Analista de suporte técnico júnior

2 meses atrás


HOME OFFICE, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

O que esperamos de você?

(Protocolo TCP/IP e Camada de transporte do modelo OSI), Conhecimento de Pacote Office.

Conhecimento em Informática / Telecomunicações / Redes de Dados.

Conhecimento em configuração de roteadores, modem e switches.

Desejável conhecimento em rotinas de Provedor de Internet.

Elaborar relatórios técnicos sobre as atividades de monitoramento e as ações executadas

 

Softskill:

Comunicativo / Interações com cliente

Proatividade

 

Formação:

Ensino Superior cursando ou completo (redes)

Como será o seu dia a dia?

Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.

Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.

Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.

Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.

Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.

Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.

Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.

Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.

Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.

Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.

Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.

Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.

Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.

Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.

Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.

Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.

Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.

Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.



  • HOME OFFICE, Brasil Omie Tempo inteiro

    Superior completo ou cursando nos cursos de Administração, Contabilidade, Gestão de Tecnologia de Informação. Ter conhecimento e atuação em liderança e gestão de pessoas; Pacote Office avançado. Responsável pela liderança de equipe incluindo a criação de estratégias, desenvolvimento e definição de metas para a equipe visando manter a...


  • HOME OFFICE, Brasil Smartspace by Digivox Tempo inteiro

    Conheça os requisitos da oportunidade: Conhecimento em sistemas operacionais Linux; Experiência em SQL para manipulação de dados e geração de relatórios; Familiaridade com Webservices, incluindo APIs RESTful e SOAP, para integração de sistemas; Experiência em Docker para conteinerização de aplicações; Conhecimento em tecnologias VoIP, como...

  • Analista de suporte jr

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Frete Rápido Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Boa comunicação (verbal e não verbal); Experiência com suporte ao cliente via ticket, telefone e WhatsApp, chat e reuniões; Proatividade; Facilidade de adaptação; Excel Intermediário; Experiência com Grafana; Experiência com Elastic; Conhecimento sobre frete e suas variáveis; Consulta e testes via Insomnia. Analista de...


  • HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiro

    Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha: Ensino superior completo ou cursando em Direito, Administração, Sistemas da Informação, T.I, Relações Internacionais e áreas afins;  Experiência em suporte e/ou atendimento ao cliente; Já ter atuado com suporte em empresas de tecnologia; Experiência com atendimento via...

  • Analista de suporte

    4 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Zeev by Stoque Tempo inteiro

    O QUE ESPERAMOS Experiência comprovada em suporte em aplicações de servidores Windows e administração de IIS; Experiência comprovada em suporte para aplicações hospedadas em ambiente Azure Cloud; Conhecimento em aplicações web Microsoft (ASP.NET, IIS); Experiência em SQL Server; Conhecimentos básicos em consultas SQL para suporte técnico;...


  • HOME OFFICE, Brasil Recrutamento para área de tecnologia com Fit Cultural e Aderência Técnica. Tempo inteiro

    É fundamental ter experiência com:Experiência com atendimento ao cliente Experiência com suporte técnico de sistemas Experiência com treinamento de clientes E recomendável:Atuação em empresa de software ERP Conhecimentos na área contábil Além de ser um Diferencial:Proatividade para propor soluções inovadoras; Ter forte orientação para...


  • HOME OFFICE, Brasil Caju Benefícios Tempo inteiro

    Conhecimento avançado em conformidade e análise de risco; Tomada de decisão com maior autonomia e responsabilidade; Conhecimento avançado em KYs (KYC, KYB, KYE, KYS, KYP) e análise de documentos; Capacidade de tomar decisões embasadas sobre riscos reputacionais e financeiros; Habilidade em identificar fraudes e inconsistências com agilidade. Conduzir...

  • Analista Técnico

    3 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Curso superior em Tecnologia da informação, Engenharia elétrica, eletrônica ou computação; Conhecimento em linguagens de programação: python, java, R, entre outras; Cursos e certificações AWS Cloud serão consideradas um diferencial; Ter conhecimentos em processo de homologação de componentes na ANATEL; Conhecimento em plataformas de rastreamento...


  • HOME OFFICE, Brasil Jadlog Logística SA Tempo inteiro

    Somos a Jadlog Logística SA, uma empresa líder no setor de logística e transporte. Estamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Técnico de Suporte Administrativo.Descrição do CargoO candidato selecionado será responsável por fornecer suporte administrativo em nossas operações diárias, incluindo:Fornecer suporte...


