Gerente de Customer Experience
4 semanas atrás
Join to apply for the Gerente de Customer Experience role at True Se você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto. Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave para a excelência do nosso atendimento ao cliente. Seu desafio aqui na TRUE será gerir a performance da área, promover a melhoria contínua, desenvolver processos inovadores e garantir jornadas únicas para nossos clientes e parceiros. Responsabilidades e atribuições Gerir a performance da área de atendimento, garantindo qualidade e eficiência nos processos. Disseminar e desenvolver um relacionamento estratégico com clientes e profissionais da área; Definir e implementar a experiência ideal de sucesso do cliente, estruturando fluxos e processos que assegurem resultados e uma jornada diferenciada; Disseminar a cultura de melhoria contínua, acompanhando estratégias, projetos e implementando processos ágeis; Foco em resolução de problemas de atendimento, garantindo eficiência e satisfação do cliente; Comunicar e compartilhar com as equipes os indicadores de performance, resultados atuais e objetivos estratégicos; Garantir a execução dos fluxos de entrega de sua gestão (prazos, processos e qualidade); Mapear a jornada do cliente e propor estratégias para otimização da experiência. Requisitos e qualificações Ensino superior completo (Administração, Direito, Comunicação, Tecnologia e/ou áreas correlatas); Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente; Conhecimento e experiência em CRM de atendimento; Experiência em mapeamento de jornada do cliente; Habilidade em definição e acompanhamento de indicadores de performance (KPIs). Vamos amar, caso você tenha: Conhecimento em aplicações de projetos de automação e inovação em atendimento; Forte habilidade de comunicação, liderança humanizada e visão orientada a resultado; Vivência com atendimento via WhatsApp; Experiência com processos ágeis e metodologias de melhoria contínua. Benefícios True Plano de Saúde - Unimed Plano Odontológico - Unimed Vale Alimentação Vale Transporte (opcional Vale Combustível) Seguro de Vida Convênio SESC Refeitório equipado para sua alimentação Área de Convivência com salão de jogos e descanso Day off - Aniversariante Atendimento com Nutricionista Desconto produtos True True Fitness True Whey diário Gift True Vale Cultura Premiação final de ano #J-18808-Ljbffr
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Assistente de Customer Experience
1 semana atrás
Vitória, Brasil DOCSTAGE SERVICOS CONTABEIS LTDA Tempo inteiroHey! ? Estamos buscando talentos para o time de Customer Experience. Temos o foco de oferecer os melhores serviços e produtos para o público médico com soluções que vão além da medicina: contabilidade, financeiro, compliance, assessoria e muito mais. Nesse momento estamos em busca de um novo talento para o nosso time de Customer Experience, que...
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Assistente de Customer Experience
2 semanas atrás
Vitória, Brasil True Tempo inteiroVocê manda bem no atendimento, tem paixão por ajudar pessoas e curte resolver problemas com agilidade e empatia? Então essa vaga é pra você! ✨ Aqui na TRUE , acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de fortalecer nossa marca e proporcionar uma experiência incrível! Estamos fortalecendo nosso time com um(a) Assistente de...
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Analista de Customer Experience
Há 3 dias
Vitória, Espírito Santo, Brasil Turbo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoRESPONSABILIDADES: Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...
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Analista de Customer Experience Sr
1 semana atrás
Vitória, Brasil Vitória Motors Jeep Tempo inteiro**Descrição**: - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agencias publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou Marketing - Experiência em organização de eventos, patrocínios e ações promocionais - Conhecimento em...
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Analista de Customer Experience
Há 3 dias
Vitória, ES, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro**Descrição**: O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão: Gestão de campanhas de marketing; Produção de relatórios e análise do negócio; Análise de mercado; Produção de eventos; Interface com agencias...
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Analista de Customer Experience
1 semana atrás
Vitória, Brasil Grupo Águia Branca Divisão Comércio Tempo inteiro**Descrição**: Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos de atrito e oportunidades de encantamento; Levantar dores e insights a partir de pesquisas e interações com clientes, atuando em conjunto com times multidisciplinares; Colaborar com áreas internas para desenvolver estratégias e iniciativas que melhorem a experiência do...
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Assistente de Customer Experience
3 semanas atrás
Vitória, Brasil Talentos True Tempo inteiroJob description Você manda bem no atendimento, tem paixão por ajudar pessoas e curte resolver problemas com agilidade e empatia? Então essa vaga é pra você! Aqui na TRUE , acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de fortalecer nossa marca e proporcionar uma experiência incrível! Estamos fortalecendo nosso time com um(a)...
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Assistente de Customer Experience
1 semana atrás
Vitória, Brasil True Brands Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience** para se juntar a True Family! O local de...
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Assistente de Customer Experience Ii
1 semana atrás
Vitória, ES, Brasil True Brands Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience II **para se juntar a True Family! O local...
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Analista de Customer Experience I
1 semana atrás
Vitória, ES, Brasil True Brands Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience para se juntar a True Family! O local de...
