Assistente customer experience
3 semanas atrás
O profissional é responsável por apoiar as atividades de relacionamento com os clientes, garantindo uma jornada positiva e consistente em todos os pontos de contato. Atua no acompanhamento das interações, no registro e monitoramento de tickets, na coleta de feedbacks e na comunicação proativa com os clientes, sempre com foco em experiência, empatia e resolução de demandas.Também auxilia a liderança e o time de relacionamento na análise de indicadores, propondo melhorias para aumentar a satisfação e a fidelização da base de clientes. Requisitos:Conhecimento básico de processos de atendimento e relacionamento com clientes; Boa redação e comunicação escrita e verbal; Noções de métricas de experiência do cliente (CSAT, CES, NPS); Familiaridade com ferramentas de CRM, Help Desk e gestão de tickets; Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e Teams; Capacidade de utilizar múltiplas plataformas simultaneamente. Saber ouvir, interpretar e responder de forma assertiva e humanizada; Gerir múltiplas demandas e prazos de forma estruturada; Antecipar problemas e sugerir soluções de melhoria; Foco genuíno em gerar valor e satisfação ao cliente; Colaborar com diferentes áreas em busca de resultados comuns; Lidar bem com mudanças de processos, sistemas e fluxos de atendimento; Capacidade de compreender o que o cliente expressa — e o que ele não expressa. Capacidade de transformar interações comuns em experiências memoráveis; Comunicação empática e postura consultiva em todos os contatos; Atenção genuína ao cliente, traduzindo feedbacks em oportunidades de melhoria; Organização e visão analítica na gestão dos dados de experiência; Ser ponte entre cliente e operação, garantindo fluidez, confiança e encantamento. BenefíciosVale Transporte Vale Refeição Convênio Médico com Coparticipação (após período de experiência) Seguro de Vida
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Assistente de Customer Experience
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiroEstamos buscando um **Assistente de Customer Experience**, para fazer parte da operação de **Customer Experience** no Rei do Pitaco. **Terá como atividades principais**: - Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos; - Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento; - Orientar as melhores práticas de uso do...
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Comercial Customer Experience
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiroExperiência com vendas, relacionamento com cliente, controle analítico. Conhecimento do mercado financeiro. Conhecimento em Customer Experience; Superior cursando em administração, comércio exterior, economia ou afins. Residir em Jundiaí ou região. GLOBAL.JDI GLOBAL.PAT Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.500,00...
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Customer Experience Expert
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Worldline Tempo inteiro**The Opportiunity** Worldline’s Merchant Services Global Business Line is a major international player in end-to-end Commercial Acquiring, Multichannel Payment Acceptance and Payment Terminal solutions. Merchant Services’s unique combination of payment, digital and transactional expertise allows merchants to boost sales and enhance the customer...
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Assistente de Customer Experience
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Brazil Dental Tempo inteiroEstamos procurando um(a) Assistente de Customer Experience quem será responsável pela atuação focada em garantir uma experiência de excelência ao cliente, por meio do atendimento consultivo com foco em resolução de problemas e acompanhamento de métricas, participando ativamente na melhoria de processos, jornada do cliente e sistemas....
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Senior Manager
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro**About RedCloud** In a $31tn FMCG market, with over 1 million manufacturers, 20m distributors and wholesalers and over 500m independent retailers, less than 3% of the B2B trading is currently done online. Our mission is to grow global online commerce for the world's small businesses by removing the barriers to online trading. Currently, due to antiquated...
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Head de Customer Experience
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro**E aí, tudo azul?** Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia). Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Head de Customer Experience. Você liderará a área...
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Assistente de Customer Experience
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Shoulder Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para agregar o time de Customer Experience aqui na Shoulder, se você é comunicativo e gosta de lidar com clientes, inscreva-se! **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhar a jornada da cliente desde da reclamação até resolução, realizando contatos externos e internos, com a transportadora, financeiro, logística e...
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Customer Experience
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroCustomers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...
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Assistente de Customer Experience
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil My vintage dress Tempo inteiro R$19.200 - R$24.000 por anoEstamos em busca de uma assistente de customer experience para integrar em nosso time em São Paulo. Se voce acredita que cada detalhe importa, ama trabalhar com pessoas e quer transformar o atendimente em uma experiencia inesquecivel, essa vaga pode ser suaO que voce vai fazer no dia a dia:Agendamento de visitas e suporte as nossas noivas;Garantir um...
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Customer Experience Manager/account Manager
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil EnterpriseAlumni Tempo inteiro**Customer Experience Manager / Account Manager** REMOTE - BRAZIL **About EnterpriseAlumni** EnterpriseAlumni is the market leading provider of Alumni Management SaaS. Our platform helps our clients (LinkedIn, JPMorgan Chase, PWC, Bank of America, Marks & Spencers others) maintain and maximize relationships with their alumni. Through our platform,...