Analista de suporte | júnior
2 semanas atrás
Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:
- Ensino superior completo ou cursando em Direito, Administração, Sistemas da Informação, T.I, Relações Internacionais e áreas afins;
- Experiência em suporte e/ou atendimento ao cliente;
- Já ter atuado com suporte em empresas de tecnologia;
- Experiência com atendimento via e-mail ou chat;
- Bons conhecimentos de língua portuguesa, informática e digitação;
- Ter disponibilidade em turno integral (40h semanais) das 9h às 18h de segunda a sexta;
- Habilidades de comunicação e empatia com o cliente;
- Habilidades de senso de urgência e capacidade de resolver problemas;
- Habilidades de lidar sob pressão;
É um diferencial se você tiver:
- Experiência com intercom;
- Cursos de gestão de tempo, gestão de projetos e gestão emocional;
- Conhecimento em métricas utilizadas em atendimento.
Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga:
- Realizar o atendimento ao cliente via chat ou telefone;
- Prestar suporte sobre o produto de maneira consultiva;
- Mediar casos críticos e propor acordos para os clientes;
- Registrar e encaminhar chamados referentes a problemas técnicos;
- Acompanhar a resolução de bugs do software com o time;
- Compilar dúvidas frequentes dos clientes para contribuir com a evolução dos projetos das demais equipes;
- Manter-se acima da média nas avaliações de atendimento feitas pelos clientes;
- Sugerir melhorias no processo de atendimento;
- Participar das cerimônias de time;
- Participar do processo de planejamento de ações de melhoria nos processos do time.
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Supervisor(a) de suporte técnico
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil Omie Tempo inteiroSuperior completo ou cursando nos cursos de Administração, Contabilidade, Gestão de Tecnologia de Informação. Ter conhecimento e atuação em liderança e gestão de pessoas; Pacote Office avançado. Responsável pela liderança de equipe incluindo a criação de estratégias, desenvolvimento e definição de metas para a equipe visando manter a...
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Analista de suporte jr
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Frete Rápido Tempo inteiroO que esperamos de você: Boa comunicação (verbal e não verbal); Experiência com suporte ao cliente via ticket, telefone e WhatsApp, chat e reuniões; Proatividade; Facilidade de adaptação; Excel Intermediário; Experiência com Grafana; Experiência com Elastic; Conhecimento sobre frete e suas variáveis; Consulta e testes via Insomnia. Analista de...
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Analista de pesquisa júnior
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Quero Educação Tempo inteiroSomos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem...
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Analista de suporte técnico júnior
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiroO que esperamos de você? (Protocolo TCP/IP e Camada de transporte do modelo OSI), Conhecimento de Pacote Office. Conhecimento em Informática / Telecomunicações / Redes de Dados. Conhecimento em configuração de roteadores, modem e switches. Desejável conhecimento em rotinas de Provedor de Internet. Elaborar relatórios técnicos sobre as atividades de...
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HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiroOportunidade de Carireira em Análise de DadosAurum busca profissional para compor sua equipe como Analista de CX Ops Júnior, desempenhando um papel fundamental na coleta e análise de dados para impulsionar os negócios da empresa.
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Pessoa analista de pld e cadastro pleno
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Caju Benefícios Tempo inteiroConhecimento avançado em conformidade e análise de risco; Tomada de decisão com maior autonomia e responsabilidade; Conhecimento avançado em KYs (KYC, KYB, KYE, KYS, KYP) e análise de documentos; Capacidade de tomar decisões embasadas sobre riscos reputacionais e financeiros; Habilidade em identificar fraudes e inconsistências com agilidade. Conduzir...
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Analista suporte sênior
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroO que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Curso superior completo e experiência na função de Analista de Suporte Citrix; Experiência em soluções Citrix ADC, XenApp, VDI Criação de VDI Windows e Linux; Configuração de imagens; Atualizações de SO das VDIs; Gestão de ISOs e imagens do ambiente; Configuração de...
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HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiroPara ser o nosso novo talento você precisa: Capacidade de identificar, analisar e encontrar soluções eficazes em situações do dia a dia; Habilidade para treinar e engajar parceiros; Possuir habilidades analíticas bem desenvolvidas; Habilidade de negociação eficaz; Boa comunicação verbal e escrita; Apreciar o trabalho em equipe, envolvendo todas...
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Analista de suporte
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Zeev by Stoque Tempo inteiroO QUE ESPERAMOS Experiência comprovada em suporte em aplicações de servidores Windows e administração de IIS; Experiência comprovada em suporte para aplicações hospedadas em ambiente Azure Cloud; Conhecimento em aplicações web Microsoft (ASP.NET, IIS); Experiência em SQL Server; Conhecimentos básicos em consultas SQL para suporte técnico;...
