Líder Customer Service

4 semanas atrás

Anapolis, Brasil Configr Tempo inteiro
Enquanto nosso sistema automático monitora toda sua parte de tecnologia para garantir melhor performance, estabilidade e menores custos; empresas e agências podem focar em crescer.
Se você quer fazer parte da transformação digital do mercado, democratizar tecnologia e empoderar pessoas colocando-as em primeiro lugar, temos um espaço para você no nosso time.
O profissional que buscamos para essa posição tem como missão liderar o time de Atendimento e Migração na Configr, garantindo a satisfação de nossos clientes e parceiros na resolução de problemas técnicos, cumprindo os SLAs previstos e mantendo com os mais altos níveis de avaliação, afinal, automatizamos o trabalho das máquinas para cuidarmos das pessoas.
Algumas de suas atribuições são:
- Liderar o time de Customer Service com o objetivo de proporcionar atendimentos excelentes para nossos clientes e parceiros, solucionando suas dúvidas de forma;
- Acompanhar as atividades executadas pelo time trabalhando no desenvolvimento profissional da sua equipe por meio de feedbacks e reciclagens contínuas;
- Contribuir para a evolução dos processos de atendimento (playbook) e para a criação de automações (junto ao time de desenvolvimento) que nos permita sempre melhorar a experiência dos nossos clientes e parceiros;
- Realizar a interface com a liderança da empresa, planejamento estratégico da área e o desdobramento de metas para a operação;
- Promover a manutenção de um bom clima organizacional na sua equipe focando no bem-estar do colaborador;
- Auxiliar a equipe na tratativa de desafios mais complexos demandadas pelos clientes e parceiros.
- Experiência anterior com gestão de equipes da área técnica/tecnologia;
- Conhecimento sobre configuração de servidores linux e/ou formação superior em cursos relacionados a área de tecnologia;
- Empatia e competências de atendimento ao cliente;
- Senso crítico e orientado a resultados;
- Visão de estruturação e gestão de processos;
- Conhecimento de Structured Query Language (SQL);
Contrato PJ, no qual possibilitamos recesso de 30 dias;
- Ajuda de custo paga no cartão da flash: alimentação, saúde, bem-estar, cultura e ajuda home-office;
- DayOff de aniversário;
- Calendário de feriados flexível (vem conhecer ;));
- Além de um ambiente inclusivo e colaborativo.

  • Líder Customer Service

    Há 4 horas

    Anapolis, Brasil Configr Tempo inteiro

    Enquanto nosso sistema automático monitora toda sua parte de tecnologia para garantir melhor performance, estabilidade e menores custos; empresas e agências podem focar em crescer. Se você quer fazer parte da transformação digital do mercado, democratizar tecnologia e empoderar pessoas colocando-as em primeiro lugar, temos um espaço para você no...

  • Customer Service Representative

    Há 4 horas

    Anapolis, Brasil Tech Mahindra Tempo inteiro

    **Job Title**: Great opportunity for Expats in Europe with Excellent German Language Skills **Role**:Customer Service Representative/ Associate Customer Service - German **Job type** : Full-time Tech Mahindra is a large IT Service company that is expanding from India to the entire world. Whether it's AI, cybersecurity or everyday automation, TechM plays a...

  • Customer Service Representative

    4 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Tech Mahindra Tempo inteiro

    **Job Title**: Great opportunity for Expats in Europe with Excellent German Language Skills**Role**:Customer Service Representative/ Associate Customer Service - German**Job type** : Full-timeTech Mahindra is a large IT Service company that is expanding from India to the entire world. Whether it's AI, cybersecurity or everyday automation, TechM plays a...

  • Líder de Operações Logísticas

    Há 4 dias

    Anapolis, Brasil Polly service Tempo inteiro

    Líder de operações Salário: 3.026,64 Residir em Hidrolândia ou próximo. Vaga em definição se temporária ou efetiva Benefícios: VT, VR (18,00), Seguro de vida, assistência médica. **Requisitos**: - Vivência na área logística; - Experiência na área de transportes; - Excel intermediário; O líder de operações irá trabalhar na área de...

  • Assistente de Customer Service

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Brasal Incorporações Tempo inteiro

    **Descrição**:Na área de Customer Service o profissional terá contato com a realização de atendimento primário a clientes, classificando, encaminhando e controlando as demandas, assim como fornecendo retorno das solicitações. Dentre as principais atividades do dia a dia estão:- Abrir chamado e identificar a demanda do pós obra;- Abrir os chamados...

  • Líder de Operações I

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil POLLY SERVICE Tempo inteiro

    Líder de Operações IJornada de trabalho : Escala 4x3 das 23:00 as 10:00**Local de Trabalho**: HidrolândiaSalário: $ 3.147,70Vale refeição- **Responsabilidades**:- Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em seu time e parceiros logístico - Liderar e treinar membros da sua equipe para entregar o melhor...

  • Customer Service Representative

    Há 7 dias

    Anapolis, Brasil Influx. Inc Tempo inteiro

    Influx provides customer service for brands and tech companies on-demand, 24/7, every day of the year (including holidays). To achieve this, our operation includes agents and managers working around the globe. We’re looking for detail-oriented and thoughtful people to join our growing international team! **Duties** - You’ll be tasked with answering...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Poli Tempo inteiro

    Nós buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia que vejam no nosso produto a solução que de fato ele é, que tenham nossos valores, acreditem em nosso propósito e estejam dispostas a crescer com a gente!*Sua missão como PoliLover é romper os obstáculos de comunicação entre as empresas e seus clientes!*Sua missão será apoiar, atender e encantar os...

  • Assistente de Customer Service

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Clinica Vittá Tempo inteiro

    1. Atender os clientes do serviço durante todo o processo de compra: antes, durante e depois;2. Receber, centralizar, direcionar e tratar todas as reclamações de clientes recebidas;3. Identificar mediante o relacionamento com o cliente e feedbacks os pontos fortes e de aprimoramento do produto e serviço prestado;4. Auxiliar no desenvolvimento do setor,...

  • Gerente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    **_Quer marcar presença na área de tech para um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?!_** - Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!!_ A Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil por meio de parceiros, simplificando os processos e...