Qualidade Atendimento
3 semanas atrás
- Monitorar todos os pontos de contato da empresa garantindo a excelência do atendimento, controle do fluxo de ligações e WhatsApp, cálculo de necessidade de recurso e elaboração de escala;
- Interagir com a supervisão sobre desvios operacionais e aplicar feedbacks;
- Elaborar e ministrar treinamentos de acordo com as demandas e aplicar;
- Manter a documentação dos processos organizados e atualizados;
- Intermediar e documentar qualquer melhoria, correção e criação de novos processos;
- Elaborar script;
- Elaborar e analisar relatórios;
- Monitorar Ligações Telefônicas;
- Garantir a comunicação dos alinhamentos nos setores e manter informações atualizadas na biblioteca de processos.
- Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente;
- Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade.
- Focar em atividades, prazos e alcançar metas;
- Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade;
- Acompanhar e confeccionar indicadores operacionais e de qualidade dos setores.
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Analista da Qualidade
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pedilar Atendimento Domiciliar Tempo inteiro**Principais atribuições**:Realizar conferência e publicação dos documentos e registros diversos do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade da empresa;Conferir e publicar as ferramentas da Qualidade;Apoiar a realização e compilação das pesquisas de satisfação dos clientes internos e externos;Realizar o controle e o gerenciamento da Satisfação do...
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Qualidade Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique Oficial Tempo inteiroAtribuições Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...
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Qualidade Atendimento
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique protecão veicular Tempo inteiroAtribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...
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Qualidade Atendimento
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique protecão veicular Tempo inteiroAtribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...
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Qualidade atendimento
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiroAtribuições: - Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente;- Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas; Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade; Acompanhar e confeccionar indicadores...
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Qualidade Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique protecão veicular Tempo inteiroAtribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...
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Qualidade Atendimento
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique protecão veicular Tempo inteiroAtribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...
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Qualidade Atendimento
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unique protecão veicular Tempo inteiroAtribuições:Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente. Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade. Objetivos:Focar em atividades, prazos e alcançar metas. Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processos de qualidade. Acompanhar e confeccionar indicadores...
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Especialista em Atendimento de Qualidade
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$35.000 - R$60.000Atendimento de QualidadeImagine trabalhar em uma equipe criativa, inovadora e apaixonada por tecnologia. Nossa empresa busca profissionais que possam analisar atendimentos realizados aos usuários de carros, bem como a qualidade do atendimento e os processos operacionais.Principais Responsabilidades:Analisar atendimentos realizados aos usuários de...
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Especialista em Qualidade de Atendimento
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$54.350 - R$72.950Resumo: O profissional atuará na monitoria de atendimentos, focando em identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos resultados das negociações comerciais. Ele analisará interações, proporá ajustes em processos e padrões de atendimento, e contribuirá diretamente para a performance das equipes de relacionamento e...
