Assistente customer experience

Há 3 dias


SAO PAULO, Brasil Atlântico Para Você Tempo inteiro

O profissional é responsável por apoiar as atividades de relacionamento com os clientes, garantindo uma jornada positiva e consistente em todos os pontos de contato. Atua no acompanhamento das interações, no registro e monitoramento de tickets, na coleta de feedbacks e na comunicação proativa com os clientes, sempre com foco em experiência, empatia e resolução de demandas.Também auxilia a liderança e o time de relacionamento na análise de indicadores, propondo melhorias para aumentar a satisfação e a fidelização da base de clientes. Requisitos:Conhecimento básico de processos de atendimento e relacionamento com clientes; Boa redação e comunicação escrita e verbal; Noções de métricas de experiência do cliente (CSAT, CES, NPS); Familiaridade com ferramentas de CRM, Help Desk e gestão de tickets; Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e Teams; Capacidade de utilizar múltiplas plataformas simultaneamente. Saber ouvir, interpretar e responder de forma assertiva e humanizada; Gerir múltiplas demandas e prazos de forma estruturada; Antecipar problemas e sugerir soluções de melhoria; Foco genuíno em gerar valor e satisfação ao cliente; Colaborar com diferentes áreas em busca de resultados comuns; Lidar bem com mudanças de processos, sistemas e fluxos de atendimento; Capacidade de compreender o que o cliente expressa — e o que ele não expressa. Capacidade de transformar interações comuns em experiências memoráveis; Comunicação empática e postura consultiva em todos os contatos; Atenção genuína ao cliente, traduzindo feedbacks em oportunidades de melhoria; Organização e visão analítica na gestão dos dados de experiência; Ser ponte entre cliente e operação, garantindo fluidez, confiança e encantamento. BenefíciosVale Transporte Vale Refeição Convênio Médico com Coparticipação (após período de experiência) Seguro de Vida



  • Sao Paulo, Brasil CashMe Tempo inteiro

    Ser impulso. Essa é a força que nos move. Viemos para aproximar o sonho, o objetivo da realização. Para mudar o mercado com a tecnologia que simplifica processos, prazos, a vida! Aqui, o novo é sempre bem-vindo e a mudança faz parte do jogo. A gente transforma e se transforma. Nossa alma é de fintech, nosso cuidado humano. Queremos ser próximos,...

  • Assistente de Cx

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    **Muito prazer, Somos a Sinqia!** Diariamente, processamos bilhões de transações através dos nossos produtos, impactando diretamente a vida de muitos brasileiros. Fomos eleitos uma das melhores empresas para se trabalhar com certificado GPTW e estamos entre as 100 maiores Fintechs do mundo. Além disso, desde 2017 fazemos parte da B3, um grupo seleto de...


  • Sao Paulo, Brasil Mappit Tempo inteiro

    **Descrição** **Assistente de Customer Experience (CX)** **Principais Atividades da Função**: Responsável por atender e monitorar as solicitações dos gestores de frota, além de identificar novas oportunidades de melhoria, o InPlant irá atuar no cliente e será responsável por alguns processos operacionais. Funções gerais: - Atendimento ao...


  • Sao Paulo, Brasil apirh Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**: Acompanhar o engajamento dos clientes durante sua jornada e sugerir ações de melhoria; Acompanhar em conjunto com o time de atendimento as informações que impactam na jornada do clientes, bem como aplicar pesquisas que auxiliam no diagnostico; Participar do comitê de Customer Experience; Fazer a interface com os times...


  • Sao Paulo, Brasil RecargaPay Tempo inteiro

    RecargaPay, the payments app for all Brazilians, is seeking a friendly and motivated Customer Experience Assistant I to join our team. At RecargaPay, we strive to empower individuals and small businesses to take control of their financial lives. Our mission is to democratize mobile payments and financial services in Brazil with convenience, security, and...


  • Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Experience para atuar em toda a jornada dos nossos alunos, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...


  • Sao Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    Experiência com vendas, relacionamento com cliente, controle analítico. Conhecimento do mercado financeiro. Conhecimento em Customer Experience; Superior cursando em administração, comércio exterior, economia ou afins. Residir em Jundiaí ou região. GLOBAL.JDI GLOBAL.PAT Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.500,00...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil MyCon Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Nosso time de Customer Experience está crescendo Venha fazer parte.Como Assistente de Customer Experience, você fará parte do time de Customer Experience, essa área é responsável por promover a melhor experiência aos clientes Mycon, prestando atendimento por chat, e-mail e telefone.Se você se preocupa com o Experiência do Cliente e ama falar sobre...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil MVD Noivas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Assistente de Customer Experience para integrar nosso time em São Paulo.Se você acredita que cada detalhe importa, ama cuidar de pessoas e quer transformar o atendimento em uma experiência inesquecível, essa vaga pode ser sua.O que você vai fazer no dia a dia:Agendamento de visitas e suporte às nossas clientes;Garantir um...

  • Customer experience

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview Mapear e construir jornadas de relacionamento com dentistas da rede credenciada e beneficiários dos planos parceiros; Identificar oportunidades de melhoria nos pontos de relacionamento com credenciados e beneficiários; Padronizar comunicações internas e externas; Realizar ações de comunicação em canais digitais da empresa; Apoiar equipes...