Coordenador(a) de Operações

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Expert Ocupacional Tempo inteiro

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Local: Vila Mariana – São Paulo/SP | Modalidade: Presencial
Empresa: Expert Ocupacional
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operação com perfil estratégico, foco em resultados e sólida experiência em gestão de equipes. Essa pessoa será peça-chave para garantir a eficiência dos processos operacionais, o cumprimento dos SLAs e a excelência no atendimento ao cliente.
Principais Responsabilidades:

  • Coordenar a rotina da Central de Exames (agendamentos, coletas, processamento e liberação de resultados);
  • Coordenar e orientar as equipes técnica e administrativa (atendentes, enfermeiros etc.);
  • Garantir o cumprimento rigoroso dos SLAs estabelecidos;
  • Promover treinamentos e atualizações periódicas para a equipe;
  • Atuar em parceria com os setores de T.I., Compras, Relacionamento e Comercial, assegurando integração e fluidez nos processos;
  • Resolver ocorrências de forma proativa, com foco em atendimento empático e resolutivo.
Requisitos e Qualificações:
Formação:
  • Ensino superior completo em áreas correlatas (Administração, Enfermagem, Gestão em Saúde etc.);
  • Pós-graduação ou MBA será considerado diferencial.
Experiência:
  • Sólida vivência em gestão de equipes, preferencialmente em saúde ocupacional;
  • Conhecimento em PCMSO, ASO e integração com SESMT será um diferencial;
  • Atuação em empresas de médio ou grande porte com múltiplas unidades;
  • Experiência com clientes corporativos (B2B), contratos, SLAs e relacionamento com gestores.
Habilidades Técnicas:
  • Gestão de indicadores e relatórios de produtividade;
  • Excel intermediário (tabelas dinâmicas, filtros, fórmulas);
  • Padronização e otimização de processos operacionais.
Habilidades Comportamentais:
  • Liderança e comunicação assertiva;
  • Organização, foco em resultados e visão sistêmica;
  • Proatividade, empatia e orientação para o cliente.

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