Ticket Manager
1 semana atrás
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período Integral Procuramos ASSISTENTE ADMISNITRATIVO que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Atuação presencial na ZONA SUL - ( próximo a estação de Trem da BERRINI) Horário: 09:00 13:00 14:00 18:00 (SEG/SEX) Responsabilidades Gestão de chamados (ex: ServiceNow, Jira). Gestão de filas de atendimento e priorização de chamados. Gerenciar e priorizar os tickets de atendimento técnico de campo. Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs definidos. Atuar como ponto focal entre equipes técnicas, clientes e áreas internas. Identificar gargalos e propor melhorias nos processos de atendiment. Qualificações Mínimo ensino médio técnico completo. Conhecimento em processos ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças). Habilidade em análise de SLA, métricas e relatórios operacionais. Conhecimento de Excel e ferramentas de BI para acompanhamento de performance. Noções de infraestrutura de TI e suporte técnico. Vivência em ambientes de Field Service ou operações distribuída. Indispensável Disponibilidade para atuar em escala 12x36 diurna com possibilidade de plantões sobreaviso fora do horário de trabalho. Benefícios Vale Alimentação. Vale Refeição. Plano de Saúde. Plano Odontológico. #J-18808-Ljbffr
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Ticket Manager
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Quallit Soluções em TI Tempo inteiroA Quallit possuí 17 anos de mercado, com crescimento sustentável, expandindo sua atuação para novos mercados. Oportunidade Estamos à procura de um prestador de serviço "Ticket Manager" para realizar as seguintes atividades: Responsabilidades Gerenciar o ciclo de vida completo dos tickets (incidentes e requisições), garantindo o cumprimento dos SLAs e...
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Ticket Manager
1 semana atrás
São Luís, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroDescrição da Vaga: Buscamos um(a) Ticket Manager com sólida experiência em ITSM/Service Desk , responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando SLAs/OLAs , comunicação clara com as áreas de negócio e melhoria contínua dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de crises e evolução...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
São Luís, Brasil Digisystem Tempo inteiro**Descrição da Vaga**:Buscamos um(a) **Ticket Manager**com sólida experiência em **ITSM/Service Desk**, responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando **SLAs/OLAs**, comunicação clara com as áreas de negócio e **melhoria contínua** dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de...
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Ticket Manager
1 semana atrás
São Luís, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição da Vaga: Buscamos um(a) Ticket Manager com sólida experiência em ITSM/Service Desk , responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando SLAs/OLAs , comunicação clara com as áreas de negócio e melhoria contínua dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de crises e evolução...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
São Luís, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição da Vaga: Buscamos um(a) Ticket Manager com sólida experiência em ITSM/Service Desk , responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando SLAs/OLAs , comunicação clara com as áreas de negócio e melhoria contínua dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de crises e evolução...
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Ticket Manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Sauter Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoDescription:Buscamos um profissional que será responsável por garantir a gestão eficiente de todo o ciclo de vida dos chamados (tickets) de suporte técnico (Incidentes e Requisições de Serviço), assegurando a qualidade e o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs).Se você se identifica com esses conceitos e deseja construir algo especial,...
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Ticket Manager Junior
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiroJunte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como Ticket Manager Junior**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** - Realizar a gestão de chamados, controlando, realizando atribuição a fila e ao...
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Analista de Ticket Manager
1 semana atrás
São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro**Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 15 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
São Luís, Brasil Digisystem Tempo inteiroDescrição da Vaga: Buscamos um(a) Ticket Managercom sólida experiência em ITSM/Service Desk, responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando SLAs/OLAs, comunicação clara com as áreas de negócio e melhoria contínua dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de crises e evolução de...
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Ticket Manager
Há 3 dias
São Luís, Maranhão, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDescrição da Vaga: Buscamos um(a) Ticket Managercom sólida experiência em ITSM/Service Desk, responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando SLAs/OLAs, comunicação clara com as áreas de negócio e melhoria contínua dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de crises e evolução de...
