Customer Success
3 semanas atrás
Sua missão será:
Acompanhar e monitorar os novos clientes durante sua jornada, garantindo alinhamento de expectativas e o sucesso na utilização da plataforma.
Realizar o onboarding de novos clientes, conduzindo sessões por vídeo, WhatsApp ou e-mail, esclarecendo dúvidas técnicas e gerais.
Representar a Hotwebinar na construção de uma relação duradoura e de confiança com os clientes.
Auxiliar os clientes na configuração e utilização da plataforma, promovendo uma experiência fluida e eficiente.
Criar, organizar e sugerir processos para melhorar continuamente a experiência dos clientes e fortalecer o setor de Customer Success.
Identificar e eliminar possíveis insatisfações, contribuindo para a redução da taxa de churn (cancelamento).
Documentar interações no CRM, mantendo o histórico atualizado para garantir continuidade no atendimento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESPara embarcar nesse desafio e se tornar um Betalover, você precisa ter:
Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente em empresas SaaS.
Domínio de ferramentas de atendimento, como Zendesk e WhatsApp Business.
Conhecimentos básicos em Excel, Word e plataformas de videoconferência.
Boa escrita e oratória para interações claras e empáticas.
Soft Skills Essenciais:Organização e capacidade de estruturar processos.
Proatividade na resolução de problemas e propostas de melhorias.
Resiliência para lidar com desafios.
Foco no cliente e orientação para resultados.
INFORMAÇÕES ADICIONAISBenefícios para os Betalovers:
· Plano de Saúde | Sulamérica;
· Plano Odontológico | Amil Dental;
· Caju R$ 800,00 (Benefício Flexível);
· GymPass
· Day Off no aniversário;
· Shiatsu
· Vale transporte.
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Customer Success
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiroSe você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Menlo Ventures Tempo inteiroAbout the RoleAt Menlo Ventures, we are seeking a talented Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for leading our Customer Success team and driving successful outcomes for our clients. Your Key ResponsibilitiesProvide leadership for CSMs based in our office by overseeing daily activities and tasks,...
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Líder de Customer Success
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiroO Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._ Oferecemos soluções privadas...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Rio De Janeiro, Brasil Virtustant Tempo inteiroJob Title: Customer Success ManagerPosition Description: We are seeking an enthusiastic and proactive Customer Success Manager (CSM) to join our team. In this role, you will serve as the primary liaison for revenue-generating accounts, helping customers unlock the full value of our products and services. You will play a vital role in building customer...
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Customer Success
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil BETA ONLINE Tempo inteiro**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: **Sua missão será**: - Acompanhar e monitorar os novos clientes durante sua jornada, garantindo alinhamento de expectativas e o sucesso na utilização da plataforma. - Representar a Hotwebinar na construção de uma relação duradoura e de confiança com os clientes. - Auxiliar os clientes na configuração e...
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Analista de Customer Success
3 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Nology Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: A Nology é uma empresa inovadora, especializada em soluções de big data, geomarketing e SaaS, que utiliza inteligência de dados para apoiar empresas na tomada de decisões estratégicas. Nosso time de Customer Success é fundamental para garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos e maximizem o valor de nossas...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Virtustant Tempo inteiroJob Title: Customer Success ManagerPosition Description:We are seeking an enthusiastic and proactive Customer Success Manager (CSM) to join our team. In this role, you will serve as the primary liaison for revenue-generating accounts, helping customers unlock the full value of our products and services. You will play a vital role in building customer...
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Analista de Customer Success
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiroSe você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -Pleno Neste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os...
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Head of Customer Success
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro**ABOUT US**: Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...
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Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiro**The Company You'll Join**: Carta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine. Carta's world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity. Trusted by more than 40,000 companies,...
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Customer Success Manager
4 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Carrot Fertility Tempo inteiroAbout Carrot: Carrot Fertility is the leading global fertility and family-building platform providing care for everyone, everywhere. Trusted by more than a thousand multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for employers and award-winning experiences for...
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Customer Success Manager
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Carrot Fertility Tempo inteiro**About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...
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Assistente de Customer Success
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro**Tipo de Contrato**: Pessoa Jurídica (PJ), por tempo indeterminado; **Local de Trabalho**: Híbrido, com atuação remota e disponibilidade para reuniões presenciais pontuais na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro (RJ). **Descrição da Vaga**: Empresa de tecnologia busca um(a) **Assistente de Customer Success** que será responsável por apoiar o time de CS...
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Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiroThe Company You'll Join Carta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine. Carta's world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity. Trusted by more than 40,000 companies,...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro**Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Customer Success apaixonado por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e garantir o sucesso de suas jornadas conosco. Essa pessoa será peça-chave para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, trabalhando ativamente em onboarding, ongoing, retenção, e expansão de contas. **Como...
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Assistente de customer success
Há 1 mês
RIO DE JANEIRO, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiroTipo de Contrato: Pessoa Jurídica (PJ), por tempo indeterminado; Local de Trabalho: Híbrido, com atuação remota e disponibilidade para reuniões presenciais pontuais na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro (RJ). Descrição da Vaga:Empresa de tecnologia busca um(a) Assistente de Customer Success que será responsável por apoiar o time de CS no...
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Analista de Customer Success
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atribuições**: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas) Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos: Experiência com Customer Success / Sucesso do...
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Analista de Customer Success Júnior
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Brasil Ímpeto Serviços de Informática LTDA Tempo inteiroEstamos buscando **Analista de Customer Success Júnior**para atuar no time de Customer Success da ClickCompliance. Se você já trabalhou com suporte ao cliente e/ou pós-venda, gosta de trabalhar em home office, busca um ótimo clima de trabalho, com uma equipe bacana e remuneração compatível com a posição, vem crescer com a gente! **O que é...
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Senior Customer Success Manager, Founder Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Menlo Ventures Tempo inteiroThe Company You’ll JoinCarta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine. Carta’s world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity. Trusted by more than 40,000 companies, Carta...
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Analista de Customer Success
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas) Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls **Requisitos** **Requisitos**: Experiência com Customer Success / Sucesso do...