Líder Customer Service

2 semanas atrás


Anapolis, Brasil Configr Tempo inteiro

Enquanto nosso sistema automático monitora toda sua parte de tecnologia para garantir melhor performance, estabilidade e menores custos; empresas e agências podem focar em crescer.

Se você quer fazer parte da transformação digital do mercado, democratizar tecnologia e empoderar pessoas colocando-as em primeiro lugar, temos um espaço para você no nosso time.

O profissional que buscamos para essa posição tem como missão liderar o time de Atendimento e Migração na Configr, garantindo a satisfação de nossos clientes e parceiros na resolução de problemas técnicos, cumprindo os SLAs previstos e mantendo com os mais altos níveis de avaliação, afinal, automatizamos o trabalho das máquinas para cuidarmos das pessoas.

Algumas de suas atribuições são:

- Liderar o time de Customer Service com o objetivo de proporcionar atendimentos excelentes para nossos clientes e parceiros, solucionando suas dúvidas de forma;
- Acompanhar as atividades executadas pelo time trabalhando no desenvolvimento profissional da sua equipe por meio de feedbacks e reciclagens contínuas;
- Contribuir para a evolução dos processos de atendimento (playbook) e para a criação de automações (junto ao time de desenvolvimento) que nos permita sempre melhorar a experiência dos nossos clientes e parceiros;
- Realizar a interface com a liderança da empresa, planejamento estratégico da área e o desdobramento de metas para a operação;
- Promover a manutenção de um bom clima organizacional na sua equipe focando no bem-estar do colaborador;
- Auxiliar a equipe na tratativa de desafios mais complexos demandadas pelos clientes e parceiros.
- Experiência anterior com gestão de equipes da área técnica/tecnologia;
- Conhecimento sobre configuração de servidores linux e/ou formação superior em cursos relacionados a área de tecnologia;
- Empatia e competências de atendimento ao cliente;
- Senso crítico e orientado a resultados;
- Visão de estruturação e gestão de processos;
- Conhecimento de Structured Query Language (SQL);
Contrato PJ, no qual possibilitamos recesso de 30 dias;
- Ajuda de custo paga no cartão da flash: alimentação, saúde, bem-estar, cultura e ajuda home-office;
- DayOff de aniversário;
- Calendário de feriados flexível (vem conhecer ;));
- Além de um ambiente inclusivo e colaborativo.



  • Anapolis, Brasil Tech Mahindra Tempo inteiro

    **Job Title**: Great opportunity for Expats in Europe with Excellent German Language Skills **Role**:Customer Service Representative/ Associate Customer Service - German **Job type** : Full-time Tech Mahindra is a large IT Service company that is expanding from India to the entire world. Whether it's AI, cybersecurity or everyday automation, TechM plays a...


  • Anapolis, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    High School or equivalent diploma. - Intermediate / Advanced English Level (You´ll be in contact with leaders from the other countries). - Previous experience in Customer Service - Ability to effectively prioritize work time to ensure efficiency. - Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook. - Familiarity with multiple web browsers,...

  • Líder de Operações

    2 semanas atrás


    Anapolis, Brasil Grupo Polly Service Tempo inteiro

    Requisitos: - Vivência na área logística; - Experiência na área de transportes; - Excel intermediário; - Superior cursando ou completo. Um breve resumo sobre a vaga; O líder de operações irá trabalhar na área de transporte, fazendo a comunicação com os prestadores de serviço para programar a chegada de veículos, verificando a cubagem...


  • Anapolis, Brasil Brasal Incorporações Tempo inteiro

    **Descrição**: Na área de Customer Service o profissional terá contato com a realização de atendimento primário a clientes, classificando, encaminhando e controlando as demandas, assim como fornecendo retorno das solicitações. Dentre as principais atividades do dia a dia estão: - Abrir chamado e identificar a demanda do pós obra; - Abrir os...


  • Anapolis, Brasil POLLY SERVICE Tempo inteiro

    Líder de Operações I Jornada de trabalho : Escala 4x3 das 23:00 as 10:00 **Local de Trabalho**: Hidrolândia Salário: $ 3.147,70 Vale refeição - **Responsabilidades**: - Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em seu time e parceiros logístico - Liderar e treinar membros da sua equipe para...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Anapolis, Brasil Octarte eventos Tempo inteiro

    Experiência prévia em Customer Success, suporte ao cliente ou função relacionada é uma vantagem. Conhecimento básico de ferramentas de CRM e acompanhamento de métricas. Profissional apaixonado por atender às necessidades dos clientes e garantir sua satisfação contínua. Como Especialista em Customer Success, você será a ponte entre nossa empresa...

  • Customer Support Specialist

    1 semana atrás


    Anapolis, Brasil Bionic Talent Tempo inteiro

    **About the client**: Our client is a leading law agency based in the USA. They specialize in helping lawyers harness the power to grow their practices and reach their goals. **About the role**: As a Customer Support Specialist, you will be responsible for addressing customer inquiries, resolving problems, and providing exceptional service. Your primary...


  • Anapolis, Brasil Poli Tempo inteiro

    Nós buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia que vejam no nosso produto a solução que de fato ele é, que tenham nossos valores, acreditem em nosso propósito e estejam dispostas a crescer com a gente! Sua missão será apoiar, atender e encantar os nossos clientes além de promover o engajamento deles com nossos serviços ao longo da jornada de...


  • Anapolis, Brasil Poli Tempo inteiro

    Nós buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia que vejam no nosso produto a solução que de fato ele é, que tenham nossos valores, acreditem em nosso propósito e estejam dispostas a crescer com a gente! * Sua missão como PoliLover é romper os obstáculos de comunicação entre as empresas e seus clientes!* Sua missão será apoiar, atender e...


  • Anapolis, Brasil Clinica Vittá Tempo inteiro

    1. Atender os clientes do serviço durante todo o processo de compra: antes, durante e depois; 2. Receber, centralizar, direcionar e tratar todas as reclamações de clientes recebidas; 3. Identificar mediante o relacionamento com o cliente e feedbacks os pontos fortes e de aprimoramento do produto e serviço prestado; 4. Auxiliar no desenvolvimento do...