Customer Success Analyst

3 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Oxitec Tempo inteiro
Job Title: Customer Success Analyst
Reporting to: Customer Success Coordinator
Location: Sao Paulo, Brazil
Direct Reports (number and roles): n/a
Contract Type: Perm
About Us
We are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit diseases and destroy crops. We do this work to improve lives and livelihoods around the world in the face of the growing threats that insects pose to human health and the global food supply.
We are strongly committed to a set of values and principles and foster a culture of trust, respect, creativity, and accountability. Click here to read about our principles, and click here to read our CEO's blog on trust and our corporate culture.
Purpose of the Job
Oxitec Brazil is at the forefront of advancing innovative biological pest control technologies to save lives and improve livelihoods. Known throughout Brazil for our innovative Aedes do Bem technology, we are now seeking highly motivated Product Performance Lead who are passionate about biological insect control to be part of our team in Brazil, based in Campinas-SP. The next members of the Business Development team in Brazil must have strong teamwork skills, resilience, problem solving, technical knowledge, think over feeling and positive attitude.
**Responsibilities**:
- Respond to customer inquiries and complaints, providing product or service information;
- Process orders, forms, and requests, maintaining a record of customer interactions;
- Responsible for customer portfolio relationship, ensuring projects retention and nurturing product enthusiasts development;
- Educate and train the distributors and clients about the technology and the app;
- Establish and implement a customer service practices, building an internal customer centred culture among company's stakeholders;
- Resolve customer issues and identify new opportunities of client satisfaction, connecting clients needs to the business strategy;
- Quickly learn about our company's products and services to establish themselves as experts inside/outside the company;
- Support post-sale actions with strategical and technical product expertise;
- Prepare managerial reports.
Key Qualifications and Skills
- Bachelor degree in Biology or related areas/Equivalent experience;
- Desirable experience in Customer Servicing of innovative/biotechnological products;
- Excellent communication skills, both written and oral;
- Well-developed organisational skills;
- Proficient with using Excel and PowerPoint presentation softwares;
- Advanced English level;
- Availability to domestic travelling and time flexibility for weekends and holidays.
Behavioural Requirements
- Commitment to and passion for the Oxitec mission and values;
- Responsive to the needs of an international business working across different time zones; adapting working patterns in-line with business requirements;
- Positive, humble, co-operative and professional always;
- Leadership with supportive profile;
- Work with sense of urgency, solve things promptly;
- Be diligent and organized;
- Good communication and the ability to actively listen;
- Resilient and persistent in an innovative and constantly changing environment.

  • Customer Success Analyst III

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Oxitec Tempo inteiro

    Overview Job Title: Customer Success Analyst III Reporting to: Customer Success Manager Location: Campinas, SP, Brazil About Us We are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit diseases and destroy crops. We do this work to...

  • Sucesso do Cliente Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Viagens e Eventos Tempo inteiro

    A Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa". Somos uma empresa de 33 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança...

  • Customer Service Pl Analyst

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil UPL ltd Tempo inteiro

    **Customer Service Pl Analyst**:Job Id: 4655City:Campinas, São Paulo, BrazilDepartment: Customer ServiceFunction: SCMEmployee Type: Permanent Full TimeSeniority Level: Mid-Senior levelDescription:LOCAL: Campinas, SPOBJETIVO DA POSIÇÃO: Gestão e análise crítica da carteira de pedidos de suas unidades de atendimento, com o objetivo de viabilizar os...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil V4 COMPANY Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    A Staage é uma edtech do grupo V4 Company, referência nacional em educação prática de marketing digital, growth e performance. Com milhares de alunos, modelos de assinatura, e formações completas em Growth e Martech, atuamos com metodologia hands-on e foco em resultados reais. E dentro do Grupo Staage/V4 temos a Diamond.A Diamond MasterGroup é um...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Easyflow Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: PresencialCidade: Campinas-SPBairro: Distrito IndustrialContratação: PJSobre a Easyflow:Somos uma plataforma de pagamentos que atua conectando vendas, produtos e operações de forma inteligente para negócios digitais. Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success para fortalecer nosso relacionamento com clientes, garantir a...

  • Analista Customer Success Pleno

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil CPFL Energia Tempo inteiro

    **Onde você vai atuar**: Campinas-SP**Empresa**: CPFL Total - Uma empresa do Grupo CPFL**Principais Atividades**:- Atuar no mapeamento dos canais de interação e acompanhar a implementação de melhorias que visem oferecer uma experiência satisfatória nas interações do cliente;                      - Analisar...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil NCI Innova Tempo inteiro R$70.000 por ano

    Sobre a Empresa:Empresa de tecnologia que desenvolve soluções SaaS para setores industriais de alto risco, unindo inovação e segurança operacional para apoiar clientes em ambientes de alta complexidade.Sobre a Vaga:Estamos em busca de umAnalista de Customer Success Pleno com expertise em implantação de SaaS high-touchpara atuar de forma autônoma no...

  • Analista em Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato para os clientes, entendendo...

  • Analista Customer Success

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Arbo Tempo inteiro

    **Quem somos?**Somos uma startup do mercado imobiliário. Nosso propósito é simplificar transações imobiliárias para que conectar-se a um imóvel seja felicidade para quem o recebe, quem o entrega e quem o administra. Oferecemos serviços e produtos para o mercado imobiliário de todo Brasil e operamos um dos mais importantes portais imobiliários do...

  • Support Analyst

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Ci&T Tempo inteiro

    We partner with the world's most valuable brands to build digital solutions that transform businesses. As a digital native, we bring a 29-year track record of accelerating business impact through complete and scalable digital solutions. With a global presence of 6,000+ professionals in strategy, research, data science, design and engineering, we unlock...