Analista de Suporte N2 Salesforce

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Lab065 Digital Solutions Tempo inteiro
Overview

O que buscamos? Na Lab065, uma Pessoa Analista Funcional Salesforce Pleno para atuar na ponte entre negócio e tecnologia. Queremos alguém que entenda processos, traduza necessidades em soluções funcionais dentro da plataforma e saiba trabalhar lado a lado com clientes e times técnicos para garantir que as entregas tragam valor real.

Como é trabalhar na Lab065? Somos uma consultoria em tecnologia especializada em Salesforce, TOTVS Protheus e desenvolvimento digital. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e aberto a novas ideias. Aqui, cada projeto é uma oportunidade de aprendizado e inovação, e cada pessoa é protagonista na construção de soluções que transformam negócios.

A Oportunidade: Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 2 para atuar diretamente na plataforma Salesforce, garantindo o atendimento técnico e funcional de usuários, a resolução de problemas intermediários e a contribuição para a melhoria contínua do sistema.

Responsabilidades
  • Atender, investigar e resolver chamados de suporte nível 2 relacionados ao Salesforce
  • Analisar e corrigir incidentes envolvendo configurações, permissões, automações e integrações
  • Apoiar usuários, esclarecendo dúvidas e orientando sobre funcionalidades
  • Documentar incidentes, soluções e procedimentos de suporte
  • Escalar para a equipe de desenvolvimento os casos mais complexos
Requisitos
  • Experiência prévia com suporte ou administração Salesforce
  • Conhecimento em objetos padrão e customizados
  • Familiaridade com automações (Flow, Process Builder)
  • Desejável: noções de Apex e SOQL
  • Formação em Trailhead será valorizada
  • Certificação Salesforce Administrator (ADM-201) é um diferencial
  • Boa comunicação, proatividade e foco em solução de problemas
O que você entrega
  • Atendimento eficiente e ágil para usuários da plataforma
  • Resolução de problemas técnicos e funcionais de nível intermediário
  • Contribuição para evolução contínua do ambiente Salesforce
  • Documentação clara de processos e incidentes
  • Colaboração com o time para elevar a qualidade das entregas
Benefícios e Modelo de Trabalho
  • Trabalho 100% remoto
  • Contratação via PJ ou Cooperativa
  • Treinamentos internos e externos para aprendizado contínuo
  • Day off no mês de aniversário
  • Auxílio Home Office
  • Plano de Desenvolvimento Individual (PDI/PDL) para crescimento na carreira
Nossos valores
  • Protagonismo
  • Parceria
  • Inquietude
  • Encantamento
  • Lealdade

Curtiu? Então inscreva-se e venha transformar negócios com a gente

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  • Analista de Suporte N2 Salesforce

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil LAB065 SERVICOS EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

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    Buscamos um profissional experiente para atuar como coordenador de sistemas e suporte N1 e N2. O candidato ideal será responsável por liderar as equipes internas de suporte, garantir o atendimento e a resolução de incidentes e problemas dentro dos Acordos de Nível de Serviço estabelecidos e monitorar os indicadores de desempenho das equipes e dos...

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    Curitiba, Paraná, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.****Vaga 4231**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

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    Curitiba, Paraná, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$60.000 - R$83.000

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    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiro

    Identificar, analisar e apresentar melhorias nos equipamentos de TI das unidadesAcompanhar estoque de produtos de TI nas unidades, solicitando a compra, quando necessário.Apoio analítico aos técnicos das unidades, padronizando a solução para as sedesCriar/Manter a documentação relacionada ao time de Suporte N2 (Manuais, Procedimentos, etc)Controlar as...