Analista de Suporte N1

2 semanas atrás

Fortaleza, Brasil INTEGRA RH Tempo inteiro

Overview

Vem ser um Proliniano

Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo?

Vem para a Prolins Tecnologia

Estamos com vaga para Analista de Suporte N1 - Pleno.

Contratação: Imediata via contrato PJ.

Local: Atuação PRESENCIAL - Unidade Torre Digital - Fortaleza/CE.

A Prolins atua há mais de 20 anos no mercado de tecnologia, oferecendo soluções ágeis e eficientes aos nossos clientes. Aqui você conta com uma equipe de experts em: desenvolvimento de softwares, sites e aplicativos; além de consultoria para projetos.

Atuamos também no outsourcing (terceirização), a solução para aumentar a eficiência e reduzir os custos da sua empresa, por meio da mão-de-obra do nosso time de especialistas.

Responsabilidades

Responsabilidades e atribuições:

  • Atuar no atendimento de chamados relacionados aos nossos produtos digitais, garantindo agilidade e clareza na comunicação com os usuários;
  • Investigar incidentes, documentando todo o processo com precisão;
  • Escalar ocorrências que exijam conhecimento técnico mais avançado para os níveis superiores de suporte;
  • Mapear e documentar os principais ofensores de incidentes, colaborando com o time para ações preventivas;
  • Contribuir ativamente com os times ágeis, trazendo insights baseados na análise de chamados;
  • Desenvolver e acompanhar planos de ação para redução de incidentes recorrentes, atuando de forma estratégica junto às áreas responsáveis;
  • Manter um relacionamento próximo com o time técnico e áreas de negócio, ajudando a traduzir problemas em oportunidades de melhoria contínua.
Requisitos

Requisitos:

  • Conhecimento básico em sistemas operacionais, redes e aplicações web;
  • Facilidade para analisar e classificar incidentes, buscando soluções eficientes;
  • Boa comunicação e organização para interagir com usuários e registrar informações de forma clara;
  • Proatividade para atuar além do atendimento, buscando a causa raiz dos problemas.
Diferenciais

Diferenciais:

  • Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
  • Vivência no setor de saúde ou com produtos digitais assistenciais.
Benefícios

Benefícios:

  • 15 dias de descanso remunerado após 12 meses na empresa;
  • Acesso a Universidade Prolins;
  • Giftcard no dia do aniversário no valor de R$ 150,00.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte/N1

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Suporte/N1 Local: Fortaleza Salário a combinar Benefícios: Plano de saúde (Coparticipação) e plano Odontológico + Mensalidade paga 100% pela empresa (após o período de experiência) + Cartão Flexível mobile + Vale Transporte + Vale Alimentação + Programa de Educação Corporativo (Plataforma Solides) + Empréstimo Responsável +...

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte N1 Pleno role at Prolins It Solution 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Analista de Suporte N1 Pleno role at Prolins It Solution Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. SalárioA combinar Vem ser um Proliniano! Buscando uma experiência em uma empresa de...

  • Analista De Suporte N1

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte N1 Pleno

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

    Vem ser um Proliniano Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo?Vem para a Prolins Tecnologia Estamos com vaga para Analista de Suporte N1 - Pleno.Contratação: Imediata via contrato PJ.Local: Atuação PRESENCIAL - Unidade Torre Digital - Fortaleza/CE.A Prolins atua há mais de 20 anos no mercado de tecnologia, oferecendo...

  • Analista De Suporte N1

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Integra Rh Tempo inteiro

    OverviewVem ser um Proliniano!Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo?Vem para a Prolins Tecnologia!Estamos com vaga para Analista de Suporte N1 - Pleno.Contratação: Imediata via contrato PJ.Local: Atuação PRESENCIAL - Unidade Torre Digital - Fortaleza/CE.A Prolins atua há mais de 20 anos no mercado de tecnologia,...

  • Técnico Suporte ao Noc N1

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil NET ONDA Tempo inteiro

    Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat, avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos de telecom, dar suporte as equipes de campo e Noc, auxiliar os técnicos de campo na configuração de instalações de roteadores e pontos, atuar no gerenciamento e manutenção de demais ativos de rede, realizar retornos programados, abrir ordem de...

  • Analista de Suporte N1 – Pleno

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

    Vem ser um Proliniano! Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a Prolins Tecnologia! Estamos com vaga para Analista de Suporte N1 – Pleno. Contratação: Imediata via contrato PJ. Local: Atuação PRESENCIAL – Unidade Torre Digital – Fortaleza/CE. A Prolins atua há mais de 20 anos no mercado de...

  • Analista de Redes N1

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de **Analista de Redes N1** para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio.Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, a Alloha é o seu lugar!Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso...

  • Analista de Suporte

    Há 3 horas

    Fortaleza, Brasil Agilliza Capital Humano Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44 horas semanais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Cargo**: Analista de Suporte **Responsabilidades e Atribuições**: 1. Realizar o atendimento e suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e...