Analista de Cx
2 semanas atrás
**Atividades**
O Analista de CX irá promover o atendimento ativo e receptivo, solucionando todas as dúvidas dos clientes, com gerenciamento de demandas e capacidade de organizar e priorizar solicitações jurídicas, garantindo orientações ágeis e eficientes, bem como a mediação de resoluções de problemas, garantindo que o cliente se sinta ouvido e orientado.
**Competências**
Resiliência e capacidade de lidar com pressão;
Habilidade de manter o foco na satisfação do cliente em situações de alta pressão;
Trabalho em Equipe;
Capacidade de colaborar com advogados e outros membros da equipe para alinhar informações e oferecer uma experiência positiva ao cliente;
Habilidades de Comunicação com linguagem clara e acessível;
Capacidade de traduzir termos jurídicos em uma linguagem simples e amigável, facilitando a compreensão do cliente;
Escuta Ativa com habilidade de ouvir atentamente as preocupações do cliente, identificando suas necessidades de forma empática.
Orientação ao Cliente com perfil consultivo focado na satisfação do cliente e resolução de suas demandas jurídicas.
**Escolaridade**:Graduação em Direito Administração de Empresas e/ou áreas afins
**Desejável**:
Noções de Direito e Contratos;
Ferramentas de CXM/CRM;
Familiaridade com sistemas de CRM e gestão de atendimento ao cliente para acompanhamento e controle das demandas.
**Remuneração**: R$ 4.000,00
**Benefícios**: Ajuda de custo de um cartão de múltiplos benefícios no valor de R$ 800,00/mês.
**Localização**: Barra da Tijuca
**Tipo contratação: PJ
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Análise de Projetos e Processos
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$104.350 - R$138.460Experiência de Usuário: Qualidade SuperiorComo Analista de Processos e Projetos Senior, você será responsável por liderar squads multidisciplinares para a organização, priorização e execução de projetos e iniciativas estratégicas de CX. Garantir impacto direto na experiência dos nossos clientes é sua missão.Liderar squads multidisciplinares...
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suporte / cx
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro#VemparaJovensGeniosRegime de Trabalho: PJ Modalidade de Trabalho: Híbrido / Presencial Local: Centro, Rio de JaneiroOlá, pessoa genial Você está no nosso Banco de Talentos da área de Suporte / CX Somos uma Startup (Edtech) em crescimento, então aqui o aprendizado é constante e você terá pista livre para decolar e, claro, MUITOS desafios Além...
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroAnalista de Dados Pleno - Foco em Experiência do Cliente (CX) Netvagas — Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Join to apply for the Analista de dados pleno foco em experiencia do cliente cx role at Netvagas Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud,...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$180.000 - R$240.000Objetivo do cargo:Criar relatórios e dashboards de indicadores da área de experiência do cliente (CX), acompanhando os indicadores para alertas de anormalidades e dimensionando o time de CX em função da demanda.Função responsável por proporcionar a melhor experiência aos clientes, contribuindo ativamente com e para nossos clientes.Trabalhar em...
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$905.131 - R$1.045.279Descrição da VagaAcreditamos que profissionais comprometidos com o propósito e desenvolvimento de suas carreiras possam alcançar excelência. Sem esquecer a saúde e bem-estar, trabalhamos em um ambiente dinâmico para fomentar inovação e construir relacionamentos duradouros.Nossos ValoresAtitude de DonoHistória de TransformaçãoRelações...
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Customer Experience
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Processos e Projetos Sênior para atuar no time de Customer Experience (CX), sendo responsável por gerenciar squads, conduzir projetos complexos e liderar iniciativas de melhoria de processos e jornadas, garantindo impacto direto na experiência dos nossos clientes. Se você é uma pessoa focada, organizada, analítica e com forte...
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analista de processos e projetos senior
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiroA Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo,...
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Analista de Experiência do Aluno
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000Perfeito para você!Comece uma jornada desafiadora e gratificante como Analista Relacionamento com Aluno Digital.O cargoNossa equipe necessita de alguém que possa capturar o valor do produto e das mudanças na experiência dos alunos, além de repassar a informação da mudança de maneira atraente para os stakeholders.A missãoCaptar o valor do produto e...
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$150.000 - R$180.000Descrição do Cargo:Somos uma equipe de profissionais dedicados a melhorar as experiências dos nossos clientes, e estamos procurando um Analista de Processos e Projetos Sênior para atuar em nosso time de Custoemr Experience.O candidato ideal terá responsabilidades que incluem gerenciar squads multidisciplinares, conduzir projetos complexos e liderar...
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Especialista CX e Negócios
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Russel serviços Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de negóciosEmpresa:Russel serviçosAtua no ramo de construção civil.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DI)
