Analista de suporte técnico júnior
2 meses atrás
O que esperamos de você?
(Protocolo TCP/IP e Camada de transporte do modelo OSI), Conhecimento de Pacote Office.
Conhecimento em Informática / Telecomunicações / Redes de Dados.
Conhecimento em configuração de roteadores, modem e switches.
Desejável conhecimento em rotinas de Provedor de Internet.
Elaborar relatórios técnicos sobre as atividades de monitoramento e as ações executadas
Softskill:
Comunicativo / Interações com cliente
Proatividade
Formação:
Ensino Superior cursando ou completo (redes)
Como será o seu dia a dia?
Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.
Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.
Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
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Supervisor(a) de suporte técnico
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil Omie Tempo inteiroSuperior completo ou cursando nos cursos de Administração, Contabilidade, Gestão de Tecnologia de Informação. Ter conhecimento e atuação em liderança e gestão de pessoas; Pacote Office avançado. Responsável pela liderança de equipe incluindo a criação de estratégias, desenvolvimento e definição de metas para a equipe visando manter a...
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Analista de suporte técnico de ti júnior
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Smartspace by Digivox Tempo inteiroConheça os requisitos da oportunidade: Conhecimento em sistemas operacionais Linux; Experiência em SQL para manipulação de dados e geração de relatórios; Familiaridade com Webservices, incluindo APIs RESTful e SOAP, para integração de sistemas; Experiência em Docker para conteinerização de aplicações; Conhecimento em tecnologias VoIP, como...
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Analista de suporte jr
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Frete Rápido Tempo inteiroO que esperamos de você: Boa comunicação (verbal e não verbal); Experiência com suporte ao cliente via ticket, telefone e WhatsApp, chat e reuniões; Proatividade; Facilidade de adaptação; Excel Intermediário; Experiência com Grafana; Experiência com Elastic; Conhecimento sobre frete e suas variáveis; Consulta e testes via Insomnia. Analista de...
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Analista de suporte | júnior
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiroPara participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha: Ensino superior completo ou cursando em Direito, Administração, Sistemas da Informação, T.I, Relações Internacionais e áreas afins; Experiência em suporte e/ou atendimento ao cliente; Já ter atuado com suporte em empresas de tecnologia; Experiência com atendimento via...
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Analista de suporte
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Zeev by Stoque Tempo inteiroO QUE ESPERAMOS Experiência comprovada em suporte em aplicações de servidores Windows e administração de IIS; Experiência comprovada em suporte para aplicações hospedadas em ambiente Azure Cloud; Conhecimento em aplicações web Microsoft (ASP.NET, IIS); Experiência em SQL Server; Conhecimentos básicos em consultas SQL para suporte técnico;...
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Atendimento - suporte técnico de sistema
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Recrutamento para área de tecnologia com Fit Cultural e Aderência Técnica. Tempo inteiroÉ fundamental ter experiência com:Experiência com atendimento ao cliente Experiência com suporte técnico de sistemas Experiência com treinamento de clientes E recomendável:Atuação em empresa de software ERP Conhecimentos na área contábil Além de ser um Diferencial:Proatividade para propor soluções inovadoras; Ter forte orientação para...
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Pessoa analista de pld e cadastro pleno
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Caju Benefícios Tempo inteiroConhecimento avançado em conformidade e análise de risco; Tomada de decisão com maior autonomia e responsabilidade; Conhecimento avançado em KYs (KYC, KYB, KYE, KYS, KYP) e análise de documentos; Capacidade de tomar decisões embasadas sobre riscos reputacionais e financeiros; Habilidade em identificar fraudes e inconsistências com agilidade. Conduzir...
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Analista Técnico
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroCurso superior em Tecnologia da informação, Engenharia elétrica, eletrônica ou computação; Conhecimento em linguagens de programação: python, java, R, entre outras; Cursos e certificações AWS Cloud serão consideradas um diferencial; Ter conhecimentos em processo de homologação de componentes na ANATEL; Conhecimento em plataformas de rastreamento...
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Técnico de Suporte Administrativo
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Jadlog Logística SA Tempo inteiroSomos a Jadlog Logística SA, uma empresa líder no setor de logística e transporte. Estamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Técnico de Suporte Administrativo.Descrição do CargoO candidato selecionado será responsável por fornecer suporte administrativo em nossas operações diárias, incluindo:Fornecer suporte...
