Consultor de Customer Success B2B
4 semanas atrás
Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, crescimento e um ambiente de trabalho descontraído... a VERO é o seu lugar Estamos em busca de uma pessoa Consultor de Customer Success B2B na região de Juiz de Fora. Irá apoiar no dia a dia das ações da área de B2B na diretoria de Marketing e CRM. Responsável pelo sucesso do cliente. Melhorias de processos, direcionamento de todas as demandas de atendimento, revisão contratual e acionamentos de cunho comercial. Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a dia? Tarefas/Atividades? - Endereçar e acompanhar junto as demais áreas juridico, comercial, faturamento e engenharia;- Esclarecer dúvidas do atendimento relativo a faturas B2B e direcionar treinamento sobre as principais dúvidas.;- Direcionar e acompanhar melhorias de faturas B2B;- Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento B2B;- Capturar as oportunidades de processos para evoluir o atendimento B2B;- Ser responsável pela evolução do NPS B2B;- Garantir clareza nas informações da fatura;- Acompanhar temas contratuais dos clientes;- Acionar jurídico para elaboração de minutas e aditivos;- Criar scripts de devolução das principais demandas comerciais e jurídicas para time de atendimento;- Garantir o clima organizacional saudável, superando constantemente as expectativas dos resultados operacionais da empresa;- Estar disponível para ser acessado pelo cliente e atendimento B2B dentro do horário comercial;- Acompanhar os indicadores de atendimento;- Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;- Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;- Interface com as áreas jurídica, comercial, faturamento e engenharia;- Gerenciar múltiplos projetos de diferentes tamanhos e complexidade;- Definir escopo do projeto, metas e entregáveis, em colaboração com os demais envolvidos;- Criar e realizar o controle ativo dos cronogramas vigentes;- Conduzir reuniões do projeto de status; O que precisamos de você: - Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Marketing, Comunicação Social ou equivalentes. - Desejável pós-graduação/especialização Gestão de Negócios, Gestão de Vendas ou Marketing - Acima de 2 anos no mercado B2B e na gestão de processos e comprimento de SLA - Experiência no acompanhamento de propostas de contratos e prestação de serviços. - Conhecimento do mercado B2B. - Conhecimento de produtos de TI, telefonia fixa, celular, VOIP, comunicação de dados, Internet, principais aplicações de telecomunicações para empresas. - Pacote Office - Conhecimento em gerenciamento de projetos - Visão aguçada para desenvolvimento de negócios. - Capacidade de tomar decisões e assumir responsabilidades. - Capacidade de planejar (analítico e estratégico) e fazer acontecer (gestão). - Capacidade analítica e uso profundo de dados na tomada de decisão e acompanhamento do sucesso do cliente ao longo da jornada;Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:- Jornalismo, Ensino Superior- Economia, Ensino Superior- Administração de empresas, Ensino Superior- Marketing, Ensino SuperiorDisponibilidade para viajar- Universidade Corporativa- Vale transporte- DayOff (Folga pelo dia de aniversário)- Treinamentos e chances de crescimento- PPR (Participação por Resultados)- Vale- Refeição ou Alimentação- Assistência Médica
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Consultor de Customer Success B2B
Há 11 horas
Juiz de Fora, Brasil Vero Internet Tempo inteiroVocê já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, crescimento e um ambiente de trabalho descontraído... a VERO é o seu lugar! Estamos em busca de uma pessoa Consultor de Customer Success B2B na região de Juiz de Fora. Irá apoiar no dia a dia das ações da área de B2B na diretoria de Marketing e CRM....
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Consultor de investimentos B2B
1 semana atrás
Juiz de Fora, Brasil VAROS Tempo inteiroEstamos em busca de um Consultor de Investimentos para fazer parte do nosso time B2B da VAROS Consultoria. Se você tem pelo menos 2 anos de experiência atuando nessa profissão, possui relacionamento atual com clientes e está em busca de novos desafios, leia com atenção as informações abaixo. Hoje a Varos possui 2 linhas de negócio: o braço...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Nology Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: A Nology é uma empresa inovadora, especializada em soluções de big data, geomarketing e SaaS, que utiliza inteligência de dados para apoiar empresas na tomada de decisões estratégicas. Nosso time de Customer Success é fundamental para garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos e maximizem o valor de nossas...
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Customer Success Account Manager
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Cambly Tempo inteiro**Job Title**: Customer Success Account Manager (Brazil) **Location**: Brazil (hybrid) **Team**: B2B - Customer Success & Account Management **About Cambly**: Cambly is a fast-growing EdTech company on a mission to make English learning accessible to students around the world through live, one-on-one conversations with native speakers. As we expand our B2B...
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Supervisor(A) De Customer Success
2 semanas atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Unifisa Adm Nacional De Consorcios Ltda. Tempo inteiroSupervisor(a) de Customer Success - AlphavilleUNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA.Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras.É nosso propósito: transformar vidas e impulsionar negócios.Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com trabalho ético e colaborativo, disciplina, respeito e...
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Customer Success Representative
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Fielo Tempo inteiro**This is Fielo**Fielo is a fast-growing international company that is bringing innovation and scale to loyalty programs through an innovative product portfolio.Our cloud-based, Salesforce-native loyalty software solution allows large and mid-sized organizations to build and run highly-scalable loyalty and incentive programs for consumers (B2C), partners...
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Supervisor(a) de Customer Success
1 dia atrás
Santana de Parnaíba, Brasil UNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA. Tempo inteiroSupervisor(a) de Customer Success - Alphaville UNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA. Somos especialistas em soluções financeiras seguras e inovadoras. É nosso propósito: transformar vidas e impulsionar negócios. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com trabalho ético e colaborativo, disciplina, respeito e...
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Consultor de Customer Success Iv Rio de Janeiro/rj
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroA **função do Consultor de Customer Success** é garantir o sucesso do cliente ao adquirir o produto ou serviço ofertado pela Vivo. Afinal, o sucesso do cliente resulta, necessariamente, no sucesso do seu negócio.**Responsabilidades e atribuições**- Atuar como Consultor de Customer Success, incluindo processos de implantação e life cycle management,...
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Head of Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro**ABOUT US**:Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...
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analista customer success
Há 2 dias
Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil Manufatura de estojos baldi Tempo inteiroOcupação: Comercial/MarketingR$Pretensão salarialNão informadaNúmero de vagas1Horário de trabalhoNão informadoEscolaridadeFormação superior (cursando)CidadeJuiz de Fora - MGR$Faixa Salarial Não informada- Número de vagas 1- Horário de trabalho Não informado- Escolaridade Formação superior (cursando)- Cidade Juiz de Fora - MGAs...
