Analista de Sucesso do Cliente Jr.

Há 3 dias

Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance. Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos.A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados da plataforma para trazer sugestão de melhorias na usabilidade e consequentemente maior sucesso do cliente. Além de auxiliar o time de vendas na geração de oportunidades de expansão de carteira.E aí, vamos acelerar juntos?Se inscreva, e venha fazer parte do time da AutoForceInovamosParaVencer #PoderosoEspirítoDeTime**Responsabilidades e atribuições**Responsabilidades e atribuições:- Up-selling e cross-selling com sua carteira de clientes;- Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o produto/serviço da empresa;- Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;- Realizar um follow-up contínuo com o cliente para garantir a sua satisfação;- Acompanhar toda a jornada de ongoing do cliente;- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;- Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;- Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes;- Previnir churn/cancelamento;- Colher feedbacks dos clientes;- Atuar, de forma ativa, no processo de pós-venda;- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da marca da empresa.**Requisitos e qualificações**Requisitos e qualificações:**Hard skills**:- Google Sheets;- Google Analytics;- Google Ads/Facebook Ads;- Google Data Studio/Power BI;- SEO e SEM;- Metodologias ágeis;- Jornada do cliente;- Segmentação de carteiras.**Soft skills**:- Excelente comunicação interpessoal;- Pensamento analítico;- Intimidade com tecnologia;- Visão estratégica;- Gestão de relacionamento;- Foco no resultado;- Capacidade de priorização;- Pró atividade/ iniciativa;- Calma e elegância na resolução de problemas e conflitos.**Diferenciais**:- Vivência prévia como CS em uma empresa do tipo SaaS (software como serviço);- Background de tecnologia ou marketing;- Conhecimento de métricas de desempenho de atendimento e suporte ao cliente.**Informações adicionais** INFORMAÇÕES ADICIONAIS**Modelo Híbrido em Natal/RN;Contratação CLT.Auxílio MobilidadeVale alimentação e refeição (Flash)Plano de Saúde ou Auxilio Bem estarMoodar - terapia online;Gympass;Alura;B-day off;E aí, vamos acelerar juntos?Se inscreva, e venha fazer parte do time da AutoForce- #InovamosParaVencer #PoderosoEspirítoDeTimeE isso significa que **desenvolvemos tecnologia para marketing e vendas**. Somos a **1ª martech**, no Brasil, 100% especializada em compreender holisticamente a jornada de compra de veículos. **Atuamos com um time de mais de 60 Racers**, levando os principais Grupos Econômicos e marcas de veículos ao pódio de vendas. **Nossa missão é promover a Transformação Digital no setor automotivo** por meio de tecnologias, processos e modelos de negócios que geram mais valor e inovação para os clientes.

  • Analista de Sucesso de Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance. Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos.A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados da...

  • Analista De Sucesso De Cliente Jr

    1 semana atrás

    Natal, Brasil Autoforce Tempo inteiro

    Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance.Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos.A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados da...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Natal, Brasil AGÊNCIA AEROTUR LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a Fintrip**Somos uma plataforma completa de gestão para agências de viagens, unindo **tecnologia, turismo e finanças** em um só lugar. Estamos crescendo rapidamente e buscamos talentos que queiram crescer com a gente.**Descrição da Vaga**Buscamos um(a) **Analista de Sucesso do Cliente** apaixonado(a) por gerar valor e garantir experiências...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Natal, Brasil AGÊNCIA AEROTUR LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a Fintrip** Somos uma plataforma completa de gestão para agências de viagens, unindo **tecnologia, turismo e finanças** em um só lugar. Estamos crescendo rapidamente e buscamos talentos que queiram crescer com a gente. **Descrição da Vaga** Buscamos um(a) **Analista de Sucesso do Cliente** apaixonado(a) por gerar valor e garantir...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 dia atrás

    Natal, Brasil Agência Aerotur Ltda Tempo inteiro

    **Sobre a Fintrip**Somos uma plataforma completa de gestão para agências de viagens, unindo **tecnologia, turismo e finanças** em um só lugar.Estamos crescendo rapidamente e buscamos talentos que queiram crescer com a gente.**Descrição da Vaga**Buscamos um(a) **Analista de Sucesso do Cliente** apaixonado(a) por gerar valor e garantir experiências...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr.

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil AutoForce Tempo inteiro

    Quer acelerar sua carreira e transformar o setor automotivo com tecnologia?Se você é apaixonado por inovação, acredita no poder do trabalho em equipe e quer fazer parte de uma startup em crescimento acelerado, essa vaga é para vocêNa AutoForce, criamos soluções que estão revolucionando a forma como carros são vendidos e comprados no Brasil. Somos...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Jr.

    1 dia atrás

    Natal, Brasil Autoforce Tempo inteiro

    Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance.Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos.A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados da...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar no **Sucesso do Cliente**, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através dos todos os pontos de interação com a empresa, monitorando a satisfação e percepção deles em relação a nossos produtos e serviços. Se você atende aos requisitos para atuar como...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil gmser - recrutamento e terceirização Tempo inteiro

    Você é uma pessoa que se** dedica** ao trabalho**?** Ama atingir **novos resultados e desafios?** **Comprometido(a)? Proativo(a)?** Então, essa vaga é para **VOCÊ!**O/A **Sucesso do Cliente (CS)** será responsável por compreender a necessidade dos seus clientes e os resultados esperados na utilização de um produto ou serviço. Prestar suporte aos...