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Analista de suporte técnico de ti júnior
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Smartspace by Digivox Tempo inteiroConheça os requisitos da oportunidade: Conhecimento em sistemas operacionais Linux; Experiência em SQL para manipulação de dados e geração de relatórios; Familiaridade com Webservices, incluindo APIs RESTful e SOAP, para integração de sistemas; Experiência em Docker para conteinerização de aplicações; Conhecimento em tecnologias VoIP, como...
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Analista de sustentação/operação
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil MJV Technology & Innovation Tempo inteiroExperiência com integrações entre sistemas; Banco de dados (consulta e extração); Experiência com práticas de desenvolvimento de software (CI/CD, Controle de versão, TDD, Code review, etc); Conhecimento em monitoramento; Boa comunicação para falar com fornecedores, áreas de negócios e times de desenvolvimento; Inglês fluente para conversação...
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Consultor de negócios júnior
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil GTPLAN Supply Chain 4.0 Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) profissional com o seguinte perfil: Experiência mínima de 2 anos como Analista em outra empresa; Conhecimentos básicos em Excel; Conhecimento básico de Inglês ou Espanhol; Idade a partir de 26 anos; Habilidade de comunicação eficaz com pessoas. Estamos em busca de um(a) profissional com habilidades para: Realizar...
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Analista de suporte ao cleinte
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil Seazone Tempo inteiroO que esperamos de você Experiência em funções de atendimento de forma remota, telemarketing ou teleatendimento; Conhecimento em técnicas de comunicação, oratória e/ou argumentação; Ensino médio completo; Excelente escrita e comunicação assertiva; Excelente habilidade de apresentação oral; Atitude proativa e orientada para soluções;...
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Analista de Suporte
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil tecer Tempo inteiroPara qual empresa estamos trabalhando? Integrando o ecossistema MagaLu e presente em mais de vinte estados do Brasil, a VipCommerce atende os maiores supermercadistas do país com o propósito de liderar a transformação digital no setor de varejo alimentar! Da tecnologia ao conhecimento especializado, a VipCommece fornece tudo o que o cliente precisa...
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Analista de control desk junior
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Ume Tempo inteiroANALISTA DE CONTROL DESK JÚNIORSOBRE A UME A Ume é uma fintech inovadora focada em crédito, com um crescimento sólido. Estamos em um momento estimulante de expansão, tanto da empresa quanto do nosso produto e equipe. Por isso, estamos em busca de talentos. A Ume oferece uma plataforma de crédito para compras sem taxas ocultas ou juros abusivos, focada...
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Analista de testes sr.
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil LAMPP-IT Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Testes SR! Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time! Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;) #VEMSERVINT Como Analista de Testes SR você vai: Definir, implementar e melhorar a automação de testes para garantir a...
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Analista de sistemas sênior
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Riachuelo Tempo inteiroÉ muito importante que você tenha e/ou saiba: React JS. React Native. NodeJs. TypeScript. Jest. API Rest. Experiência com bancos de dados relacionais e não relacionais. Princípios SOLID, Clean Architecture e POO. Desejável conhecimento em Java/SpringBoot e Serveless Framework. Os desafios da função são: Liderar o desenvolvimento de aplicações...
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Analista implementação junior
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil GTPLAN Supply Chain 4.0 Tempo inteiroEstamos à procura de um(a) profissional com as seguintes qualificações: Habilidade de comunicação e trabalho em equipe; Disciplina e organização; Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente; Nível intermediário de inglês ou espanhol; Conhecimento de SQL e objetos de banco de dados. Estamos em busca de um(a) profissional com...
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Analista de testes
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Mollica IT Tempo inteiroBuscando projetos inovadores e internacionais? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match! Qual será a sua missão: Atuação com projetos manuais; Reporte para equipe de TI; Demais rotinas da área. Dúvidas? Entre em contato com O que você precisa ter: Obrigatório experiência com Analista de Testes/QA; Conhecimento em...
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Analista de projetos de implantação junior
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Mevo Tempo inteiroResidência em São Paulo (capital). Disponibilidade para trabalho remoto e visitas frequentes a clientes. Experiência prévia com projetos na área da saúde ou tecnologia. Perfil proativo, organizado, com excelente capacidade de comunicação e habilidade para resolver problemas. Diferenciais: Experiência prévia em suporte a gerenciamento de projetos...