Analista de Sucesso do Cliente Jr

Buscamos uma pessoa Analista de Sucesso do Cliente Jr
A **Mobyan** é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional.
Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você a **fazer parte dessa jornada**.
Nossa empresa se destaca não só pela implantação de soluções tecnológicas, como também em logística e prestação de serviços de modo geral para a indústria de Meios de Pagamentos, Captura de Transações e diversos outros nichos e segmentos.
**Responsabilidades e atribuições**
Nesse cargo, você irá:
- Ser o ponto focal do cliente após etapa de _onboarding_, fornecendo todo o apoio e suporte necessário afim de garantir um bom relacionamento e o sucesso da operação.
- Participar de agendas semanais com o cliente, elaborando material para apresentação dos indicadores e conduzir as demandas/ações solicitadas com as diferentes áreas da companhia, garantindo o cumprimento delas.
- Mapear o ciclo de vida completo do cliente, com as várias jornadas, para os serviços e produtos ofertados; se antecipando em relação aos gaps da operação através da análise preditiva em dashboards.
- Identificar pontos de melhoria ou novas oportunidades na operação do cliente, bem como entender as necessidades atuais e futuras gerando insights para o time comercial.
- Ter como foco a garantia do SLA acordado e em estratégias de encantamento e fidelização.
**Requisitos e qualificações** Experiência**:
- Atuação anterior em posições com comerciais e/ou pós vendas em empresa de prestação de serviços ou operador logístico;
- Clientes B2B;
- Planejamento tático, baseado em indicadores, junto à área operacional;
- Será considerado um diferencial ter experiência com meios de pagamento.
**Competências esperadas**:
- Pensamento analítico
- Senso de urgência
- Senso de oportunidade
- Visão sistêmica
- Persuasão e influência
- Comunicação
**Formação**:
- Superior completo: Administração de Empresas, Engenharia, Marketing, Finanças, Economia e áreas correlatas.
**Informações adicionais**
Na Mobyan, somos movidos pela simplicidade, por resultados sustentáveis e por uma ética que nos guia em todas as nossas ações. Valorizamos o protagonismo, reconhecendo que cada um de nós pode fazer a diferença, e abraçamos a diversidade em todas as suas formas, pois acreditamos que é nas diferenças que encontramos a força para transformar o mundo.
A excelência é a nossa marca registrada. Não nos contentamos com menos do que o melhor em tudo o que fazemos. Somos eternos aprendizes, sempre abertos a novas oportunidades e prontos para evoluir constantemente em um ambiente que é informal, ágil e em constante transformação.
Acreditamos que a diversidade e a inclusão são as chaves para o nosso sucesso. Em nosso espaço de trabalho, todos são bem-vindos, independentemente de raça, etnia, religião ou orientação sexual. Respeitamos e valorizamos as diferenças, e isso é refletido em nossos grupos de afinidade, comitês e iniciativas de ESG. Nosso objetivo é criar o melhor ambiente possível para todos, onde cada voz seja ouvida e cada indivíduo possa se sentir valorizado.
Se você possui um perfil inovador, voltado para o cliente e colaborativo, temos um convite especial para você. Junte-se a nós e faça parte dessa incrível transformação que estamos promovendo. Venha fazer parte do time Mobyan e traga sua energia e talento para impulsionar o nosso crescimento.
Junte-se a nós, faça parte do movimento #mober e ingresse nessa jornada empolgante com a gente
**O que você pode esperar da gente?**
Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica, para você e seus dependentes
Seguro de vida
Tem filhos? Aqui temos Auxílio creche ou babá, Auxílio Família e Incapaz
A família vai aumentar? A licença maternidade é de 6 meses e a licença paternidade é de 20 dias
Pensando em carreira? Aqui temos um Programa de Recrutamento Interno, o nosso Ciclo de Avaliação, rotinas de feedbacks, acompanhamento do seu plano de desenvolvimento e uma Plataforma de Treinamentos exclusivos para você
Day off para comemorar o seu aniversário da forma que preferir
Convênio com o SESC
Vale-refeição
Vale-transporte (para você ir e vir com tranquilidade)
**#SouMober #Mobyan #MobTechGente**
A **Mobyan **é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional.
Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você a **fazer parte dessa jornada**.
Nossa empresa se destaca não só pela implantação de soluções tecnológicas, como também em logística e prestação d

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