Analista de retenção
2 semanas atrás
Somos uma empresa de tecnologia com mais de 25 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento.
Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, o grupo Petlove conta com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços DogHero de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos.
A Petlove é digital, mas também marcamos presença com as nossas lojas físicas em São Paulo (e em breve em outros estados), que além de petshop, oferecem banho e tosa, atendimento veterinário e espaço Pet Play.
Onde tem pet, tem love. Por isso, a Petlove acredita no poder de transformar o mundo em um lugar onde todos os pets possam ser mais felizes e saudáveis.
Realizar retenção dos clientes que solicitam o cancelamento do plano, de forma clara, objetiva e com muita empatia;
Fazer contato através dos canais de e-mail, WhatsApp e telefone, registrar as solicitações e acompanhar a ocorrência dos clientes, fazendo follow-up até a solução;
Identificar melhorias e buscar a fidelização dos nossos clientes em nossos produtos;
Ofertar outros serviços do grupo Petlove sempre que possível em cada contato;
Garantir que os serviços ofertados sigam o fluxo para melhor eficiência;
Customer Centric: Buscar sempre uma experiência única para o nosso cliente, oferecendo um atendimento personalizado para cada caso;
Focado em atingir metas e objetivos propostos pela área.
É esperado total aderência aos valores e cultura da Petlove;
Experiência mínima de 6 meses com retenção de clientes;
Ser apaixonado/a por pet, afinal só podemos ser melhores se soubermos do que estamos falando;
Senso de urgência e resolução de problemas e foco no cliente;
Habilidade para identificar e resolver problemas, principalmente em situações desafiadoras;
Bom relacionamento interpessoal e saber trabalhar de maneira colaborativa com grupos diversos;
Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico;
Conhecimento básico das ferramentas do google;
Conhecimento básico do pacote office;
Cultura voltada ao encantamento do cliente.
Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis.
Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos-veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.
E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?
Nosso jeito de trabalhar
Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.Se identificou? Então vem com a gente
Onde tem pet, tem love - só falta você
Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras (link:
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Analista de Retenção
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil + Talentus Tempo inteiroNossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...
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Analista de Retenção
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SendPulse Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Retenção (Júnior) São Paulo (modelo híbrido)Empresa:SendPulseSobre a SendPulseA SendPulse é uma plataforma global de automação de marketing e comunicação, presente em mais de 180 países e referência em soluções de e-mail marketing, chatbots, SMS, WhatsApp, CRM e vendas. Nosso propósito é ajudar empresas de todos os portes a se...
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Analista de retenção de clientes
2 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Petsupermarket Comercio De Produtos Para Animais Ltda Tempo inteiroSobre a vagaO time de Customer Experience tem como missão promover uma jornada encantadora, eficiente e humanizada aos clientes da Petlove, contribuindo diretamente para sua retenção e fidelização. A posição atuará com foco na área de Saúde, oferecendo suporte aos tutores de pets que utilizam os planos da marca. Principais Atividades Atender...
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Analista de E-commerce
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Analista de E-commerce Tempo inteiroO analista de e-commerce irá executar ações que contribuam para o bom funcionamento dos marketplaces e do site próprio da empresa. O dia a dia tende a ser movimentado com atividades estratégicas e operacionais. De modo geral, o objetivo desse analista é entender o e-commerce de um modo 360º, ou seja, que consiga enxergar a área como um todo. Atuar...
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Analista de E-commerce
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Analista de E-commerce Tempo inteiroO analista de e-commerce irá executar ações que contribuam para o bom funcionamento dos marketplaces e do site próprio da empresa. O dia a dia tende a ser movimentado com atividades estratégicas e operacionais.De modo geral, o objetivo desse analista é entender o e-commerce de um modo 360º, ou seja, que consiga enxergar a área como um todo.Atuar com...
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Analista de Retenção e Cobrança
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil KLUBI ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS Tempo inteiro**O que você fará no seu dia a dia**:- Atividades gerais de pós-venda;- Atendimento via WhatsApp/Telefone;- Cobrança de atrasos e inadimplência;- Retenção.**Informações sobre a vaga**:- Contratação CLT - remuneração + benefícios;- Formato de trabalho: segunda a sexta;- Você atuará presencialmente em um ambiente descontraído e em constante...
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Pessoa Analista de Retenção de Clientes
Há 3 dias
São Paulo, SP, Brasil Youse Seguros Tempo inteiroA Youse esta contratando uma pessoa **Analista de retenção e fidelização de clientes. ** O Analista de Retenção e fidelização é responsável por desenvolver e implementar estratégias para manter a carteira de clientes da Youse, minimizando cancelamentos e aumentando a lealdade dos clientes. O profissional trabalha diretamente com os dados dos...
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Conciliador de Retenção
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiroA função do profissional de retenção é manter os clientes existentes e garantir que eles permaneçam engajados e satisfeitos com os produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Objetivo principal do profissional de retenção é reduzir a taxa de cancelamento e aumentar a fidelidade dos clientes, o que resulta em maior receita e crescimento...
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Analista de Retenção
Há 3 dias
São Paulo, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro**Vaga Assessor de Benefícios - Venha Fazer a Diferença!** O **Cartão de TODOS Internacional** está em busca de um Assessor de Benefícios para **expandir nosso projeto**na região do **Ipiranga**! Se você é **comunicativo, gosta de desafios e busca crescimento**, essa oportunidade é para você! **Atividades**: - **Reter clientes e evitar...
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Analista de retenção de clientes
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Petsupermarket Comercio De Produtos Para Animais Ltda Tempo inteiroSobre a vagaO time de Customer Experience tem como missão promover uma jornada encantadora, eficiente e humanizada aos clientes da Petlove, contribuindo diretamente para sua retenção e fidelização. A posição atuará com foco na área de Saúde, oferecendo suporte aos tutores de pets que utilizam os planos da marca. Principais AtividadesAtender...
