Pessoa Analista de Retenção de Clientes

Há 3 dias

São Paulo SP, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

A Youse esta contratando uma pessoa **Analista de retenção e fidelização de clientes.
**

O Analista de Retenção e fidelização é responsável por desenvolver e implementar estratégias para manter a carteira de clientes da Youse, minimizando cancelamentos e aumentando a lealdade dos clientes. O profissional trabalha diretamente com os dados dos clientes, realizando análises para identificar padrões de cancelamento e desenvolvendo ações para aumentar a retenção.

**Responsabilidades e atribuições**
Como vai ser o seu dia a dia?

Analisar dados de cancelamentos e renovações para identificar padrões de comportamento e motivos de cancelamento..

Monitorar indicadores de retenção e desenvolver relatórios regulares sobre o desempenho da carteira de clientes.

Desenvolvimento de Estratégias de Retenção:
Criar e implementar campanhas e estratégias de retenção com foco na melhoria da experiência do cliente.

Identificar e segmentar grupos de clientes com maior risco de churn, desenvolvendo abordagens específicas para cada segmento.

Responsável por desenvolver campanhas de CRM, programas de fidelidade para aumentar o tempo de permanência dos clientes.

Sugerir melhorias nos processos de atendimento e gestão de clientes para aumentar a satisfação e a lealdade.

Acompanhar as tendências do mercado e da concorrência para ajustar as estratégias de retenção.

**Requisitos e qualificações**
Se liga no que precisa ter/saber:
Formação em Administração, Marketing, Economia, ou áreas correlatas.

Experiência anterior em retenção de clientes, preferencialmente no setor de seguros.

Habilidade analítica para interpretar dados e desenvolver estratégias baseadas em insights.

Conhecimento em técnicas de CRM e ferramentas de análise de dados.

Foco em resultados e orientação para o cliente.

**Informações adicionais**
Modelo de Trabalho: Híbrido (3x semana Presencial e 2x remoto)

Jornada: 7h30/dia

Regime de Contratação: CLT

**Local**: Pinheiros/SP

Aqui, o nosso propósito é empoderar as pessoas porque a vida vale ser ousada

**#AtitudeYouse**:
Nossos Yousers têm todo um jeito de ser, somos **comprometidos com o resultado**. Isso é super importante pra gente conseguir cada vez mais transformar o mercado de seguros e melhorar a experiência com os nossos **clientes**,** que são nosso ponto de partida**. A galera aqui ama **inovar **e pensar diferente, sabe? Estamos sempre **testando, aprendendo** e evoluindo.

A gente busca sempre a igualdade de oportunidade, inclusão e pluralidade de pessoas e ideias. Aqui, a pegada é **de igual pra igual.
**Agora, também temos o selo #GPTW**:
A Youse foi** reconhecida pelo Great Place To Work Brasil em 2023**. Blz, mas o que isso significa? Isso mostra que pra gente é fundamental ter um ambiente incrível para que todos os Yousers trabalhem com o objetivo de proporcionar a melhor experiência de seguros aos nossos clientes.

**Quais os benefícios CLT Youser? Tem coisa boa aqui, hein**:
Participação nos lucros

Vale Refeição e Vale Alimentação (temos 13º de VA Yeaaah \o/)

Vale Transporte (opcional)

Auxílio home office

Gympass/Wellhub

Auxílio Creche/Babá

Licença Maternidade e Licença Paternidade estendidas

Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes

Plano Odontológico

Auxílio farmácia

Seguro de Vida

Plano de Previdência Privada

Seguro de Manutenção Residencial

Seguro Funeral

Escola Corporativa

E Muito mais...

  • Analista de retenção de clientes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Petsupermarket Comercio De Produtos Para Animais Ltda Tempo inteiro

    Sobre a vagaO time de Customer Experience tem como missão promover uma jornada encantadora, eficiente e humanizada aos clientes da Petlove, contribuindo diretamente para sua retenção e fidelização. A posição atuará com foco na área de Saúde, oferecendo suporte aos tutores de pets que utilizam os planos da marca. Principais AtividadesAtender...

  • Analista de retenção de clientes

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Petsupermarket Comercio De Produtos Para Animais Ltda Tempo inteiro

    Sobre a vagaO time de Customer Experience tem como missão promover uma jornada encantadora, eficiente e humanizada aos clientes da Petlove, contribuindo diretamente para sua retenção e fidelização. A posição atuará com foco na área de Saúde, oferecendo suporte aos tutores de pets que utilizam os planos da marca. Principais Atividades Atender...

  • Analista de retenção de clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a vagaO time de Customer Experience tem como missão promover uma jornada encantadora, eficiente e humanizada aos clientes da Petlove, contribuindo diretamente para sua retenção e fidelização. A posição atuará com foco na área de Saúde, oferecendo suporte aos tutores de pets que utilizam os planos da marca.Principais Atividades Atender...

  • Analista de Retenção

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SendPulse Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Retenção (Júnior) São Paulo (modelo híbrido)Empresa:SendPulseSobre a SendPulseA SendPulse é uma plataforma global de automação de marketing e comunicação, presente em mais de 180 países e referência em soluções de e-mail marketing, chatbots, SMS, WhatsApp, CRM e vendas. Nosso propósito é ajudar empresas de todos os portes a se...

  • Pessoa supervisora de retenção

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Obrigatórios:Graduação em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas.Excel avançado (análise de dados, dashboards, tabelas dinâmicas e modelagens).Experiência mínima de 2 anos com gestão de pessoas (supervisão ou coordenação) nas áreas de retenção, renovação, cobrança ou customer success.Perfil mão na massa: além da gestão...

  • Pessoa supervisora de retenção

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Company Hero Tempo inteiro

    Obrigatórios: Graduação em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas. Excel avançado (análise de dados, dashboards, tabelas dinâmicas e modelagens). Experiência mínima de 2 anos com gestão de pessoas (supervisão ou coordenação) nas áreas de retenção, renovação, cobrança ou customer success. Perfil mão na massa: além da...

  • Analista De Retenção De Clientes

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Estamos em busca de um ANALISTA DE RETENÇÃO DE CLIENTES dinâmico e comunicativo para se juntar ao nosso time.Buscamos alguém que goste de interagir com clientes, que tenha uma boa capacidade de comunicação e que seja capaz a estar disposto em aprender e a interagir, para crescimento de cargo dentro da empresa.Você será responsável por atender...

  • Pessoa Analista de Renovação

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    A Youse esta contratando uma pessoa **Analista de Retenção de Clientes. O Analista de Renovação com Foco em Retenção de Clientes desempenha um papel estratégico na manutenção e fidelização da carteira de clientes. Este profissional é responsável por garantir a renovação das apólices de seguros, priorizando a satisfação e retenção dos...

  • Pessoa Supervisora De Retenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Que Company Tempo inteiro

    Liderar e motivar a equipe responsável por retenção, renovação e cobrança, com foco em engajamento, performance e metas de receita. Garantir e acompanhar indicadores-chave como taxa de retenção, conversão, churn, inadimplência, renovação e impacto financeiro (ARR). Desenvolver e implementar estratégias proativas de retenção e renovação,...

  • Pessoa Supervisora De Retenção

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Que Company Tempo inteiro

    Liderar e motivar a equipe responsável por retenção, renovação e cobrança, com foco em engajamento, performance e metas de receita. Garantir e acompanhar indicadores-chave como taxa de retenção, conversão, churn, inadimplência, renovação e impacto financeiro (ARR). Desenvolver e implementar estratégias proativas de retenção e renovação,...