Customer Journey Service Supervisor

3 meses atrás


São Paulo, Brasil Great Wall Motor Brasil Ltda. Tempo inteiro
About the job Customer Journey Service Supervisor

KEY RESPONSIBILITIES:

Create GWM After Sales standard process with the following mind set: "customer satisfaction through a lean and smart process"

Implement GWM After Sales process at all dealers

Create sustainability procedures to keep a high level at After Sales operations and customer satisfaction (self-evaluation, periodical audits and reports, etc)

Create online and face to face training for dealers, material and train them periodically according to their needs

Implement digital solutions at all After Sales standard process (customer booking, customer reception, repair order and check list opening, service planning and control, service execution, car delivery and customers satisfaction survey)

Create the workflow to secure LGPD compliance

Spread and consolidate "Continuous Improvement" mind set among dealers so GWM customers may have the best experience at After Sales operations in the market

REQUIRED KNOWLEDGE AND SKILLS:

Good communication and proactivity position

Negotiation experience with dealers, suppliers, BOD and dealers association

Deeply analysis & problem resolution oriented

Knowledge of After Sales entire operation (dealers operation, dealers process, planning, customer care, logistics, pricing, marketing, technical, warranty, publication, commercial, training, etc.)

#J-18808-Ljbffr

  • São Paulo, Brasil Great Wall Motor Brasil Ltda. Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Great Wall Motor Brasil Ltda. Tempo inteiro

    About Great Wall Motor Brasil Ltda.We are seeking an experienced professional to join our team as a Customer Journey Service Supervisor - Process Improvement Leader.Company Overview:Great Wall Motor Brasil Ltda. is a leading manufacturer of high-quality vehicles in Brazil.Job Summary:The Customer Journey Service Supervisor will be responsible for creating...


  • Sao Paulo, Brasil General Motors Tempo inteiro

    **Job Description**: **Premium EV's Customer Journey Manager - South America** **Area of Accountability **/Time dedication/Key Responsibilities **1.Customer Journey Development & Maintenance** 50% - Create or update customer journeys based on new initiative or strategies - Participate in customer research activities with the market research...

  • Senior Consultant

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Provider It Tempo inteiro

    **Customer Journey Senior** **Requisitos**: - Responsável por mapear a jornada do cliente/usuário. - Responsável por construir a jornada com todos os pontos e interações que um lead tem com sua empresa até que a conversão aconteça - End-to-end. - Trabalhar em estreita colaboração com o Cliente - Monitorar e analisar dados de uso do usuário,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    A Its Customer Service está procurando por um Representante de Serviços Alimentares responsável por prestar assistência ao cliente e atender chamadas de clientes em potencial.**Sobre a vaga**:O candidato selecionado trabalhará em turnos diários, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 13:00. Nesta função, você será responsável por fornecer...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Seja um especialista em atendimento ao cliente e faça parte da equipe de Its Customer Service!Sobre a EmpresaNossa empresa busca profissionais que estejam dispostos a oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes.O Que OferecemosCom salários competitivos, nós oferecemos oportunidades de crescimento para aqueles que buscam realizar suas metas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    A Its Customer Service busca um profissional para atuar como Vendedor de Produtos e Serviços por Telefone, contribuindo para a satisfação dos clientes com suas habilidades em comunicação e vendas.**Salário:** R$1.412,00 por mês, um valor competitivo para quem busca uma carreira estável.**Descrição do cargo:** Atender clientes que buscam...


  • são paulo, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

    SOBRE NÓSA Customer Intelligence Inc. é uma empresa de consultoria e marketing profissional, fornecendo serviços de ponta para ajudar os clientes a crescer. A Customer Intelligence Inc. também trabalha com clientes em vários setores, marcas de pagamento, sistemas de processamento e outras empresas com foco na LATAM. Você quer fazer parte de um ambiente...


  • são paulo, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

    SOBRE NÓS A Customer Intelligence Inc. é uma empresa de consultoria e marketing profissional, fornecendo serviços de ponta para ajudar os clientes a crescer. A Customer Intelligence Inc. também trabalha com clientes em vários setores, marcas de pagamento, sistemas de processamento e outras empresas com foco na LATAM. Você quer fazer parte de um...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Bytedance Tempo inteiro

    About the RoleByteDance is a global incubator of platforms at the cutting edge of commerce, content, entertainment, and enterprise services. As a Country Service Lead, you will be responsible for leading a diverse team of service workforce that focuses on supporting customers and sellers through the e-commerce journey.


  • Sao Paulo, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:22871 **Cargo**:Customer Journey Professional - Consultor(a) **Diretoria**:Chief Revenue Officer **Breakdown**:Residential Solutions **UO**:Residential Processes & Projects **Regional**: TIM SA São Paulo **Estado**:SAO PAULO **Cidade**:SANTO ANDRE **Descrição do perfil** Responsável por acompanhar projetos (sistêmicos e não...


  • São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro

    Program Manager, ASIN Journey, Retail Operations & InitiativesAt Amazon Brazil, we value Diversity, Equity, and Inclusion (DEI) in all our job positions. Therefore, we act intentionally so that our internal environment reflects the plurality of the businesses we play and the customers we serve.The ASIN Journey team at Amazon Brazil is looking for a highly...

  • Customer Service Agent

    7 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Pay Retailers Tempo inteiro

    At PayRetailers, we are committed to providing cutting-edge solutions that empower businesses to succeed in Latin America. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. Get ready to embark on an exciting journey with us, as we strive to make a meaningful impact on the world...


  • São Paulo, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

    SOBRE NÓSA Customer Intelligence Inc. é uma empresa de consultoria e marketing profissional, fornecendo serviços de ponta para ajudar os clientes a crescer. A Customer Intelligence Inc. também trabalha com clientes em vários setores, marcas de pagamento, sistemas de processamento e outras empresas com foco na LATAM. Você quer fazer parte de um ambiente...


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    About United Parcel ServiceUnited Parcel Service (UPS) is a Fortune Global 500 organization dedicated to delivering excellent service and creating value for customers.Salary:$45,000 - $65,000 per yearAbout the JobJob DescriptionThis role plays a crucial part in helping UPS deliver exceptional service and drive customer satisfaction by following established...


  • Sao Paulo, Brasil PepsiCo Tempo inteiro

    Overview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...

  • ASIN Journey PM 1P

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Minimum Qualifications: Program or project management experience Bachelor's degree in management, business administration, economics, engineering, marketing Knowledge of Excel at an intermediate level (e.g., pivot tables & charts, multiple criteria lookups, nested logical/IF formulas, data cleansing, array formulas, etc.) Speak, write, and read fluently...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

    SOBRE NÓSA Customer Intelligence Inc. é uma empresa de consultoria e marketing profissional, fornecendo serviços de ponta para ajudar os clientes a crescer. A Customer Intelligence Inc. também trabalha com clientes em vários setores, marcas de pagamento, sistemas de processamento e outras empresas com foco na LATAM. Você quer fazer parte de um ambiente...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição: Estamos crescendo e expandindo nossas operações, e essa é a sua chance de fazer parte de uma empresa cheia de energia e com grandes desafios! Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar ao lado de um time ágil e colaborativo, que valoriza ideias inovadoras e está sempre em busca de soluções criativas. A principal responsabilidade desse...