Analista de Sucesso do Cliente Jr.

3 semanas atrás

Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro
Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance. Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos.
A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados da plataforma para trazer sugestão de melhorias na usabilidade e consequentemente maior sucesso do cliente. Além de auxiliar o time de vendas na geração de oportunidades de expansão de carteira.
E aí, vamos acelerar juntos?
Se inscreva, e venha fazer parte do time da AutoForce
InovamosParaVencer #PoderosoEspirítoDeTime
**Responsabilidades e atribuições**
Responsabilidades e atribuições:
- Up-selling e cross-selling com sua carteira de clientes;
- Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o produto/serviço da empresa;
- Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;
- Realizar um follow-up contínuo com o cliente para garantir a sua satisfação;
- Acompanhar toda a jornada de ongoing do cliente;
- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;
- Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;
- Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes;
- Previnir churn/cancelamento;
- Colher feedbacks dos clientes;
- Atuar, de forma ativa, no processo de pós-venda;
- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da marca da empresa.
**Requisitos e qualificações**
Requisitos e qualificações:
**Hard skills**:
- Google Sheets;
- Google Analytics;
- Google Ads/Facebook Ads;
- Google Data Studio/Power BI;
- SEO e SEM;
- Metodologias ágeis;
- Jornada do cliente;
- Segmentação de carteiras.
**Soft skills**:
- Excelente comunicação interpessoal;
- Pensamento analítico;
- Intimidade com tecnologia;
- Visão estratégica;
- Gestão de relacionamento;
- Foco no resultado;
- Capacidade de priorização;
- Pró atividade/ iniciativa;
- Calma e elegância na resolução de problemas e conflitos.
**Diferenciais**:
- Vivência prévia como CS em uma empresa do tipo SaaS (software como serviço);
- Background de tecnologia ou marketing;
- Conhecimento de métricas de desempenho de atendimento e suporte ao cliente.
**Informações adicionais** INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
Modelo Híbrido em Natal/RN;
Contratação CLT.
Auxílio Mobilidade
Vale alimentação e refeição (Flash)
Plano de Saúde ou Auxilio Bem estar
Moodar - terapia online;
Gympass;
Alura;
B-day off;
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- #InovamosParaVencer #PoderosoEspirítoDeTime
E isso significa que **desenvolvemos tecnologia para marketing e vendas**. Somos a **1ª martech**, no Brasil, 100% especializada em compreender holisticamente a jornada de compra de veículos. **Atuamos com um time de mais de 60 Racers**, levando os principais Grupos Econômicos e marcas de veículos ao pódio de vendas. **Nossa missão é promover a Transformação Digital no setor automotivo** por meio de tecnologias, processos e modelos de negócios que geram mais valor e inovação para os clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil VOX2YOU Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso ao Aluno engajado(a), organizado(a) e com excelente comunicação para se juntar à nossa equipe. O(a) profissional será responsável pelo acompanhamento da jornada dos alunos, garantindo sua experiência positiva, desde o onboarding até a formatura, e buscando continuamente melhorias...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar no **Sucesso do Cliente**, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através dos todos os pontos de interação com a empresa, monitorando a satisfação e percepção deles em relação a nossos produtos e serviços. Se você atende aos requisitos para atuar como...

  • [orc] sucesso do cliente

    Há 2 dias

    Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Na Orlando Rent a Car, acreditamos que a experiência do cliente começa muito antes da viagem e continua mesmo após o retorno. O time de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que cada etapa da jornada seja clara, acolhedora e repleta de confiança. ?   Sobre a área: O Sucesso do Cliente é um setor estratégico dentro da...

  • Técnico / Analista Sucesso do Cliente(Cs)

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Teknordeste Sistemas(Revenda Autorizada da Thomson Reuters) Tempo inteiro

    Junte-se a nós e expanda o seu potencial! Somos apaixonados pelo que fazemos! Procuramos pessoas que compartilhem dos mesmos valores da nossa equipe: que sejam leais, vestindo a camisa da empresa, de forma respeitosa, que ousem em ser generosas no ambiente de trabalho, inovadoras, sem deixar de serem simples e objetivas na resolução de...

  • Vendedor Jr

    Há 4 dias

    Natal, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** Venha fazer parte de nossa equipe como VENDEDOR JR. Procuramos por profissionais apaixonados por atendimento ao cliente e vendas, com vontade de aprender e crescer conosco. Oferecemos um ambiente dinâmico, oportunidades de desenvolvimento e um time engajado em alcançar objetivos em conjunto. Se você é comunicativo, proativo e possui...

  • Consultor de Sucesso do Cliente I

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil isaac Tempo inteiro

    Consultor de Sucesso do Cliente I (Escolas) O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias. Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola...

  • Atendimento/sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Natal, Brasil IELRN Tempo inteiro

    **Descrição**: - Garantir a satisfação do cliente, buscando sempre a excelência no atendimento; - Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos e garantir a resolução de questões dos clientes; - Responsável por toda comunicação com o cliente; - Entrega de relatórios; - Realização de reuniões semanais com o...

  • Analista de Saúde e Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Hilab Tempo inteiro

    Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica.Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão!**Para esta posição, estamos trabalhando de forma presencial.******Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com...

  • Analista de Customer Success Jr.

    Há 6 dias

    Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance. Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos. A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados...

  • Analista de Excelência Operacional Jr

    Há 4 dias

    Natal, Brasil Principal Tempo inteiro

    A Dois A é a maior empresa de construção que atua em Obras de infraestrutura urbana, viária e de energias renováveis; Incorporações e construções imobiliárias; fabricação e montagem de torres eólicas de concreto e serviços de manutenção de parques eólicos. Temos obras concluídas e em andamento nos estados de Rio Grande do Norte, Piauí,...