Coordenador(a) de Operações

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Tako Tempo inteiro

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A Tako é uma plataforma unificada de operações de pessoas que se torna a fonte de inteligência das empresas brasileiras. Nascemos para resolver um dos maiores problemas do país: a burocracia que trava negócios e drena energia, inovação, empregos e bilhões da economia. É um problema difícil, mas que a Tako está resolvendo com uma plataforma baseada em aplicações determinísticas como a folha, dados e agentes de IA que executam o trabalho e enfrentam a burocracia diretamente, para modernizar as empresas e o país.

Além da nossa excelência técnica, visão de longo prazo e time excepcional, a Tako é suportada por founders com histórico de sucesso, um escritório em São Francisco e investidores como Ribbit Capital e a16z, que já aportaram mais de R$160M na empresa nas rodadas seed e série A - leia mais aqui.

Aqui, valorizamos a diversidade de opiniões, histórias e experiências. Acreditamos que a troca construtiva é essencial para desenvolver soluções ousadas e relevantes.

Nosso time trabalha de forma presencial no nosso escritório em Pinheiros, São Paulo.

Sobre a posição

Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora de Operações para liderar nosso time que atua no atendimento de clientes. Esta pessoa terá papel fundamental em garantir a melhor experiência aos nossos clientes, com alta excelência operacional e visão analítica, além de promover o desenvolvimento da equipe.

Responsabilidades

  • Liderar o time de Operações, garantindo alta performance, atendimento ao cliente excepcional e alinhamento com os valores da Tako.
  • Garantir qualidade técnica dos processos operacionais.
  • Ser referência em atendimento ao cliente e processos para o time.
  • Atuar diretamente com áreas internas e clientes, propondo soluções e melhorias personalizadas.
  • Construir e otimizar fluxos operacionais, visando eficiência e escalabilidade.
  • Fomentar uma cultura de aprendizado, troca e excelência no time.
  • Acompanhar e reportar métricas de desempenho e qualidade.

Requisitos

  • Sólida experiência em atendimento ao cliente. É um plus se você tiver experiência com atendimento B2B.
  • Experiência prévia em liderança de times, com habilidade para desenvolver e engajar pessoas.
  • Visão analítica, capacidade de estruturar processos e resolver problemas.
  • Comunicação clara e consultiva, com habilidade para lidar com diferentes perfis de cliente.
  • Organização, senso de urgência e orientação a resultados.
Coordenador de Operações Logísticas - São Paulo/SPCoordenador de Transportes (Operações) - São Paulo/SPPessoa Coordenadora de Operações Logísticas, Amazon LogisticsCoordenador/a de Território (Downtrade) - São PauloAssistente de Operações | TRACK&FIELD | São PauloCoordenador de Atendimento Logístico com foco em Frota, Estoque e Performance - São Paulo

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