Consultor de Customer Success B2B
Há 4 dias
Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, crescimento e um ambiente de trabalho descontraído... a VERO é o seu lugar Estamos em busca de uma pessoa Consultor de Customer Success B2B na região de Juiz de Fora. Irá apoiar no dia a dia das ações da área de B2B na diretoria de Marketing e CRM. Responsável pelo sucesso do cliente. Melhorias de processos, direcionamento de todas as demandas de atendimento, revisão contratual e acionamentos de cunho comercial. Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a dia? Tarefas/Atividades? - Endereçar e acompanhar junto as demais áreas juridico, comercial, faturamento e engenharia;- Esclarecer dúvidas do atendimento relativo a faturas B2B e direcionar treinamento sobre as principais dúvidas.;- Direcionar e acompanhar melhorias de faturas B2B;- Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento B2B;- Capturar as oportunidades de processos para evoluir o atendimento B2B;- Ser responsável pela evolução do NPS B2B;- Garantir clareza nas informações da fatura;- Acompanhar temas contratuais dos clientes;- Acionar jurídico para elaboração de minutas e aditivos;- Criar scripts de devolução das principais demandas comerciais e jurídicas para time de atendimento;- Garantir o clima organizacional saudável, superando constantemente as expectativas dos resultados operacionais da empresa;- Estar disponível para ser acessado pelo cliente e atendimento B2B dentro do horário comercial;- Acompanhar os indicadores de atendimento;- Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;- Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;- Interface com as áreas jurídica, comercial, faturamento e engenharia;- Gerenciar múltiplos projetos de diferentes tamanhos e complexidade;- Definir escopo do projeto, metas e entregáveis, em colaboração com os demais envolvidos;- Criar e realizar o controle ativo dos cronogramas vigentes;- Conduzir reuniões do projeto de status; O que precisamos de você: - Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Marketing, Comunicação Social ou equivalentes. - Desejável pós-graduação/especialização Gestão de Negócios, Gestão de Vendas ou Marketing - Acima de 2 anos no mercado B2B e na gestão de processos e comprimento de SLA - Experiência no acompanhamento de propostas de contratos e prestação de serviços. - Conhecimento do mercado B2B. - Conhecimento de produtos de TI, telefonia fixa, celular, VOIP, comunicação de dados, Internet, principais aplicações de telecomunicações para empresas. - Pacote Office - Conhecimento em gerenciamento de projetos - Visão aguçada para desenvolvimento de negócios. - Capacidade de tomar decisões e assumir responsabilidades. - Capacidade de planejar (analítico e estratégico) e fazer acontecer (gestão). - Capacidade analítica e uso profundo de dados na tomada de decisão e acompanhamento do sucesso do cliente ao longo da jornada;Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:- Jornalismo, Ensino Superior- Economia, Ensino Superior- Administração de empresas, Ensino Superior- Marketing, Ensino SuperiorDisponibilidade para viajar- Universidade Corporativa- Vale transporte- DayOff (Folga pelo dia de aniversário)- Treinamentos e chances de crescimento- PPR (Participação por Resultados)- Vale- Refeição ou Alimentação- Assistência Médica
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Consultor de Customer Success B2B
Há 5 dias
Juiz de Fora, Brasil Vero Internet Tempo inteiroVocê já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, crescimento e um ambiente de trabalho descontraído... a VERO é o seu lugar! Estamos em busca de uma pessoa Consultor de Customer Success B2B na região de Juiz de Fora. Irá apoiar no dia a dia das ações da área de B2B na diretoria de Marketing e CRM....
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Supervisor(A) De Customer Success
2 semanas atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Unifisa Adm Nacional De Consorcios Ltda. Tempo inteiroSupervisor(a) de Customer Success - AlphavilleUNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA.Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras.É nosso propósito: transformar vidas e impulsionar negócios.Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com trabalho ético e colaborativo, disciplina, respeito e...
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Supervisor(a) de Customer Success
2 semanas atrás
Santana de Parnaíba, Brasil UNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA. Tempo inteiroSupervisor(a) de Customer Success - Alphaville UNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA. Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras. É nosso propósito: transformar vidas e impulsionar negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com trabalho ético e colaborativo, disciplina, respeito e...
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Supervisor(a) de Customer Success
Há 6 dias
Santana De Parnaíba, Brasil UNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA. Tempo inteiroSupervisor(a) de Customer Success - Alphaville UNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA. Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras. É nosso propósito: transformar vidas e impulsionar negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com trabalho ético e colaborativo, disciplina, respeito e...
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analista customer success
Há 2 dias
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Manufatura de estojos baldi Tempo inteiroOcupação: Comercial/MarketingR$Pretensão salarialNão informadaNúmero de vagas1Horário de trabalhoNão informadoEscolaridadeFormação superior (cursando)CidadeJuiz de Fora - MGR$Faixa Salarial Não informada- Número de vagas 1- Horário de trabalho Não informado- Escolaridade Formação superior (cursando)- Cidade Juiz de Fora - MGAs...
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Supervisor de Customer Success
1 semana atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Unifisa consórcios Tempo inteiroSomos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito:Transformar Vidas e Impulsionar Negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores. Se você se identificou conosco,...
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Consultor Customer Success Implemen Iii
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroVice-Presidência B2B Diretoria Customer Success **Local de Trabalho**: Rio de Janeiro No processo de encantamento do cliente, atuar no relacionamento com grandes corporações é o que mais te agrada? Se é isso que faz a sua cabeça, e se você tem vontade de fazer acontecer, a VP B2B da Vivo é o caminho mais promissor para você. Garantir que as...
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Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Lave & Pegue Franchise Tempo inteiro**Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Ser o ponto de contato principal entre franqueado e franqueadora após a implantação; Acompanhar o cronograma de implantação junto aos setores responsáveis; Realizar check-ins periódicos com os franqueados (semanal no início, depois quinzenal / mensal); Acompanhar indicadores de desempenho das...
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Rio de Janeiro, Brasil SupportYourApp Tempo inteiroWe are looking for an enthusiastic and results-oriented Customer Success Specialist for our B2B clients. In this role, you will be responsible for managing the entire customer journey, from initial product implementation to long‑term success and growth. The ideal candidate will possess a blend of strong technical aptitude, account management expertise, and...
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Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Requisitos**: Excel avançado para elaboração de Dashboard a partir de dados da equipe de Customer Success; Criar relatórios de resultados e visibilidade das ações executadas, bem como curadoria dos dados gerados importados e exportados; Rotina de vendas B2B; Curso superior completo ou cursando; Conhecimento em ferramentas de CRM, Vendas, Hubspot e...
