Customer Service Supervisor

2 semanas atrás

Região Geográfica Intermediária de São Luís, Brasil DSM Tempo inteiro

Cargo: Customer Care Supervisor
Local: São Paulo, Brasil, JK
Tipo de trabalho: Hybrid
Nível: C-40


Procuramos um supervisor de customer care apaixonado por pessoas e resultados, com forte senso de equipe e paixão por desenvolver pessoas. Você será responsável por liderar e desenvolver uma equipe de alta performance, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a fidelização dos nossos consumidores. Você terá a oportunidade de implementar novas soluções, otimizar processos e garantir que a nossa equipe esteja sempre atualizada. Se você tem experiência em gestão de equipes, é proativo e busca constantemente por melhorias, venha fazer parte do nosso time e transformar a experiência dos nossos clientes


Suas Principais Responsabilidades:

  • Supervisionar o trabalho da equipe de atendimento ao cliente.
  • Supervisionar todos os processos e ferramentas relacionados ao relacionamento com o cliente.
  • Desenvolver e manter ferramentas para gerir o contato com cliente.
  • Ser responsável pelos indicadores de serviços prestados aos clientes no pós-venda.
  • Supervisionar a resolução de problemas junto a outros departamentos.
  • Reportar os principais indicadores de qualidade de serviço aos interessados do negócio.


O que oferecemos:

  • Oportunidade de desenvolvimento de carreira com cultura que prioriza a segurança e o bem-estar, tanto físico como mental.
  • Um ambiente de trabalho flexível que capacite as pessoas a assumirem a responsabilidade pelo seu trabalho e a assumirem o resultado.
  • Comunidades sem barreiras dentro da nossa organização, onde todos os funcionários são igualmente valorizados e respeitados – independentemente da sua origem, crenças ou identidade.
  • A firme convicção de que trabalhar em conjunto com os nossos clientes é a chave para alcançar grandes feitos.
  • Desejo de formar uma equipe e aprender uns com os outros para dar vida ao progresso e criar um futuro melhor.
  • Com o cliente como foco, fornecemos soluções sustentáveis que promovem melhor eficiência em toda cadeia produtiva do agronegócio.


O que buscamos:

  • Formação superior completa.
  • Desejável nível avançado em inglês e intermediário em espanhol.
  • Habilidade para lidar com ferramentas de atendimento ao cliente, como Help desks, CRM, e gerenciar indicadores de OTIF.
  • Comunicação clara e objetiva, liderança com inspiração, capacidade de direcionar a equipe para execução de projetos inovadores.
  • Habilidade de soluções de problemas e visão analítica.


Compromisso com a igualdade de oportunidades:
A dsm-firmenich é totalmente dedicada à inclusão, porque quando as pessoas se sentem engajadas e empoderadas, sua criatividade e inovação impulsionam um progresso sem precedentes. Nosso objetivo é construir um local de trabalho onde as oportunidades sejam realmente iguais, para que todos possam prosperar. Não discriminamos: há um lugar para todos na dsm-firmenich.

A dsm-firmenich é um empregador de oportunidades iguais e ações afirmativas. O pessoal da dsm-firmenich é tão diverso quanto nossos clientes. Para nós, isso inclui o compromisso de garantir oportunidades iguais de emprego para todos os candidatos e funcionários. As decisões de emprego são baseadas em motivos relacionados ao trabalho, independentemente da raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade, deficiência, estado civil, informações genéticas, status de veterano protegido ou qualquer outro status protegido por lei.

Estamos empenhados em fornecer suporte razoável para pessoas com deficiência em nosso processo de recrutamento. Se você precisar de ajuda e se sentir à vontade para compartilhar isso, informe-nos.


