Customer Journey Service Supervisor

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil GWM Brasil Tempo inteiro

About the job Customer Journey Service Supervisor KEY RESPONSIBILITIES: Create GWM After Sales standard process with the following mind set: "customer satisfaction through a lean and smart process" Implement GWM After Sales process at all dealers Create sustainability procedures to keep a high level at After Sales operations and customer satisfaction (self-evaluation, periodical audits and reports, etc) Create online and face to face training for dealers, material and train them periodically according to their needs Implement digital solutions at all After Sales standard process (customer booking, customer reception, repair order and check list opening, service planning and control, service execution, car delivery and customers satisfaction survey) Create the workflow to secure LGPD compliance Spread and consolidate "Continuous Improvement" mind set among dealers so GWM customers may have the best experience at After Sales operations in the market REQUIRED KNOWLEDGE AND SKILLS: Good communication and proactivity position Negotiation experience with dealers, suppliers, BOD and dealers association Deeply analysis & problem resolution oriented Knowledge of After Sales entire operation (dealers operation, dealers process, planning, customer care, logistics, pricing, marketing, technical, warranty, publication, commercial, training, etc.) #J-18808-Ljbffr

  • Customer Journey Service Supervisor

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil GWM Brasil Tempo inteiro

    About the job Customer Journey Service SupervisorKEY RESPONSIBILITIES: Create GWM After Sales standard process with the following mind set: "customer satisfaction through a lean and smart process" Implement GWM After Sales process at all dealers Create sustainability procedures to keep a high level at After Sales operations and customer satisfaction...

  • Customer Journey Service Supervisor

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GWM Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    KEY RESPONSIBILITIES:Create GWM After Sales standard process with the following mind set: "customer satisfaction through a lean and smart process"Implement GWM After Sales process at all dealersCreate sustainability procedures to keep a high level at After Sales operations and customer satisfaction (self-evaluation, periodical audits and reports, etc)Create...

  • Premium Ev's Customer Journey Designer

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil General Motors Tempo inteiro

    **Job Description**: **Premium EV's Customer Journey Manager - South America** **Area of Accountability **/Time dedication/Key Responsibilities **1.Customer Journey Development & Maintenance** 50% - Create or update customer journeys based on new initiative or strategies - Participate in customer research activities with the market research...

  • Supervisor De Customer Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Mais Mu Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Supervisor de Customer Service com perfil analítico e foco em eficiência operacional para liderar a estruturação, automação e otimização dos processos de atendimento e que vai atuar na interface entre atendimento, logística e experiência do cliente, ajudando a tornar nossos processos cada vez mais eficientes e...

  • Supervisor De Customer Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Mais Mu Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Supervisor de Customer Service com perfil analítico e foco em eficiência operacional para liderar a estruturação, automação e otimização dos processos de atendimento e que vai atuar na interface entre atendimento, logística e experiência do cliente, ajudando a tornar nossos processos cada vez mais eficientes e integrados....

  • Supervisor De Customer Service

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Mais Mu Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Supervisor de Customer Service com perfil analítico e foco em eficiência operacional para liderar a estruturação, automação e otimização dos processos de atendimento e que vai atuar na interface entre atendimento, logística e experiência do cliente, ajudando a tornar nossos processos cada vez mais eficientes e integrados....

  • Supervisor De Customer Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Mais Mu Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Supervisor de Customer Service com perfil analítico e foco em eficiência operacional para liderar a estruturação, automação e otimização dos processos de atendimento e que vai atuar na interface entre atendimento, logística e experiência do cliente, ajudando a tornar nossos processos cada vez mais eficientes e integrados....

  • Supervisor de Customer Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Mais Mu Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Supervisor de Customer Service com perfil analítico e foco em eficiência operacional para liderar a estruturação, automação e otimização dos processos de atendimento e que vai atuar na interface entre atendimento, logística e experiência do cliente, ajudando a tornar nossos processos cada vez mais eficientes e...

  • Supervisor de Customer Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Mais Mu Tempo inteiro

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  • Supervisor de Customer Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Mais Mu Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Supervisor de Customer Service com perfil analítico e foco em eficiência operacional para liderar a estruturação, automação e otimização dos processos de atendimento e que vai atuar na interface entre atendimento, logística e experiência do cliente, ajudando a tornar nossos processos cada vez mais eficientes e...