Customer success

4 semanas atrás


Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Overview

Consultor(a) de Sucesso do Cliente - Uberlândia/MG

Venha se juntar com a gente na V4 Company

Sobre o Ambiente De Trabalho, é Importante Você Saber Que

  • Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
  • Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.

Alguns Dos Desafios Que Você Vai Encarar

  • Onboarding de clientes: o profissional de Customer Success é responsável por ajudar os novos clientes a se familiarizar com a metodologia V4, oferecendo orientação e treinamento personalizado para garantir que eles tenham uma experiência de onboarding suave e eficaz. É responsável por assistir e call de vendas, realizar o kick-off e garantir que o planejamento seja realizado de acordo com as necessidades do cliente
  • Suporte ao cliente: o profissional de Customer Success trabalha para garantir que os clientes tenham suporte contínuo durante todo o ciclo de vida dentro da unidade, respondendo a dúvidas e solucionando problemas de forma eficiente
  • Realizar as interações on-line e presenciais de acompanhamento evolutivo seguindo a metodologia V4 Company
  • Fazer devolutivas aos clientes após cada interação
  • Registrar corretamente as interações
  • Propor melhorias no modelo de acompanhamento evolutivo
  • Monitorar a satisfação dos clientes
  • Fornecer o apoio necessário para o sucesso dos clientes da carteira

Pré-requisitos Para Candidatura

  • Boa comunicação oral e escrita
  • Conhecimentos básicos em marketing e/ou administração de empresas
  • Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas
  • Conhecimento em processos de colheita de NPS
  • Experiência na área de Sucesso do Cliente
  • Disponibilidade para atuar presencialmente

Desejável Mas Não Eliminatório

  • Experiência com negociação
  • Conhecimento em tráfego pago (Comunidade Sobral, Tesman, etc)
  • Certificações (Facebook Ads, Google Ads, CRMs, etc)

O Que Mais Oferecemos

  • Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer
  • Foco em metas, não em horários
  • Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs)
  • Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio
  • Plano Médico
  • Auxílio Psicológico
#J-18808-Ljbffr
  • Customer Success Specialist

    3 semanas atrás


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    3 semanas atrás


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    3 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Na V4 Company, desafiamos o mercado e entregamos resultados reais. Nosso time de Recursos Humanos tem um papel estratégico no crescimento da empresa somos responsáveis por encontrar, engajar e desenvolver as pessoas certas, no momento certo, com a cultura certa. Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que: Somos guiados por atitudes...

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    4 semanas atrás


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  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil PsicoManager Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma healthtech que busca por profissionais que façam valer o nosso propósito enquanto empresa: Potencializar o impacto de profissionais de saúde mental no mundo. Buscamos um profissional com visão analítica e empática, que tenha como responsabilidade garantir o sucesso e satisfação do cliente no uso da plataforma, aprimorando a visão que os...

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    3 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Consultor(a) de Sucesso do Cliente - Uberlândia/MG Uberlândia, Minas Gerais, Brazil Overview Venha se juntar à V4 Company em Uberlândia. Este anúncio descreve o papel de Consultor(a) de Sucesso do Cliente, com foco em conduzir onboarding de clientes, suporte contínuo e melhoria contínua da experiência do cliente dentro da metodologia V4....


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    4 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ValeCard Tempo inteiro

    Responsabilidades:Educar e Engajar os clientes na usabilidade do produto ou Serviço Manter o relacionamento da carteira, com profundo conhecimento de seu cliente. Apoiar em dúvidas e informações sobre produtos e Serviços Propor soluções Colher Feedback Compreender a real necessidade do cliente e orienta-lo a ter sucesso no produto ou serviço...