Sobre a dsm-firmenich:
Como inovadores em nutrição, saúde e beleza, a dsm-firmenich reinventa, fabrica e combina nutrientes, sabores e fragrâncias vitais para o crescimento da população mundial. Com nossa ampla gama de soluções, com ingredientes naturais e renováveis e reconhecida capacidade científica e tecnológica, trabalhamos para criar o que é essencial para a vida, desejável para os consumidores e mais sustentável para o planeta. A dsm-firmenich é uma empresa suíça-holandesa, listada na Euronext Amsterdam, com operações em quase 60 países e receitas de mais de € 12 bilhões. Com uma equipe diversificada e mundial de quase 30.000 funcionários, damos vida ao progresso todos os dias, em todos os lugares, para bilhões de pessoas.

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Service Supervisor

    Há 3 dias

    Região Geográfica Intermediária de São Luís, Brasil DSM Tempo inteiro

    Cargo: Customer Care Supervisor Local: São Paulo, Brasil, JK Tipo de trabalho: Hybrid Nível: C-40 Procuramos um supervisor de customer care apaixonado por pessoas e resultados, com forte senso de equipe e paixão por desenvolver pessoas. Você será responsável por liderar e desenvolver uma equipe de alta performance, garantindo a excelência no...

  • Customer Experience Supervisor

    1 semana atrás

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Zillow Tempo inteiro

    About the TeamZillow's Customer Experience team is dedicated to delivering exceptional support to our customers, including photographers and agents. As a Customer Experience Supervisor, you will play a critical role in ensuring our customers receive timely and effective support, while also collaborating closely with internal employees to drive business...

  • Customer Experience Supervisor

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Zillow Tempo inteiro

    About the RoleZillow is seeking a highly skilled Customer Experience Supervisor to join our team. As a key member of our Customer Experience team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, including photographers and agents, while collaborating closely with internal employees.The ideal candidate will have a strong background...

  • Supervisor, Customer Experience

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Zillow Tempo inteiro

    About the team As an Aryeo Customer Experience Supervisor at Zillow, you will have the unique opportunity to work daily with our valued customers, including photographers and agents, as well as collaborate closely with internal employees. Your dedication to providing exceptional education, troubleshooting support, and maintaining a high level of...

  • Supervisor, Customer Experience

    Há 3 dias

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Zillow Tempo inteiro

    About the team As an Aryeo Customer Experience Supervisor at Zillow, you will have the unique opportunity to work daily with our valued customers, including photographers and agents, as well as collaborate closely with internal employees. Your dedication to providing exceptional education, troubleshooting support, and maintaining a high level of...

  • Customer Service Representative

    1 semana atrás

    Região Geográfica Intermediária de Manaus, Brasil USASJB Tempo inteiro

    Remote Customer Service Representative OpportunityWe are seeking a highly motivated and self-disciplined individual to join our team as a remote customer service representative. As a customer service representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients through various communication channels.Key...

  • Customer Service Representative

    1 semana atrás

    Região Geográfica Intermediária de Manaus, Brasil USASJB Tempo inteiro

    Work from Home OpportunityEarn additional income from the comfort of your own home by participating in paid surveys, data entry, and customer service work. As a remote customer service representative, you will have the flexibility to work on your own schedule and earn a steady income.Responsibilities:Participate in paid surveys and earn up to $35 per...

  • Customer Service Representative

    Há 7 dias

    Região Geográfica Intermediária de Manaus, Brasil USASJB Tempo inteiro

    Customer Service Representative OpportunityWe are seeking a highly motivated and self-disciplined individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients through various channels, including email, phone, and online platforms.Key...

  • Customer Experience Supervisor

    Há 5 dias

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Zillow Tempo inteiro

    About the RoleAs a Customer Experience Supervisor at Zillow, you will play a pivotal role in delivering exceptional customer experiences and supporting the company's new product launches. You will be responsible for supervising a team of customer experience consultants, providing direction and mentorship, and managing the flow of remote day-to-day...

  • Customer Service Operations Manager

    4 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Varginha, Minas Gerais, Brazil ZecaTech Tempo inteiro

    Job Summary:ZecaTech is seeking a highly skilled Customer Care Manager to lead our customer service operations and ensure exceptional customer satisfaction. As a key member of our team, you will be responsible for managing a team of customer service representatives, developing and implementing customer service policies and procedures, and resolving escalated...

