
Analista de cx pleno/senior
4 semanas atrás
Estamos em busca de um Analista de CX Pleno/Senior para integrar o time de uma grande empresa de tecnologia.
Responsabilidades
- Avaliar e aprimorar o desempenho da URA para garantir uma interação eficaz e positiva com os clientes.
- Monitorar e analisar métricas relacionadas à experiência do cliente, propondo melhorias com base nos dados coletados.
- Realizar apresentações recorrentes sobre a evolução dos indicadores e apresentar melhorias.
- Fornecer feedback contínuo para otimização das interações via URA, buscando sempre a excelência na experiência do cliente.
- Pesquisas de intenção e satisfação, tanto quantitativas quanto qualitativas;
- Garantir que a expectativa do usuário esteja de acordo com a entrega da marca
Requisitos obrigatórios
- Conhecimento prévio em estratégias de Customer Experience, preferencialmente com foco em interações via URA.
- Experiência em liderar ou participar ativamente de projetos relacionados à melhoria da experiência do cliente.
- Familiaridade com ferramentas de análise de dados para avaliação de métricas de desempenho e identificação de oportunidades de otimização.
- Experiência específica com sistemas de Resposta Audível Interativa (URA), compreendendo sua configuração e otimização.
- Proficiência em ferramentas de análise de dados e dashboards, como Power BI, Tableau ou similares, para monitorar a performance da URA.
Modalidade de trabalho
- Regime híbrido (presencial 2 vezes por semana e demais dias home office).
-
Analista de cx pleno/senior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ABT Atividades Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de CX Pleno/Senior para integrar o time de uma grande empresa de tecnologia. Responsabilidades Avaliar e aprimorar o desempenho da URA para garantir uma interação eficaz e positiva com os clientes. Monitorar e analisar métricas relacionadas à experiência do cliente, propondo melhorias com base nos dados coletados....
-
Analista De Cx Cloud Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ília Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de CX Cloud Pleno com experiência prática na plataforma Genesys para atuar em atividades operacionais e de execução no dia a dia. O perfil ideal é executor, com foco em colocar em prática configurações, integrações e acompanhamentos técnicos, garantindo fluidez nas entregas do time.ResponsabilidadesExecutar configurações...
-
Analista de Cx Sr
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ada Tech Tempo inteiroNosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente.Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento....
-
Analista de Cx Sr
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ada Tempo inteiroNosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente.Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento....
-
Analista de CX
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil YOUH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoOportunidade de Carreira em Análise de Experiência do ClienteVocê está pronto para fazer a diferença na forma como as empresas interagem com seus clientes?JUNTE-SE AO TIME DE YOU.BPOTECH como Analista de CX e contribua para transformar a experiência do cliente em algo inesquecível.Como Analista de CX, você será responsável por coletar e analisar...
-
Analista de Processos Pleno/Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil IT Lab Brasil Tempo inteiroAnalista de Processos Pleno/SêniorEstamos em busca de um Analista de Processos Pleno/Sênior para atuar em uma instituição financeira, com foco em melhoria contínua , investigação de problemas e otimização de processos
-
Analista de Planejamento Corporativo Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Aggregabeneficios Tempo inteiroOverview Analista de Planejamento Corporativo Sênior na Aggrega Benefícios. Join to apply for the Analista de Planejamento Corporativo Sênior role at Aggrega Benefícios . Responsibilities Conduzir estudos de viabilidade econômico-financeira, apoiando decisões estratégicas da organização Desenvolver, consolidar e acompanhar o orçamento anual,...
-
Analista de Suporte Pleno/Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mark & Bridges Technology Inc. Tempo inteiroAnalista de Suporte - Windows 10/11 Local: Presencial em Guarulhos/SP Duração: 2 meses | Nível: Pleno ou Sênior Estamos em busca de 2 Analistas de Suporte para atuar presencialmente em Guarulhos em um projeto de 2 meses (contrato PJ). O trabalho consiste em uma atividade de larga escala, realizando a instalação do Windows 11 em computadores que...
-
Analista de Cx Melhoria Continua Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroOlá =)Somos ALLOHA Provedor de internet banda larga por fibra óptica, responsável pela marca Giga+ Fibra.Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Gente comprometida e que se orgulha de seu papel perante...
-
Analista de CRM Jr
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Driven CX Tempo inteiroQuem é a Driven CX?Somos uma empresa de Consultoria de Transformação Digital. Nossa atuação vai desde o planejamento e identificação de GAPs estratégicos, táticos e operacionais, até a gestão e execução de tudo o que foi planejado. Na Driven assumimos toda a responsabilidade e fazemos com que nossos planejamentos se transformem em realidade para...