Analista de experiência do cliente
1 semana atrás
Qualificações: Bacharelado; Experiência em atendimento ao cliente; Excelentes habilidades de comunicação e proficiência em escrita; Capacidade de colaborar com diversas equipes. Diferenciais: Experiência em ambiente operacional, que funcione 24h por dia em área voltada para a segurança; Conhecimento do CRM HubSpot. Você é apaixonado por proporcionar uma experiência incrível para os clientes? Quer fazer parte de um time que valoriza a satisfação do cliente e a colaboração para resolver problemas? Então essa é a sua chance Estamos reformulando nosso modelo de atendimento na Gabriel e buscamos talentos como você para transformar a experiência dos nossos clientes Como analista, você será responsável por oferecer um atendimento completo, lidando com relatos de ocorrência e temas sensíveis, garantindo empatia e eficiência em conversas difíceis. Precisamos de alguém que tenha foco no cliente, se comunique claramente, busque oferecer suporte eficaz e saiba adaptar o conteúdo conforme necessário. Aqui na Gabriel, o cliente deve sentir-se seguro e bem atendido. Responsabilidades Principais: Manter comunicação proativa com os clientes, atendendo suas necessidades e superando expectativas; Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar tendências e áreas de melhoria; Fornecer suporte eficiente aos clientes, respondendo e buscando resolver problemas; Colaborar com equipes internas para otimizar produtos e serviços, priorizando as necessidades dos clientes; Gerenciar e resolver reclamações de clientes de maneira rápida e profissional; Documentar todas as interações e ações tomadas, mantendo registros detalhados e precisos. O que esperamos de você: Foco no cliente; Excelente comunicação escrita e verbal; Experiência em Customer Experience em empresas de tecnologia e/ou startups; Empatia; Habilidade para trabalhar em equipe e interagir com outras áreas; Proatividade, organização e habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado a resultados; Boa capacidade de priorização; Ter consistência e disciplina; Familiaridade com CRM e plataformas de atendimento ao cliente; Disponibilidade para atuar presencialmente no nosso escritório em Pinheiros.
-
Analista de Experiência do Cliente
Há 24 horas
Sao Paulo, Brasil Volkswagen do Brasil Tempo inteiroEssa vaga tem como característica principal gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento com todas as áreas da empresa, Marketing, Desenvolvimento do Produto, Produção, Imprensa e parceiros da Alemanha. Importante possuir...
-
Analista de Experiência do Cliente
1 semana atrás
SAO PAULO, Brasil Emerge Ventures Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Experiência do Cliente para atuar lado a lado com o time de Marketing, Growth, Social, CRM e Marketplace das marcas sob gestão da Venture Builder. É uma vaga estratégica: essa pessoa será responsável por atendimento consultivo, conversão, pesquisa ativa com clientes e geração de insights que influenciam diretamente nossas...
-
Analista pleno de experiência do cliente
4 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Editora do Brasil Tempo inteiroRequisitos / competências desejadas Formação superior, normalmente em Pedagogia, Letras, Educação, ou Comunicação, Marketing, Administração, ou áreas correlatas. Diferencial se for alguém com background em educação, didática ou produção de conteúdo educativo. Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, qualidade ou...
-
Analista de Experiência ao Cliente
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Amil Tempo inteiroSomos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...
-
Analista de Experiência do Cliente Junior
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiroA Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...
-
Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiroAtividades - Analisar e acompanhar indicadores da área; - Viabilizar e gerir o fechamento de ciclo dos clientes; - Analisar os feedbacks dos clientes com olhar para melhoria do processo e para a jornada do cliente; - Criar fóruns multifuncionais com foco em solução dos pontos identificados como problema; - Elaboração de apresentações e relatórios...
-
Analista de Experiência do Cliente Pl
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiroDescrição da empresa Um dos nossos objetivos é sermos reconhecidos como uma companhia ágil, voltada a tecnologia e inovação. Portanto, acreditamos que trabalhar conectados como um time único e em um ambiente dinâmico e desafiador é extremamente importante para o crescimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores. Para isso, buscamos...
-
Analista de Experiência do Cliente
Há 3 dias
São Paulo, Brasil YAPP Tempo inteiroA vaga de Analista de Atendimento ao Cliente aqui na NB Group, tem como principal responsabilidade garantir a excelência na experiência do cliente, promovendo um atendimento personalizado e de alta qualidade. O profissional será responsável por atender, orientar e solucionar dúvidas de clientes, tanto sobre os serviços de estética quanto sobre os...
-
Analista de Experiência do Cliente Jr.
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Toyota do Brasil S.A Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoJá pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Consórcio Toyota como Analista de Experiência do Cliente Jr., em São Paulo/SP. #VemProBTBResponsabilidades:Interface das informações entre o Consórcio e o Fornecedor;Reporte dos resultados diários para a supervisão do BTB ( Nível de...
-
Consultor de Experiência do Cliente
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO Tempo inteiroEssa posição irá liderar projetos de Experiência do Consumidor analisando manifestos de clientes em diferentes canais e seus históricos, identificando oportunidades de melhoria nos processos, produtos e ofertas das empresas clientes da UOTZ. Terá interação com nossos clientes para especificar novas demandas, controlar o pipeline de entregas e...