Analista De Sucesso Do Cliente

1 semana atrás

Lagoa Santa, Brasil Proffer Tempo inteiro

Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação. O que você fará no dia a dia Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets); Responder com agilidade (SLA < 2h), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível; Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2; Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis; Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status; Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. O que buscamos em você Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas; Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano); Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional; Organização, agilidade e atenção aos detalhes; Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais que chamam atenção Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP); Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot; Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). O que oferecemos Trabalho 100% remoto; Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office; Curso interno de capacitação em inglês; Plano de crescimento baseado em performance; Day off no seu aniversário; Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo; Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil #J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Lagoa Santa, Brasil Inetvip Internet Fibra Óptica Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Nova Santa Rita, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Júnior

    1 dia atrás

    Santa Cruz do Sul, Brasil Sellflux Ltda Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por acompanhar uma carteira de clientes, assegurando que utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para atingir seus objetivos.Atende de maneira estratégica, proporcionando recomendações personalizadas, monitorando indicadores de engajamento e proatividade para minimizar riscos de churn...

  • Analista de sucesso do cliente junior

    Há 7 dias

    Santa Cruz do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por acompanhar uma carteira de clientes, assegurando que utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para atingir seus objetivos. Atende de maneira estratégica, proporcionando recomendações personalizadas, monitorando indicadores de engajamento e proatividade para minimizar riscos de churn...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Santa Maria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Contratação: CLT; Modalidade: Presencial em Santa Maria - RS; Carga horária: 44h semanais. Já pensou em fazer parte do Time da Jetimob? Estamos em constante crescimento e buscamos os melhores talentos para nos ajudar a simplificar a vida das pessoas em todas as etapas do morar. Somos uma empresa de tecnologia, focada no mercado imobiliário,  com mais...

  • Analista Administrativo Junior

    Há 19 horas

    Santa Luzia, Brasil Sucesso do Cliente Tempo inteiro

    Somos uma empresa que se desenvolve diariamente, respeitando o meio ambiente, gerando lucro e melhorando a vida dos colaboradores. Valorizando quem é ético, justo e coerente com o que pensa, fala e faz. Referência em alta produtividade de carne bovina, borracha natural e grãos, procuramos pessoas criativas, participativas, talentosas e entusiasmadas,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    Há 6 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil SELLFLUX LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por acompanhar uma carteira de clientes, assegurando que utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para atingir seus objetivos. Atende de maneira estratégica, proporcionando recomendações personalizadas, monitorando indicadores de engajamento e proatividade para minimizar riscos de churn...

  • Analista Financeiro e de Cobrança

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Realizar cobrança de clientes com inadimplência através de telefone, e-mail, WhatsApp, e atividades correlatas. Atividades administrativas. Utilização do sistema SAP. Experiência com rotinas administrativas financeiras-Conhecimento na área de cobrança-Ensino médio completo-Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...

  • Analista Financeiro e de Cobrança

    Há 5 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Realizar cobrança de clientes com inadimplência através de telefone, e-mail, WhatsApp, e atividades correlatas. Atividades administrativas. Utilização do sistema SAP. Experiência com rotinas administrativas financeiras-Conhecimento na área de cobrança-Ensino médio completo-Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...

  • Auxiliar Administrativo

    1 semana atrás

    Lagoa Santa, Brasil INETVIP TELECOM LTDA Tempo inteiro

    Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo! Estamos em busca de uma pessoa proativa, criativa, ter propósito, boa comunicação e articulação, bem como habilidade para lidar com frustrações e situações de conflito. Ser organizada, disponível e se predispor a sair da zona de conforto, constantemente. Dispor de grande...