Analista de Suporte N2

3 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Humgroup Tempo inteiro
Principais Atividades
  • Suporte aos usuários nos atendimentos em segundo nível, ao usuário final e clientes externos;
  • Registrar tickets/chamados via telefone, chat ou e-mail;
  • Gerenciamento e configuração de regras de segurança e inspeção de tráfego;
  • Configuração, manutenção e troubleshooting de firewalls FortiGate;
  • Configuração e gerenciamento de access points Fortinet;
  • Configuração e administração de switches FortiSwitch;
  • Gerenciamento de VLANs, QoS e trunking;
  • Registrar e documentar incidentes e resoluções, bem como procedimentos rotineiros detalhadamente;
  • Configuração de portas, segmentação de rede e monitoramento de tráfego;
  • Administração de sistemas operacionais (Linux e Windows Server);
  • Gestão das filas e tarefas sob responsabilidade da equipe de gerenciamento de segurança;
  • Garantir a satisfação do cliente em todas as interações e tratativas;
  • Instalação, configuração e manutenção de Infraestrutura de TI, com Servidores, Firewalls(Fortinet),
  • Virtualização Hyper-V e VMware, Dispositivos de Rede e de Segurança, e seus serviços, entre eles:
  • Instalação e Manutenção de SO Windows e Linux, Endereçamento de IP, DHCP, DNS, VLANs, APs, Active Directory, GPOs, Print Server, Roteamento Estático e Dinâmico, SD-WAN, Filtro Web, Controle de Aplicação, Antivírus, Antispam, IPS, WAF, Certificados, Autenticação, Políticas de Segurança,
  • Regras de Firewall, QoS/Traffic Shaping, VPN Site-to-Client e Site-to-Site (IPSec/SSL), NAT/Redirecionamento de Portas, DMZ, Compartilhamento de Arquivos e Pastas, Office 365, Backup.
Requisitos e Qualificações Indispensáveis
  • Certificações Fortinet: NSE4
  • Mínimo 2 anos de experiência atuando com Fortinet e Windows;
  • Conhecimento em políticas de segurança, VPNs (IPSec, SSL), NAT e roteamento;
  • Conhecimentos em virtualização (VMware, Hyper-V).
  • Capacidade de análise e resolução de problemas de desempenho e conectividade em servidores.
  • Concluído ou cursando graduação na área de Tecnologia da Informação, ou afins;
  • Experiência com integração de FortiGate em ambientes complexos e com outras soluções de segurança.
  • Inglês Técnico;
  • Atendimento ao cliente via telefone, presencial e ferramenta de Help/Service Desk;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Disponibilidade para atuar das 12h as 22h, com intervalo de 01:12 e aos sábados, quando for solicitado (Exemplo: treinamento, entre outros).
Diferenciais
  • Experiência na Área Técnica em Redes, Infraestrutura e Segurança;
  • Certificações na área de Segurança da Informação;
  • Experiência em lidar com incidentes de segurança cibernética e condução de investigações forenses;
  • Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais diversos.
Benefícios
  • Contratação CLT ou PJ.
  • Vale Alimentação (CLT);
  • Plano de Saúde Bradesco - A empresa paga 30% (CLT);
  • Vale-transporte ou Combustível (CLT);
  • PLR - ANUAL;
  • Variável de metas atingidas;
  • Premiação por certificação.
#J-18808-Ljbffr

  • Cód: 4231 - Analista de Suporte N2 Pl

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.****Vaga 4231**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Analista suporte n2

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil VR Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atividades: Atuar no suporte técnico de nível 2, solucionando chamados escalados pelo N1 com foco em produtos de Controle de Jornada (Ponto Eletrônico, Férias e Folgas, Escalas) e módulos do Holerite, Admissão e Gestão Eletrônica de Documentos (GED).Apoiar clientes na utilização de módulos de RH Digital.Realizar análise de...

  • Técnico de Suporte N2

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiro

    Identificar, analisar e apresentar melhorias nos equipamentos de TI das unidadesAcompanhar estoque de produtos de TI nas unidades, solicitando a compra, quando necessário.Apoio analítico aos técnicos das unidades, padronizando a solução para as sedesCriar/Manter a documentação relacionada ao time de Suporte N2 (Manuais, Procedimentos, etc)Controlar as...

  • Analista Suporte N2

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil VR Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades e AtividadesAtuar no suporte técnico de nível 2, solucionando chamados escalados pelo N1 com foco em produtos de Controle de Jornada (Ponto Eletrônico, Férias e Folgas, Escalas) e módulos do Holerite, Admissão e Gestão Eletrônica de Documentos (GED).Apoiar clientes na utilização de módulos de RH Digital.Realizar análise de logs,...

  • Técnico de Suporte N2

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiro

    Identificar, analisar e apresentar melhorias nos equipamentos de TI das unidadesAcompanhar estoque de produtos de TI nas unidades, solicitando a compra, quando necessário.Apoio analítico aos técnicos das unidades, padronizando a solução para as sedesCriar/Manter a documentação relacionada ao time de Suporte N2 (Manuais, Procedimentos, etc)Controlar as...

  • 9808560 analista de suporte n2 pleno

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Ter CNH categoria B. Ter disponibilidade para atuar em plantões. Experiência comprovada em suporte técnico N2. Conhecimento em: Noções de Segurança da Informação. Vivência com ferramentas de ITSM; Sólido conhecimento em Active Directory; Formatação e configuração de máquinas. Instalação, correção e configuração de softwares....

  • 9808560 analista de suporte n2 pleno

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ter CNH categoria B.Ter disponibilidade para atuar em plantões.Experiência comprovada em suporte técnico N2.Conhecimento em:Noções de Segurança da Informação.Vivência com ferramentas de ITSM;Sólido conhecimento em Active Directory;Formatação e configuração de máquinas.Instalação, correção e configuração de softwares.Configuração de...

  • Analista de Suporte de Ti Pleno

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil JOYn RH :) Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: administração,redes ,tecnologia**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - 9h - 18h**Benefícios**: Vale transporte, Vale Refeição, Auxilio home office, Seguro de Vida, Plano de Carreiras**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Nosso parceiro é...

  • analista de suporte n1/n2

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Objetivo e descrição do cargo:Sobre a vaga: Estamos em busca de um profissional com perfil de Atendimento técnico N1/N2 com ênfase no atendimento do cliente, utilizando atendimento telefônico e ferramentas de comunicação com Whatsapp dentro outras. Possuir perfil dinâmico, cordialidade e rapidez na primeira resposta.Responsabilidades:Prestar suporte...

  • Cod 4537 - Técnico de Suporte N2 Jr

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...