Supervisor de SAC

4 semanas atrás

João Pessoa, Brasil Milagres Home Care Tempo inteiro

Dados da Vaga

Candidato-se rapidamente pelo email:

Nível: Supervisor

Cursos de: admnistração

Escolaridade: Graduação - admnistração - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Seg a Sex: 08 às 18

Responsabilidades da Posição
  • Monitorar o exato cumprimento dos processos, prezando pela ética e pelo resultado positivo;
  • Supervisionar as atividades da equipe de atendimento SAC;
  • Apresentar resultados através de indicadores e cumprimento de metas;
  • Garantir que ocorrências de insatisfações e solicitações oriundas sejam registradas.
Requisitos Obrigatórios para a Posição

Superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação e Relações Públicas.

Pacote Office (Intermediário).

Liderança, planejamento e organização, resolução de conflitos, relacionamento Interpessoal, trabalho em equipe, foco em resultado/estabelecimento de metas, comunicação, atenção concentrada, administração de tempo e prioridades, e postura profissional.

Experiência com Supervisão ou Monitoramento de Atendimento / Telemarketing

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição
  • Supervisionar a equipe do SAC, orientando em relação aos atendimentos, métricas e procedimentos;
  • Responsável por atingir as metas do time;
  • Responsável pelo treinamento, monitoria e desenvolvimento da equipe;
  • Desenvolver, preencher e analisar relatórios;
  • Fazer apresentações de indicadores e resultados;
  • Implantar ferramentas, estratégias e melhorias no setor;
  • Incentivar, capacitar e motivar a equipe;
  • Garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho;
  • Realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento;
  • Cobrar para que os processos sejam devidamente realizados de acordo com os fluxos, procedimentos e protocolos da Empresa;
  • Realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade;
  • Executar outras atividades relacionadas ao cargo.
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de SAC

    Há 4 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Milagres Home Care Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:SupervisorCursos de:admnistraçãoEscolaridade:Graduação - admnistração - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Seg a Sex: 08 às 18Responsabilidades Da PosiçãoMonitorar o exato cumprimento dos processos, prezando pela ética e pelo resultado positivo;Supervisionar as atividades da equipe de...

  • Supervisor De Sac

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Milagres Home Care Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:SupervisorCursos de:admnistraçãoEscolaridade:Graduação - admnistração - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Seg a Sex: 08 às 18Responsabilidades Da PosiçãoMonitorar o exato cumprimento dos processos, prezando pela ética e pelo resultado positivo;Supervisionar as atividades da equipe de...

  • Supervisor de sac

    4 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação e Relações Públicas.Pacote Office (Intermediário).Liderança, planejamento e organização, resolução de conflitos, relacionamento Interpessoal, trabalho em equipe, foco em resultado/estabelecimento de metas,...

  • Supervisor de sac

    4 semanas atrás

    JOAO PESSOA, Brasil HOSPITAL RESIDENCIAL Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação e Relações Públicas. Pacote Office (Intermediário). Liderança, planejamento e organização, resolução de conflitos, relacionamento Interpessoal, trabalho em equipe, foco em resultado/estabelecimento de metas,...

  • Supervisor de estoque

    4 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Iane Industria De Alimentos Nordeste Tempo inteiro

    Overview Empresa localizada na cidade de João Pessoa/PB do ramo Logística, contrata Supervisor de estoque. Responsabilidades Liderar a equipe de estoque e almoxarifado. Supervisionar todo o processo de recebimento de matéria prima até a estocagem e distribuição do produto final. Realizar o cumprimento de cronogramas de inventários. Garantir o...

  • Atendente de Sac

    Há 6 dias

    Joao Pessoa, Brasil 42.619.561 PETER JUNIO CARVALHO DE OLIVEIRA Tempo inteiro

    Cargo: Atendente de SAC e Vendas Período: meio horario Salário: inicial R$ 900 Benefícios: Vale transporte - Prestar informações, solucionar dúvidas e resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços da empresa; - Realizar vendas de produtos ou serviços; - Acompanhar o pós-venda; - Contribuir para a melhoria da satisfação dos...

  • Atendente de Sac

    4 semanas atrás

    Joao Pessoa, Brasil 4g serviços de Seleção Tempo inteiro

    Dar suporte ao SAC de uma distribuidora de medicamentosDiariamente atender clientes através de ligações telefônicas informando-lhes sobre as condições de garantia dos produtos ou prestando esclarecimentos, ouvindo e encaminhando queixas e sugestões, etc. Acessa o sistema informatizado da empresa para visualizar o andamento do processo e atualiza a...

  • Supervisor(a) de Andares

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil NORDE SERVIÇOS DE ESCRITÓRIO LTDA Tempo inteiro R$3.150 - R$4.500 por ano

    Descrição da Vaga:Responsavel por garantir supervisionar e acompanhar as atividades de arrumacao, limpeza e higienizacao das UHs e areas comuns, garantindo que os padroes de qualidade, organizacao e hospitalidade do hotel sejam cumpridos. Atuar como elo entre a equipe operacional e a governanta, supervisiona e lidera a equipe de governanca, promovendo...

  • SUPERVISOR DE LOJA

    Há 3 dias

    João Pessoa, Brasil Bancorbrás Tempo inteiro

    SUPERVISOR DE LOJA - JOÃO PESSOA Descrição da vaga: Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador,...

  • Supervisor de Operações

    1 semana atrás

    São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de serviço de transporte admite Supervisor de Operações em São João de Meriti.Responsabilidades:Supervisão da operação logística e controle do armazém. Gestão da equipe administrativa de Expedição/SAC, emissão NF dos clientes, etc. Programação diária no CPL (Sistema de controle Interno da frota de veículos x Motoristas e Ajudantes)....