Líder de Customer Success Relacionamento com o Cliente

Há 2 dias

Brasília, Brasil Referencia Capital Tempo inteiro

**Descrição e Responsabilidades**:**Horário**: Comercial**Nível**: Supervisão/Coordenação**Regime de contratação**: Prestador de Serviços - PJBuscamos um(a) Líder de Customer Success para estruturar, liderar e evoluir a área de CS, garantindo uma jornada do cliente consistente e orientada a resultados, com foco em retenção, satisfação e crescimento da base.**_ Atividades _**- Construir e manter relacionamento estratégico com clientes, atuando como principal ponto de contato.- Garantir suporte eficiente, antecipando riscos e solucionando problemas de forma proativa.- Mapear, analisar e otimizar a jornada do cliente, do onboarding à retenção.- Definir, acompanhar e analisar métricas e resultados da área de Customer Success.- Coletar e interpretar dados e feedbacks de clientes, gerando insights para melhoria contínua.- Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho do time de Customer Success.- Definir rituais de acompanhamento, reuniões de performance e planos de desenvolvimento.- Estruturar processos, fluxos de atendimento e governança de CRM.- Atuar de forma integrada com Comercial, Marketing, Produto e Suporte.- Contribuir com estratégias de upsell, cross-sell e reativação de clientes.- Reportar resultados e análises da área para a liderança.**Requisitos**:- Experiência com Customer Success, relacionamento ou gestão de clientes.- Vivência em empresas comerciais.- Experiência em gestão de times.- Perfil analítico e orientado a dados.- Conhecimento em CRM e métricas de relacionamento.- Experiência com criação e implementação de processos.- Conhecimento em pacote Office.**_ Perfil _**- Liderança- Proatividade- Organização- Resolução de problemas- Visão estratégica- Dúvidas: _**Oportunidade real de crescimento profissional****Benefícios**:Celular corporativo, Comissões

  • Líder de Customer Success

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Referência Capital Tempo inteiro

    Presencial | Águas Claras – Brasília/DFRegime PJ | Horário ComercialR$ 5.000 fixo + comissionamentoBuscamos um(a) Líder de Customer Success para estruturar, liderar e evoluir a área de CS, garantindo uma jornada do cliente consistente e orientada a resultados, com foco em retenção, satisfação e crescimento da base.AtividadesConstruir e manter...

  • Líder de Customer Success

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Referencia Capital Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades:Horário: ComercialNível: Supervisão/CoordenaçãoRegime de contratação: Prestador de Serviços - PJBuscamos um(a) Líder de Customer Success para estruturar, liderar e evoluir a área de CS, garantindo uma jornada do cliente consistente e orientada a resultados, com foco em retenção, satisfação e crescimento da...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil B. Partner Consultoria em Gestão com Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional apaixonado por atendimento ao cliente, para se juntar ao time de Atendimento ao Cliente -Customer Success em empresa do ramo de Advocacia na Asa Norte - DF! Se você é uma pessoa dinâmica, comunicativa e focada em resultados, essa vaga é perfeita para você!**Responsabilidades**:**Resolução de problemas**: Identificar...

  • Head Customer Success

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**:**_Você é um apaixonado pelo mundo dos negócios e seus desafios?_****_ O maior clube de Empresários do Centro-Oeste busca por um profissional Head Customer Success, que ame de atuar em uma empresa dinâmica e inovadora, construindo relacionamento e experiências incríveis para seus clientes e colaboradores._****_ Como Head de Customer...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Moai Tempo inteiro

    Vem fazer parte do time MOAI!A MOAI é um Clube de Líderes que une, desenvolve e fortalece empresários de todo o Brasil.Aqui, provamos que as dores não são impedimento para avançar, elas criam pontes.Trabalhamos com Conselhos Estratégicos e Eventos de Networking, para que líderes com a mesma visão se conectem e acelerem seus empreendimentos."Aqui,...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Alascasa Com Tempo inteiro

    Agência de Marketing busca profissional Líder de Sucesso do Cliente em Brasília (Asa Norte).Responsabilidades:Liderar, desenvolver e acompanhar a performance do time de Customer Success (CS). Estruturar processos de onboarding, engajamento, retenção e offboarding de clientes. Definir e monitorar KPIs como NPS, CSAT, churn, engajamento e ativação....

  • Customer Success Manager

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil TITAN Tempo inteiro

    is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager , you'll manage...

  • Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil TITAN Tempo inteiro

    is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager , you'll manage...

  • Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil TITAN Tempo inteiro

    is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager "you'll manage...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil TITAN Tempo inteiro

    is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager , you'll manage...