  • HOME OFFICE, Brasil Quero Educação Tempo inteiro

    Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem...


  • HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiro

    Para ser o nosso novo talento você precisa: Capacidade de identificar, analisar e encontrar soluções eficazes em situações do dia a dia; Habilidade para treinar e engajar parceiros; Possuir habilidades analíticas bem desenvolvidas; Habilidade de negociação eficaz; Boa comunicação verbal  e escrita; Apreciar o trabalho em equipe, envolvendo todas...


  • HOME OFFICE, Brasil ESTAGIAR é BRAZA Tempo inteiro

    Resumo da Empresa:A ESTAGIAR é BRAZA busca talentos para integrar sua equipe como Desenvolvedor Junior.Sobre a Vaga:O candidato deve estar cursando Graduação Superior e ter disponibilidade para estagiar por no mínimo 1 ano. A carga horária diária será de 6 horas, realizada em horário comercial de segunda à sexta-feira.Salário Estimado: R$ 4.500,00...


  • HOME OFFICE, Brasil Bequest Digital Tempo inteiro

    Olá Bem-vindo(a) a Bequest DigitalEstamos em busca de uma pessoa incrível para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte avançado - Dropshipping. A Bequest Digital é uma empresa inovadora que está sempre procurando por pessoas talentosas e dedicadas para contribuir com o nosso crescimento.Nossa missão é proporcionar uma experiência...


  • HOME OFFICE, Brasil Seazone Tempo inteiro

    O que esperamos de você Experiência em funções de atendimento de forma remota, telemarketing ou teleatendimento; Conhecimento em técnicas de comunicação, oratória e/ou argumentação; Ensino médio completo; Excelente escrita e comunicação assertiva; Excelente habilidade de apresentação oral; Atitude proativa e orientada para soluções;...

  • Suporte técnico jr

    4 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil ST-One Tempo inteiro

    A ST-One é uma startup que nasceu com o propósito de tornar processos industriais mais eficientes através da Ciência de Dados. Já estamos presentes em mais de 20 países, mas ainda temos muito a conquistar! Precisamos de um(a) Técnico(a) de Suporte Jr para assumir esse desafio e conquistar esse mercado junto com a gente.   Cultura: Na ST-One nosso...


  • HOME OFFICE, Brasil GTPLAN Supply Chain 4.0 Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) profissional com as seguintes qualificações: Habilidade de comunicação e trabalho em equipe; Disciplina e organização; Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente; Nível intermediário de inglês ou espanhol; Conhecimento de SQL e objetos de banco de dados. Estamos em busca de um(a) profissional com...

  • Analista de Suporte

    3 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil tecer Tempo inteiro

    Para qual empresa estamos trabalhando?  Integrando o ecossistema MagaLu e presente em mais de vinte estados do Brasil, a VipCommerce atende os maiores supermercadistas do país com o propósito de liderar a transformação digital no setor de varejo alimentar!  Da tecnologia ao conhecimento especializado, a VipCommece fornece tudo o que o cliente precisa...


  • HOME OFFICE, Brasil Ume Tempo inteiro

    ANALISTA DE CONTROL DESK JÚNIORSOBRE A UME A Ume é uma fintech inovadora focada em crédito, com um crescimento sólido. Estamos em um momento estimulante de expansão, tanto da empresa quanto do nosso produto e equipe. Por isso, estamos em busca de talentos. A Ume oferece uma plataforma de crédito para compras sem taxas ocultas ou juros abusivos, focada...


  • HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiro

    Oportunidade de Carireira em Análise de DadosAurum busca profissional para compor sua equipe como Analista de CX Ops Júnior, desempenhando um papel fundamental na coleta e análise de dados para impulsionar os negócios da empresa.


  • HOME OFFICE, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    É muito importante que você tenha e/ou saiba: React JS. React Native. NodeJs. TypeScript. Jest. API Rest. Experiência com bancos de dados relacionais e não relacionais. Princípios SOLID, Clean Architecture e POO. Desejável conhecimento em Java/SpringBoot e Serveless Framework. Os desafios da função são: Liderar o desenvolvimento de aplicações...