Pessoa Analista de Retenção de Clientes

Há 4 dias

São Paulo SP, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

A Youse esta contratando uma pessoa **Analista de retenção e fidelização de clientes.
**

O Analista de Retenção e fidelização é responsável por desenvolver e implementar estratégias para manter a carteira de clientes da Youse, minimizando cancelamentos e aumentando a lealdade dos clientes. O profissional trabalha diretamente com os dados dos clientes, realizando análises para identificar padrões de cancelamento e desenvolvendo ações para aumentar a retenção.

**Responsabilidades e atribuições**
Como vai ser o seu dia a dia?

Analisar dados de cancelamentos e renovações para identificar padrões de comportamento e motivos de cancelamento..

Monitorar indicadores de retenção e desenvolver relatórios regulares sobre o desempenho da carteira de clientes.

Desenvolvimento de Estratégias de Retenção:
Criar e implementar campanhas e estratégias de retenção com foco na melhoria da experiência do cliente.

Identificar e segmentar grupos de clientes com maior risco de churn, desenvolvendo abordagens específicas para cada segmento.

Responsável por desenvolver campanhas de CRM, programas de fidelidade para aumentar o tempo de permanência dos clientes.

Sugerir melhorias nos processos de atendimento e gestão de clientes para aumentar a satisfação e a lealdade.

Acompanhar as tendências do mercado e da concorrência para ajustar as estratégias de retenção.

**Requisitos e qualificações**
Se liga no que precisa ter/saber:
Formação em Administração, Marketing, Economia, ou áreas correlatas.

Experiência anterior em retenção de clientes, preferencialmente no setor de seguros.

Habilidade analítica para interpretar dados e desenvolver estratégias baseadas em insights.

Conhecimento em técnicas de CRM e ferramentas de análise de dados.

Foco em resultados e orientação para o cliente.

**Informações adicionais**
Modelo de Trabalho: Híbrido (3x semana Presencial e 2x remoto)

Jornada: 7h30/dia

Regime de Contratação: CLT

**Local**: Pinheiros/SP

Aqui, o nosso propósito é empoderar as pessoas porque a vida vale ser ousada

**#AtitudeYouse**:
Nossos Yousers têm todo um jeito de ser, somos **comprometidos com o resultado**. Isso é super importante pra gente conseguir cada vez mais transformar o mercado de seguros e melhorar a experiência com os nossos **clientes**,** que são nosso ponto de partida**. A galera aqui ama **inovar **e pensar diferente, sabe? Estamos sempre **testando, aprendendo** e evoluindo.

A gente busca sempre a igualdade de oportunidade, inclusão e pluralidade de pessoas e ideias. Aqui, a pegada é **de igual pra igual.
**Agora, também temos o selo #GPTW**:
A Youse foi** reconhecida pelo Great Place To Work Brasil em 2023**. Blz, mas o que isso significa? Isso mostra que pra gente é fundamental ter um ambiente incrível para que todos os Yousers trabalhem com o objetivo de proporcionar a melhor experiência de seguros aos nossos clientes.

**Quais os benefícios CLT Youser? Tem coisa boa aqui, hein**:
Participação nos lucros

Vale Refeição e Vale Alimentação (temos 13º de VA Yeaaah \o/)

Vale Transporte (opcional)

Auxílio home office

Gympass/Wellhub

Auxílio Creche/Babá

Licença Maternidade e Licença Paternidade estendidas

Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes

Plano Odontológico

Auxílio farmácia

Seguro de Vida

Plano de Previdência Privada

Seguro de Manutenção Residencial

Seguro Funeral

Escola Corporativa

E Muito mais...

  • Analista de Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: O time de Customer Experience tem como missão promover uma jornada encantadora, eficiente e humanizada aos clientes da Petlove, contribuindo diretamente para sua retenção e fidelização. A posição atuará com foco na área de Saúde, oferecendo suporte aos tutores de pets que utilizam os planos da marca. **Principais Atividades**: -...

  • Analista de retenção de clientes

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a vagaO time de Customer Experience tem como missão promover uma jornada encantadora, eficiente e humanizada aos clientes da Petlove, contribuindo diretamente para sua retenção e fidelização. A posição atuará com foco na área de Saúde, oferecendo suporte aos tutores de pets que utilizam os planos da marca.Principais AtividadesAtender clientes...

  • Pessoa Analista de Renovação

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    A Youse esta contratando uma pessoa **Analista de Retenção de Clientes. O Analista de Renovação com Foco em Retenção de Clientes desempenha um papel estratégico na manutenção e fidelização da carteira de clientes. Este profissional é responsável por garantir a renovação das apólices de seguros, priorizando a satisfação e retenção dos...

  • Analista de Retenção

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Cartão de TODOS M'boi Mirim Tempo inteiro

    Atender clientes com interesse de cancelar nosso produto, se relacionar e reverter o cliente para fazer o não cancelamento, ligar e se prevenir de um futuro cancelamento. **Benefícios**: Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, premiações **Requisitos Necessários**: Expêriencia prévia em analise de retenção, perfil de pessoa mais...

  • Analista de Cobrança e Retenção de Clientes

    Há 4 dias

    São José do Rio Preto, Brasil SETPAR Tempo inteiro

    **Descrição**: SETPAR contrata **ANALISTA DE COBRANÇA E RETENÇÃO**para trabalhar em São José do Rio Preto. **Principais Atividades**: - Atendimento - Retenção de clientes adimplentes e inadimplentes - Negociação, - Cobrança junto a clientes inadimplentes. **Requisitos**: **Formação**:Ensino superior completo ou cursando **Experiência...

  • Conciliador de Retenção

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    A função do profissional de retenção é manter os clientes existentes e garantir que eles permaneçam engajados e satisfeitos com os produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Objetivo principal do profissional de retenção é reduzir a taxa de cancelamento e aumentar a fidelidade dos clientes, o que resulta em maior receita e crescimento...

  • Atendente de Retenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Atendente de Call Center para se juntar à nossa equipe! Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e gosta de ajudar as pessoas, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando. **Responsabilidades**: Atendimento consultivo aos clientes; Fidelização durante atendimento; Retenção dos pedidos de...

  • Analista de Retenção

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

    **Vaga Assessor de Benefícios - Venha Fazer a Diferença!** O **Cartão de TODOS Internacional** está em busca de um Assessor de Benefícios para **expandir nosso projeto**na região do **Ipiranga**! Se você é **comunicativo, gosta de desafios e busca crescimento**, essa oportunidade é para você! **Atividades**: - **Reter clientes e evitar...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Descrição do CargoA sua missão será desenvolver estratégias inovadoras para reduzir o churn e aumentar a retenção dos clientes. Com uma sólida capacidade analítica, você fará uso de dados para implementar e monitorar planos de ação.Responsabilidades:Definir e implementar a estratégia da área de Churn visando atingir os objetivos...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$6.080 - R$9.737

    Procuramos por um profissional especializado em Retenção de ClientesAtuando como Analista de Sucesso do Cliente, você estará responsável por criar e acompanhar planos de ação para clientes das curvas A e B. Essa função exige habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, além de conhecimento nas rotinas de folha de pagamento,...