Analista de Suporte Técnico ao Cliente
2 semanas atrás
Empresa que atua com e-mail marketing e utiliza ferramentas para alavancar vendas e criar um canal de relacionamento com os clientes. São mais de 2500 empresas distribuídas no Brasil inteiro e o índice de satisfação quanto ao atendimento e serviços oferecidos supera 90% desta carteira de clientes.
- Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente em tecnologia;
- Conhecimento básico em plataformas SaaS, redes e protocolos de comunicação(SMTP, API REST, Webhooks);
- Capacidade de interpretar logs e relatórios técnicos;
Atividades
- Atender clientes via chat, e-mail e telefone, meet, prestando suporte técnico sobrenossas plataformas;
- Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao uso do sistema;
- Escalar chamados complexos para times de N2/N3 quando necessário;
- Acompanhar incidentes até a resolução, mantendo o cliente informado;
- Alimentar a base de conhecimento com FAQs, tutoriais e artigos técnicos.;
- Reportar feedbacks e sugestões de melhoria ao time de produto;
- Garantir a excelência no atendimento e cumprimento dos SLAs.
Diferenciais
- Noções de HTML/CSS e banco de dados (SQL básico);
- Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Intercom ousimilares);
- Vivência em empresas de tecnologia, marketing digital ou telecomunicações.
Contratação: CLT
Modalidade: Híbrido em Porto Alegre/RS
Recado da WK
Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentes de sua características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou qualquer outro fator.
Você está em uma área do site da empresa WK JobHub fornecida pela plataforma Compleo.
Ao clicar no botão Candidatar-me agora você CONCORDA com os termos de uso e a política de privacidade do COMPLEO.
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Analista de suporte técnico
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil CTA Smart Tempo inteiroRecrutamento e Seleção | RH | Psicologia | Atração de talentos | Assistente de Recrutamento e Seleção Somos uma empresa de tecnologia global, com atuação em mais de 8 países, líder no segmento de automação de combustível e em constante crescimento. Nosso propósito é revolucionar a gestão de abastecimento interno de combustível, com...
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Analista De Suporte Técnico Ao Cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Wk Recursos Humanos Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico ao Cliente - HíbridoEmpresa que atua com e-mail marketing e utiliza ferramentas para alavancar vendas e criar um canal de relacionamento com os clientes.São mais de 2500 empresas distribuídas no Brasil inteiro e o índice de satisfação quanto ao atendimento e serviços oferecidos supera 90% desta carteira de...
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Analista De Ti/Suporte Técnico
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiroSelecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Staff & Line Consultoria Ramo: Consultoria/ Auditoria (DF)
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Analista De Suporte Técnico Ao Cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Wk Recursos Humanos Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico ao Cliente - HíbridoEmpresa que atua com e-mail marketing e utiliza ferramentas para alavancar vendas e criar um canal de relacionamento com os clientes.São mais de 2500 empresas distribuídas no Brasil inteiro e o índice de satisfação quanto ao atendimento e serviços oferecidos supera 90% desta carteira de...
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Analista de TI/Suporte Técnico
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Staff & Line Tempo inteiroSelecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Staff & LineConsultoriaRamo:Consultoria/ Auditoria (CE)
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Analista de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiroResponsável pelo setor de suporte de software, o setor é composto por duas sub áreas, suporte de software e homologação de software houses**Suporte de software**:Atendimento e análise dos chamados técnicos dos clientes que utilizam softwares desenvolvidos pela empresaLevantamento e analise de requisitos para implantação em novos...
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Analista De Ti/Suporte Técnico
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiroSelecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Staff & Line Consultoria Ramo: Consultoria/ Auditoria (DK)
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Analista De Ti/Suporte Técnico
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiroSelecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Staff & Line Consultoria Ramo: Consultoria/ Auditoria (CH)
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Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente
Há 7 dias
Porto Alegre, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro# Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente - Turno IntermediárioPorto Alegre - RSPresentialR$ 2.500,00 to R$ 4.000,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTSupervisorFull timeA SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico ao cliente. ...
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Analista de TI/Suporte Técnico
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiroSelecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Staff & LineConsultoriaRamo:Consultoria/ Auditoria (DB)
