Assistente Service Desk

3 semanas atrás

Piracicaba, Brasil Raízen Tempo inteiro
Estamos em busca de um(a) **Assistente Service Desk** que atuará prestando assessoria aos clientes internos e externos das diversas áreas da Raízen e seus fornecedores, auxiliando-os na resolução de problemas e prezando sempre pela eficiência e qualidade na entrega dos serviços prestados.
Sua principal função será o atendimento telefônico e recepção de chamados via sistemas informatizados internos. Prezamos pela boa comunicação e atendimento humanizado.
**Local**: Raízen - Parque de Bioenergia Costa Pinto - Piracicaba, SP.
**Horário**: Das 23:00 às 7:20 | Regime de escala 6x1 (com folgas alternadas aos sábados e domingos)
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimentos receptivos de clientes internos e fornecedores;
- Recepção, análise e registro de solicitações ou resolução de problemas;' Atendimento ao usuário via telefone ou ferramenta de chamados;
- Atendimentos receptivos de clientes internos e fornecedores;
- Consultas em sistemas de RH, TF ou Infraestrutura;
- Responsável pelo atendimento ao cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas, conforme procedimentos;
- Resolução de solicitações em primeiro nível;
- Apoiar e orientar os clientes a encontrar o que necessitam através de portais;
- Orientação para abertura de chamados em nível 2 e 3.
**Requisitos e qualificações**
- Conceitos básicos de Atendimento ao cliente;
- Conhecimento nas áreas de atendimento (TF, RH e Facilities);
- Execução de scripts previamente estabelecidos;
- Ter iniciativa, boa comunicação (verbal e escrita), curiosidade, flexibilidade e agilidade;
- Facilidade com trabalho em equipe;
- Focado no atingimento de metas e cumprimento de prazos.
**Informações adicionais**
Oferecemos diferentes formas de energia que mobilizam pessoas e potencializam negócios, hoje e amanhã. Somos líderes do setor de energia, atuando desde o cultivo da **cana**, com a produção de **açúcar, etanol e bioenergia**, até logística, distribuição e comercialização de **combustíveis **pela marca** Shell**.
Trazemos também um lembrete importante:
**RESPEITO, DIVERSIDADE E INCLUSÃO NA RAÍZ DE TUDO**
Acreditamos nas individualidades que te torna um indivíduo único, se você se identificou com a cultura e propósito da Raízen, vem com a gente

  • 58795 - Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    Piracicaba, Brasil PMLUZ Consultoria Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Atividades**: *Será responsável por realizar atendimento de requisições / incidentes de primeiro nível *Execução de scripts previamente estabelecidos para solução *Realizar atendimento telefônico *Recepção e análise de demandas, incidentes e encaminhamento para nível 3 *Realização de testes e identificação de problemas *Prestar...

  • 46639 - Assistente de Service Desk

    1 semana atrás

    Piracicaba, Brasil Grupo Pmluz Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: tecnologia da infomação **Escolaridade**: Técnico - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: Seg à Quin de 8h00 às 18h00 e Sexta de 8h00 às 17h00 **Benefícios**: Vale transporte de R$ 14,00, Restaurante Interno **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Formação**:...

  • Analista Service Desk Pleno

    1 semana atrás

    Piracicaba, Brasil Raízen Tempo inteiro

    A pessoa **Analista de Service Desk Pleno **realizará a gestão e acompanhamento de filas de chamados de acordo com SLAs estabelecidos das áreas de RH, Transações Financeiras e Facilities. Será responsável por analisar e identificar possíveis melhorias nos processos e ferramentas (portais, sistemas de chamados e telefonia). É imprescindível...

  • Assistente de Suporte Tecnico

    Há 3 dias

    Piracicaba, Brasil Fábrica de Valores Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Suporte ao Cliente Piracicaba/SP Indústria Fabricante de Equipamentos para Laboratórios contrata Assistente de Suporte ao Cliente para atuar em Piracicaba-SP e região. Se você tem perfil comunicativo, atenção a detalhes e gosta de unir atendimento ao conhecimento técnico, essa oportunidade é para você! Interessados devem enviar...

  • Assistente De Suporte Tecnico

    Há 3 dias

    Piracicaba, Brasil Fábrica De Valores Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Suporte ao Cliente Piracicaba/SPIndústria Fabricante de Equipamentos para Laboratórios contrata Assistente de Suporte ao Cliente para atuar em Piracicaba-SP e região.Se você tem perfil comunicativo, atenção a detalhes e gosta de unir atendimento ao conhecimento técnico, essa oportunidade é para você!Interessados devem enviar...

  • Assistente de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Piracicaba, Brasil Nativ RH Tempo inteiro

    ?? Vaga: Assistente de Suporte ao Cliente – Piracicaba/SPIndústria Fabricante de Equipamentos para Laboratórios contrata Assistente de Suporte ao Cliente para atuar em Piracicaba-SP e região.Se você tem perfil comunicativo, atenção a detalhes e gosta de unir atendimento ao conhecimento técnico, essa oportunidade é para você!?? Interessados devem...

  • Assistente de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil NATIV RH Tempo inteiro R$25.000 por ano

    Empresa Recrutamento e Seleção admite Assistente de Suporte Técnico em Piracicaba.Responsabilidades:Atender solicitações de clientes por telefone, e-mail e sistemas de chamados (Help Desk / CRM). Orientar sobre o uso correto dos equipamentos de laboratório e auxiliar na solução de problemas operacionais simples. Encaminhar demandas mais complexas ao...

  • Assistente De Serviços Administrativos

    1 dia atrás

    Piracicaba, Brasil Acipi Piracicaba Tempo inteiro

    ACIPI está com uma vaga aberta para Assistente de Serviços Administrativos!Se você é organizado(a), comunicativo(a) e gosta de atuar com diferentes demandas administrativas, venha fazer parte da nossa equipe!Aqui, valorizamos a ética, a colaboração e a melhoria contínua.Principais responsabilidades:Atendimento ao público e ao telefone com...

  • Assistente de Serviços Administrativos

    2 semanas atrás

    Piracicaba, Brasil ASSOCIACAO COMERCIAL E INDUSTRIAL DE PIRACICABA Tempo inteiro

    ACIPI está com uma vaga aberta para Assistente de Serviços Administrativos!Se você é organizado(a), comunicativo(a) e gosta de atuar com diferentes demandas administrativas, venha fazer parte da nossa equipe! Aqui, valorizamos a ética, a colaboração e a melhoria contínua.**Principais responsabilidades**:- Atendimento ao público e ao telefone com...

  • Assistente de Suporte Tecnico

    Há 3 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Fábrica de Valores Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Vaga: Assistente de Suporte ao Cliente Piracicaba/SPIndústria Fabricante de Equipamentos para Laboratórios contrata Assistente de Suporte ao Cliente para atuar em Piracicaba-SP e região.Se você tem perfil comunicativo, atenção a detalhes e gosta de unir atendimento ao conhecimento técnico, essa oportunidade é para vocêInteressados Devem Enviar...