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Analista de pesquisa júnior
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Quero Educação Tempo inteiroSomos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem...
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HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiroPara ser o nosso novo talento você precisa: Capacidade de identificar, analisar e encontrar soluções eficazes em situações do dia a dia; Habilidade para treinar e engajar parceiros; Possuir habilidades analíticas bem desenvolvidas; Habilidade de negociação eficaz; Boa comunicação verbal e escrita; Apreciar o trabalho em equipe, envolvendo todas...
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Desenvolvedor Junior de Banco de Talentos
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil ESTAGIAR é BRAZA Tempo inteiroResumo da Empresa:A ESTAGIAR é BRAZA busca talentos para integrar sua equipe como Desenvolvedor Junior.Sobre a Vaga:O candidato deve estar cursando Graduação Superior e ter disponibilidade para estagiar por no mínimo 1 ano. A carga horária diária será de 6 horas, realizada em horário comercial de segunda à sexta-feira.Salário Estimado: R$ 4.500,00...
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Técnico de Suporte avançado
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil Bequest Digital Tempo inteiroOlá Bem-vindo(a) a Bequest DigitalEstamos em busca de uma pessoa incrível para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte avançado - Dropshipping. A Bequest Digital é uma empresa inovadora que está sempre procurando por pessoas talentosas e dedicadas para contribuir com o nosso crescimento.Nossa missão é proporcionar uma experiência...
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Analista de suporte ao cleinte
Há 1 mês
HOME OFFICE, Brasil Seazone Tempo inteiroO que esperamos de você Experiência em funções de atendimento de forma remota, telemarketing ou teleatendimento; Conhecimento em técnicas de comunicação, oratória e/ou argumentação; Ensino médio completo; Excelente escrita e comunicação assertiva; Excelente habilidade de apresentação oral; Atitude proativa e orientada para soluções;...
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Suporte técnico jr
4 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil ST-One Tempo inteiroA ST-One é uma startup que nasceu com o propósito de tornar processos industriais mais eficientes através da Ciência de Dados. Já estamos presentes em mais de 20 países, mas ainda temos muito a conquistar! Precisamos de um(a) Técnico(a) de Suporte Jr para assumir esse desafio e conquistar esse mercado junto com a gente. Cultura: Na ST-One nosso...
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Analista implementação junior
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil GTPLAN Supply Chain 4.0 Tempo inteiroEstamos à procura de um(a) profissional com as seguintes qualificações: Habilidade de comunicação e trabalho em equipe; Disciplina e organização; Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente; Nível intermediário de inglês ou espanhol; Conhecimento de SQL e objetos de banco de dados. Estamos em busca de um(a) profissional com...
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Analista de Suporte
3 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil tecer Tempo inteiroPara qual empresa estamos trabalhando? Integrando o ecossistema MagaLu e presente em mais de vinte estados do Brasil, a VipCommerce atende os maiores supermercadistas do país com o propósito de liderar a transformação digital no setor de varejo alimentar! Da tecnologia ao conhecimento especializado, a VipCommece fornece tudo o que o cliente precisa...
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Analista de control desk junior
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Ume Tempo inteiroANALISTA DE CONTROL DESK JÚNIORSOBRE A UME A Ume é uma fintech inovadora focada em crédito, com um crescimento sólido. Estamos em um momento estimulante de expansão, tanto da empresa quanto do nosso produto e equipe. Por isso, estamos em busca de talentos. A Ume oferece uma plataforma de crédito para compras sem taxas ocultas ou juros abusivos, focada...
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HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiroOportunidade de Carireira em Análise de DadosAurum busca profissional para compor sua equipe como Analista de CX Ops Júnior, desempenhando um papel fundamental na coleta e análise de dados para impulsionar os negócios da empresa.
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Analista de sistemas sênior
2 meses atrás
HOME OFFICE, Brasil Riachuelo Tempo inteiroÉ muito importante que você tenha e/ou saiba: React JS. React Native. NodeJs. TypeScript. Jest. API Rest. Experiência com bancos de dados relacionais e não relacionais. Princípios SOLID, Clean Architecture e POO. Desejável conhecimento em Java/SpringBoot e Serveless Framework. Os desafios da função são: Liderar o desenvolvimento de aplicações...