Analista De Sucesso Do Cliente
Há 5 dias
Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação. Responsabilidades Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets). Responder com agilidade (SLA), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível. Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2. Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis. Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status. Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. Qualificações Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas. Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano). Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional. Organização, agilidade e atenção aos detalhes. Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP). Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot. Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). Benefícios Trabalho 100% remoto. Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office. Curso interno de capacitação em inglês. Plano de crescimento baseado em performance. Day off no seu aniversário. Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo. Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr
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Analista De Sucesso Do Cliente
Há 3 dias
Nova Odessa, Brasil Proffer Tempo inteiroQuer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a...
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Analista de sucesso do cliente
1 dia atrás
Nova Lima, Brasil Silva Vitor, Faria & Ribeiro Advogados Tempo inteiroConstruir e manter um relacionamento confiável com clientes. Identificar oportunidades para retenção, administrando as contas, garantindo entregas alinhadas às expectativas e fortalecendo a parceria comercial. Coletar e analisar feedbacks para indicar melhorias na experiência do cliente e propor ações para aumentá-la. Ser o ponto focal do cliente,...
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Analista de Operações e Suporte ao Cliente
Há 18 horas
Nova Santa Rita, Brasil Skeel Tempo inteiro**Analista de Operações e Suporte ao Cliente**: DORF KETAL Dorf Ketal Brasil | Nova Santa Rita/RS *** Informações gerais **Descrição**: Monitorar e analisar medições de locação de embalagens conforme contrato. Além de controlar liberações de materiais para armazenagem em locais terceirizados, assegurando conformidade regulamentar. Organizar...
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Consultor(A) De Sucesso Do Cliente
Há 2 dias
Nova Lima, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiroProcuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...
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Analista De Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Lagoa Santa, Brasil Proffer Tempo inteiroQuer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a...
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Consultor(A) De Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Nova Lima, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiroProcuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...
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Analista De Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Av. Paraná Vila Nova, Barra Velha, Santa Catarina, Brasil Mb Ventilacao E Iluminacao Natural Tempo inteiro R$30.000 - R$55.000 por anoBuscamos um profissional que garanta a satisfação e o sucesso dos clientes corporativos em obras industriais, assegurando que cada projeto entregue atenda às expectativas de prazo, qualidade, segurança e performance. O Analista de CS Pleno atua como o principal ponto de contato do cliente após a assinatura do contrato, acompanhando a execução das...
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Analista De Sucesso Do Cliente Júnior
1 dia atrás
Santa Cruz do Sul, Brasil Sellflux Ltda Tempo inteiroO Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por acompanhar uma carteira de clientes, assegurando que utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para atingir seus objetivos.Atende de maneira estratégica, proporcionando recomendações personalizadas, monitorando indicadores de engajamento e proatividade para minimizar riscos de churn...
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Analista de Finanças Porto Alegre ou Recife
Há 18 horas
Nova Santa Rita, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiroEnsino superior completo - Experiência na área de finanças - Experiência na aplicação de indicadores-chave de desempenho financeiro (KPIs) para análises - Inglês avançadoExcel avançado Na Amazon, estamos trabalhando para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo. As operações estão no centro do que fazemos, entregando centenas de milhares...
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Analista de sucesso do cliente junior
Há 7 dias
Santa Cruz do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por acompanhar uma carteira de clientes, assegurando que utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para atingir seus objetivos. Atende de maneira estratégica, proporcionando recomendações personalizadas, monitorando indicadores de engajamento e proatividade para minimizar riscos de churn...