
Analista de Customer Experience
Há 17 horas
**Responsabilidades**:
- Cuidar de toda a jornada do cliente durante o período de Consultoria;
- Resolução de problemas e mitigação de riscos na experiência;
- Gestão e organização das informações dos mentorados;
- Monitorar e intervir diretamente em casos de clientes insatisfeitos ou com alta recorrência de reclamações;
- Criar e manter planilhas e dashboards de avaliação de satisfação dos clientes por mentor e por entrega;
- Criar estratégias para melhoria contínua da jornada do cliente;
- Realizar atendimentos estratégicos via WhatsApp e Video Chamadas;
- Acompanhar e garantir o sucesso dos eventos presenciais (imersões) com foco na experiência do cliente;
- Identificar e mapear os principais pontos de insatisfação na entrega dos produtos/serviços;
- Coletar, organizar e analisar feedbacks para propor soluções estruturais;
- Trabalhar em parceria com os times de conteúdo, mentoria e vendas;
**Requisitos**:
- Experiência anterior na área de atendimento ao cliente, customer success ou customer experience;
- Perfil estratégico e analítico, com boa capacidade de execução;
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Domínio de ferramentas como Google Sheets / Excel, CRM e WhatsApp Business;
- Vivência em ambientes digitais e de educação online será um diferencial;
- Habilidade para liderar e treinar pessoas;
- Desejável: experiência com NPS, CSAT ou outras métricas de satisfação;
**Diferenciais**:
- Ter trabalhado com infoprodutos, cursos online ou lançamentos
- Conhecimento em automação de atendimento (bots, CRMs, etc.)
- Já ter atuado em eventos presenciais voltados para clientes
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-refeição
-
Analista de Customer Experience Pleno
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Ultra Tempo inteiroTemos uma trajetória marcada pelo pioneirismo, pela inovação e por uma crescente agenda ESG. Nos movimentando e evoluindo diariamente, seguimos trabalhando de maneira sólida, criando um ambiente cada vez mais inclusivo e diverso para nossos colaboradores, pois o mundo pede um novo ritmoVenha fazer parte deste movimento e construir sua jornada com a...
-
Customer Experience Specialist
Há 19 horas
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$55.000 - R$76.000About This RoleWe're seeking an exceptional customer experience specialist to deliver excellence in communication and build trusted relationships with our customers.Key Responsibilities:Act as the primary point of contact for our customers, receiving purchase orders and ensuring timely processing.Utilize sales force tools for effective communication with...
-
Customer Experience Advocate
Há 9 horas
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCustomerSupport Tempo inteiro R$41.720 - R$53.100At Rebag, we're building an unparalleled customer experience. Our dedicated team strives to deliver seamless interactions that exceed expectations.About the RoleThis position involves live chat engagement with customers, addressing their queries and providing tailored solutions or alternatives.Key ResponsibilitiesEngage with customers through live chat,...
-
Customer Experience Advocate
Há 3 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCommunication Tempo inteiro R$126.500 - R$154.300Customer Service Specialist RoleAbout Kerry is a leading taste and nutrition company for the food, beverage and pharmaceutical industries. We partner with customers to create healthier, tastier and more sustainable products consumed by billions of people worldwide.We have a vision to be our customers' most valued partner, creating a world of sustainable...
-
Customer Experience Champion
Há 5 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCommunication Tempo inteiro R$40.000 - R$55.000Job Description:Delivering exceptional customer experiences is at the heart of our organization. As a Customer Care Specialist, you will play a pivotal role in shaping this vision.Key responsibilities include acting as the primary point of contact for Pharma division customers, ensuring timely receipt and processing of purchase orders, and fostering strong...
-
Analista De Customer Experience Jr
Há 4 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Optarium Comercio De Artigos De Optica Eireli Tempo inteiro**Analista de Customer Experience Jr.**OláSomos a Lenscope e estamos reinventando a maneira de comprar óculos pela internetAtravés do uso de tecnologia, temos redesenhado todo o processo de compra e troca de lentes de grau.Se você também acredita que uma experiência impecável de produto, serviço e atendimento residem no centro dessa transformação,...
-
Lead Customer Experience Specialist
Há 3 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$90.000 - R$110.000Job Title:Customer Service Manager">">Job Description:">The Customer Service Manager plays a key role in delivering exceptional customer experiences.This individual will serve as the point of contact for managing complex customer problems and coordinating with cross-functional teams.">This role requires strong communication, problem-solving, and leadership...
-
Senior Customer Experience Advocate
Há 24 horas
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$50.000 - R$90.000Customer Service ExpertThe Customer Service Expert plays a pivotal role in managing complex customer issues, serving as the primary point of contact for resolving intricate problems.Acting as a team leader, coordinating tasks and ensuring seamless workflow.Providing expert guidance to Customer Service Representatives on handling novel or unprecedented...
-
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000Customer Service ChampionAre you a customer-focused professional seeking a challenging role in the energy sector?In this dynamic position, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and support to our valued clients. This includes effectively managing key accounts and regions, collaborating with internal teams to resolve issues,...
-
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$72.000 - R$110.000Customer Experience SpecialistWe are seeking a skilled Customer Experience Specialist to join our team. As a key member, you will be the primary point of contact for customers, delivering exceptional experiences through professional communication and building trusted relationships with internal and external stakeholders.Key Responsibilities:Main point of...