Analista de Suporte Técnico ao Cliente

Há 5 dias

Porto Alegre, Brasil WK Recursos Humanos Tempo inteiro

Analista de Suporte Técnico ao Cliente - Híbrido Empresa que atua com e-mail marketing e utiliza ferramentas para alavancar vendas e criar um canal de relacionamento com os clientes. São mais de 2500 empresas distribuídas no Brasil inteiro e o índice de satisfação quanto ao atendimento e serviços oferecidos supera 90% desta carteira de clientes. Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente em tecnologia; Conhecimento básico em plataformas SaaS, redes e protocolos de comunicação(SMTP, API REST, Webhooks); Capacidade de interpretar logs e relatórios técnicos; Atividades Atender clientes via chat, e-mail e telefone, meet, prestando suporte técnico sobrenossas plataformas; Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao uso do sistema; Escalar chamados complexos para times de N2/N3 quando necessário; Acompanhar incidentes até a resolução, mantendo o cliente informado; Alimentar a base de conhecimento com FAQs, tutoriais e artigos técnicos.; Reportar feedbacks e sugestões de melhoria ao time de produto; Garantir a excelência no atendimento e cumprimento dos SLAs. Diferenciais Noções de HTML/CSS e banco de dados (SQL básico); Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Intercom ousimilares); Vivência em empresas de tecnologia, marketing digital ou telecomunicações. Contratação: CLT Modalidade: Híbrido em Porto Alegre/RS Recado da WK Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentes de sua características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou qualquer outro fator. Você está em uma área do site da empresa WK JobHub fornecida pela plataforma Compleo.Ao clicar no botão Candidatar-me agora você CONCORDA com os termos de uso e a política de privacidade do COMPLEO. #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil vaga para Analista de Suporte Júnior na Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Analista De Suporte Técnico Ao Cliente

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Wk Recursos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico ao Cliente - HíbridoEmpresa que atua com e-mail marketing e utiliza ferramentas para alavancar vendas e criar um canal de relacionamento com os clientes.São mais de **** empresas distribuídas no Brasil inteiro e o índice de satisfação quanto ao atendimento e serviços oferecidos supera 90% desta carteira de...

  • Analista De Suporte Técnico Ao Cliente

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Wk Recursos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico ao Cliente - HíbridoEmpresa que atua com e-mail marketing e utiliza ferramentas para alavancar vendas e criar um canal de relacionamento com os clientes.São mais de **** empresas distribuídas no Brasil inteiro e o índice de satisfação quanto ao atendimento e serviços oferecidos supera 90% desta carteira de...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil iiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para integrar o time da iiLex! Procuramos um profissional com habilidades técnicas e excelente comunicação para atuar no atendimento e resolução de problemas dos nossos clientes. Além de oferecer suporte, esse profissional terá a oportunidade de interagir com a...

  • Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    # Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente - Turno IntermediárioPorto Alegre - RSPresentialR$ 2.500,00 to R$ 4.000,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTSupervisorFull timeA SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico ao cliente. Responsabilidades:...

  • Supervisor De Suporte Técnico Ao Cliente

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    # Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente - Turno IntermediárioPorto Alegre - RSPresentialR$ *****,00 to R$ *****,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTSupervisorFull timeA SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico ao cliente.Responsabilidades: -...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    **Empresa**:Adaptive Tecnologia da Informacao**Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico**:A combinar**Cidade/Estado**:Porto Alegre / RS**Tipo de Vaga**:Home Office**Regime de contrato**:Efetivo/CLT**Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico**:Escolaridade - desejável graduação em áreas afins a informática; tempo de...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Iilex - Software Jurídico Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para integrar o time da iiLex!Procuramos um profissional com habilidades técnicas e excelente comunicação para atuar no atendimento e resolução de problemas dos nossos clientes.Além de oferecer suporte, esse profissional terá a oportunidade de interagir com a...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil iiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para integrar o time da iiLex! Procuramos um profissional com habilidades técnicas e excelente comunicação para atuar no atendimento e resolução de problemas dos nossos clientes. Além de oferecer suporte, esse profissional terá a oportunidade de interagir com a...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil iiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para integrar o time da iiLex! Procuramos um profissional com habilidades técnicas e excelente comunicação para atuar no atendimento e resolução de problemas dos nossos clientes. Além de oferecer suporte, esse profissional terá a oportunidade de interagir com a...