  • Customer Experience Team Lead

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Team Sava Tempo inteiro

    Customer Experience Team LeadAt Team Sava, we're passionate about building outstanding teams of passionate professionals and top-tier software developers for growing global hi-tech companies. We're excited to have a new opportunity for a Customer Experience Team Lead to join our team.About the RoleWe're looking for a seasoned Customer Experience professional...

  • Customer Experience Team Lead

    Há 7 dias

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Team Sava Tempo inteiro

    Customer Experience Team LeadAt Team Sava, we're passionate about building outstanding teams of passionate, world-class professionals and top-tier software developers for growing global hi-tech companies. We're excited to have a new opportunity for a Customer Experience Team Lead to join our team.About the RoleWe're looking for a seasoned Customer Experience...

  • Customer Journey Service Supervisor

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Great Wall Motor Brasil Ltda. Tempo inteiro

    About the job Customer Journey Service SupervisorKEY RESPONSIBILITIES:Create GWM After Sales standard process with the following mind set: "customer satisfaction through a lean and smart process"Implement GWM After Sales process at all dealersCreate sustainability procedures to keep a high level at After Sales operations and customer satisfaction...

  • Customer Journey Service Supervisor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Great Wall Motor Brasil Ltda. Tempo inteiro

    About the JobCustomer Journey Service SupervisorKey Responsibilities:Create a lean and smart process to ensure customer satisfaction in GWM After Sales operations.Implement the GWM After Sales process at all dealerships.Develop sustainability procedures to maintain high customer satisfaction levels through self-evaluation, periodical audits, and...

  • Customer Experience Coordinator

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Paycor Tempo inteiro

    Job SummaryThe Customer Experience Coordinator is a pivotal role within our fast-paced SaaS Customer Experience team. This position requires a strong ability to partner with internal and external stakeholders to ensure timely communication and oversight through resolution. The ideal candidate will possess excellent relationship development skills, the...

  • Customer Service Supervisor II

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil The Manitowoc Company Tempo inteiro

    Customer Service Supervisor IIWe are seeking a highly skilled Customer Service Supervisor II to join our team at The Manitowoc Company, Inc. This role is responsible for identifying parts demand and working with the supply chain to source items accordingly.Key Responsibilities:Identify parts demand and work with the supply chain to source itemsReceive and...

  • Customer Journey Service Supervisor

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Great Wall Motor Brasil Ltda. Tempo inteiro

    About the job Customer Journey Service Supervisor KEY RESPONSIBILITIES:Create GWM After Sales standard process with the following mind set: "customer satisfaction through a lean and smart process"Implement GWM After Sales process at all dealersCreate sustainability procedures to keep a high level at After Sales operations and customer satisfaction...

  • Customer Journey Service Supervisor

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Great Wall Motor Brasil Ltda. Tempo inteiro

    About the job Customer Journey Service SupervisorKEY RESPONSIBILITIES: Create GWM After Sales standard process with the following mind set: "customer satisfaction through a lean and smart process" Implement GWM After Sales process at all dealers Create sustainability procedures to keep a high level at After Sales operations and customer satisfaction...

  • Customer Experience Team Lead

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Team Sava Tempo inteiro

    Team Sava specializes in building outstanding teams of passionate, world-class professionals and top-tier software developers for growing global hi-tech companies. Our partner is ButterflyMX , a rapidly growing proptech startup that makes property access simple for owners, staff, residents, and visitors. Their solutions are relied upon by more than 10,000...

  • Customer Journey Service Supervisor

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Great Wall Motor Brasil Ltda. Tempo inteiro

    About the JobCustomer Journey Service Supervisor is a key role at Great Wall Motor Brasil Ltda. responsible for creating and implementing a lean and smart process to ensure customer satisfaction in After Sales operations.Key Responsibilities:Create and implement GWM After Sales standard process with a customer-centric mindset.Develop and implement...