócio dos nossos clientes; Criação de Análises e Estudos; Construção de Insights e Oportunidades de Melhoria; Criação de materiais em Power Point e visões em Excel para compor apresentações de...
-
Analista de cx pleno
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa Analista de CX PlenoResponsabilidadesDesenvolver análises e estrutura de insights e oportunidades de melhoria para o negócio dos nossos clientes;Criação de Análises e Estudos;Construção de Insights e Oportunidades de Melhoria;Criação de materiais em Power Point e visões em Excel para compor apresentações de...
-
Analista de CX Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiroSobre o G4 Educação Somos o G4 Educação, somos A Evolução da Escola de Negócios.O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030.Encaramos o empreendedorismo como a maior...
-
Analista De Cx Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiroSobre o G4 Educação Somos o G4 Educação, somos A Evolução da Escola de Negócios. O G4 é o lugar onde as pessoas trabalham duro para fazer do Brasil o país da prosperidade. O lugar que já gerou centenas de milhares de novos empregos por meio de seus alunos e que vai gerar pelo menos 1 milhão até 2030. Encaramos o empreendedorismo como a maior...
-
Analista de Cx
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil YOUH Tempo inteiroOportunidade de Carreira em Análise de Experiência do Cliente Você está pronto para fazer a diferença na forma como as empresas interagem com seus clientes? JUNTE-SE AO TIME DE YOU.BPOTECH como Analista de CX e contribua para transformar a experiência do cliente em algo inesquecível. Como Analista de CX, você será responsável por coletar e analisar...
-
Analista de CX
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiroANALISTA DE CX/CS | 100% PRESENCIAL | MOEMA, SÃO PAULOSalário: R$3.200 CLT + benefícios | horário comercialSomos uma clínica médica de alto padrão, localizada em Moema, e nossa missão é promover saúde, bem-estar e excelência no atendimento. Buscamos um(a) Analista de CX/CS para integrar nosso time e ser protagonista no cuidado e acompanhamento dos...
