Empregos atuais relacionados a Analista de Ouvidoria Pleno - São Paulo, São Paulo - Banco Pine
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Analista De Ouvidoria Pleno
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiroAgregar ao time de ouvidoria do Grupo Master**Responsabilidades e atribuições**- Registro, acompanhamento e tratamento das reclamações e solicitações feitas pelos clientes do Grupo Master perante os órgãos de proteção de defesa ao consumidor (PROCON, BACEN, Consumidor.Gov);- Interface com as áreas parceiras para a obtenção de subsídios...
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Analista de Ouvidoria Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilprev Tempo inteiroAqui temos o propósito de **"Transformar a maneira como o brasileiro prepara seu futuro de forma sustentável"**Se você pensa e acredita nesse propósito, bora construir soluções que ajudem nossos clientes a viver a longevidade de forma plena, consciente e equilibrada.Somos a maior empresa de previdência privada do país e estamos em busca de um...
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Analista Júnior De Qualidade E Ouvidoria
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empiricus Tempo inteiroSobre a empresaExistimos para te ajudar a investir melhor.Nosso objetivo é entregar a nossos assinantes estratégias tão boas quanto às dos investidores profissionais. E, para isso, contamos com uma das maiores equipes de analistas do Brasil.Temos skin in the game.Nosso modelo de negócios se baseia em um princípio muito simples: indicamos aquilo que,...
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Analista De Ouvidoria Júnior
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiroAtuar no atendimento as demandas oriundas do canal de Ouvidoria do Banco, visando a melhoria na qualidade do atendimento e redução dos prazos para garantia de satisfação dos clientes reclamantes.- VAGA EXCLUSIVA PARA PCD**Responsabilidades e atribuições**- Realizar e acompanhar o tratamento das demandas oriundas do canal de Ouvidoria, bem como das...
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Anl Ouvidoria Ii
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnl Ouvidoria IICountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Analista de Qualidade II**Atualmente somos a Ouvidoria do Santander e mais 16 empresas do conglomerado. O profissional deve zelar pela aderência ao processo e qualidade do atendimento com o cliente final. Também deve ter a capacidade para interpretar, avaliar e construir diagnósticos baseado nos...
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Analista de Ouvidoria Jr
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Continental Tempo inteiroOuvidoria: Hotline, e-Mail e ReclameAQUI.- Responsável pela coordenação das atividades de atendimento ao cliente no Mercosul;- Manipulação e análise do fluxo de reclamações de PLT / TTT / CLC e manipulação no Sistema de Garantia Online.- Preparação de relatórios periódicos (por exemplo, Quartely Report, KPI).- Criar e gerenciar comunicados...
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Analista de Atendimento
54 minutos atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$62.800 - R$98.800Fundamental Analista de OuvidoriaNossa empresa busca contratado profissional para assumir a função de analista de ouvidoria. Neste cargo, você terá a oportunidade de fazer diferença na vida dos nossos clientes e contribuir para o sucesso da nossa equipe.
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Atendente Com Experiência Em Ouvidoria
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro**Gostou?Então olha o que esperamos de você**:- Ensino médio completo.- É muito importante possuir experiência com OUVIDORIA para esse produto, se você não possuir, não se preocupe, em outro momento teremos uma oportunidade para vocêAcompanhe nossas vagas e se inscreva em oportunidades dentro do seu perfil.- Caso não possua experiência com...
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Analista de ouvidoria pl
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro//O que buscamos: Experiência com atendimento ao cliente, Ouvidoria ou canais digitais (ter atuado com Reclame Aqui será um diferencial);Excelente comunicação formal e escrita e capacidade de organizar informações de forma clara e objetiva;Conhecimento e habilidades intermediários do Pacote Office (diferencial);Habilidade para investigar e interpretar...
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Analista de ouvidoria pl
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Qualicorp Tempo inteiro//O que buscamos: Experiência com atendimento ao cliente, Ouvidoria ou canais digitais (ter atuado com Reclame Aqui será um diferencial); Excelente comunicação formal e escrita e capacidade de organizar informações de forma clara e objetiva; Conhecimento e habilidades intermediários do Pacote Office (diferencial); Habilidade para investigar e...
Analista de Ouvidoria Pleno
4 semanas atrás
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar atendimento telefônico receptivo de Ouvidoria, com esclarecimentos diversos em horário comercial;
- Registrar ligações, reivindicações e denúncias com ênfase na mediação dos problemas não resolvidos nos canais primários;
- Tratar de reclamações oriundas de órgãos regulatórios como BACEN, PROCON, entre outros;
- Conduzir rotinas administrativas de encaminhamento das reivindicações às áreas responsáveis, visando a apuração dos fatos;
- Acompanhar e cobrar retorno e solução dos casos, de modo a garantir o cumprimento dos prazos;
- Elaborar respostas assertivas, sendo guardião da imagem de melhor experiência do cliente;
- Manter os relatórios e indicadores da área devidamente atualizados e organizados;
- Criar ações e estratégias para sanar problemas rotineiros e aprimorar a experiência do cliente;
- Contribuir para o desenvolvimento e melhoria dos processos por meio de insights, apontando eventuais falhas e pontos de melhoria.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo;
- Certificação vigente em ouvidoria;
- Experiência anterior em bancos e/ou instituições financeiras;
- Conhecimento em produtos bancários;
- Experiência comprovada na área, tratando demandas recepcionadas por canais como a própria Ouvidoria, RDR e Procon;
- Conhecimento intermediário/avançado em Excel.
**Informações adicionais**
- Salário compatível com o mercado;
- Participação dos lucros e resultados;
- Vale Alimentação - com 13ª e 14ª cestas complementares;
- Vale Refeição;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio Creche;
- Seguro de vida;
- Total Pass;
- Licença Maternidade/Paternidade estendida;
- PAE - Programa de Assistência ao Empregado: apoio aos colaboradores e seus familiares, com assistência jurídica, social, psicológica e financeira;
- Day Off Aniversário.
O Banco Pine é uma instituição financeira que atua no mercado há mais de 25 anos, destacando-se por financiar e assessorar médias e grandes empresas. Focados na eficiência e produtividade frente aos negócios, com agilidade, reforçamos a importância de identificar as necessidades dos clientes sempre antecipando soluções.
Para nós, estabelecer relações com vínculo de longo prazo são primordiais e, o pilar da confiança é fundamental. Somos assertivos e alinhados aos objetivos do banco, identificamos e avaliamos os eventuais riscos envolvidos no dia a dia. Estimulamos a liderança e empreendedorismo, explorando a inspiração, persistência e aprendizado contínuo. Cada item destacado permeia nossa cultura que, com solidez, vem acompanhando os passos, conquistas e resultados sustentáveis do Banco Pine ao longo de cada trimestre.
Acreditamos que as pessoas são nosso principal ativo, por isso, proporcionamos um ambiente em constante desenvolvimento e de alto desempenho, com foco em resultados e baseado em meritocracia por meio do processo de avaliação de performance.
