Analista De Suporte Técnico Ao Cliente

Há 6 dias

Porto Alegre, Brasil Wk Recursos Humanos Tempo inteiro

Analista de Suporte Técnico ao Cliente - HíbridoEmpresa que atua com e-mail marketing e utiliza ferramentas para alavancar vendas e criar um canal de relacionamento com os clientes.São mais de **** empresas distribuídas no Brasil inteiro e o índice de satisfação quanto ao atendimento e serviços oferecidos supera 90% desta carteira de clientes.Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente em tecnologia;Conhecimento básico em plataformas SaaS, redes e protocolos de comunicação(SMTP, API REST, Webhooks);Capacidade de interpretar logs e relatórios técnicos;AtividadesAtender clientes via chat, e-mail e telefone, meet, prestando suporte técnico sobrenossas plataformas;Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao uso do sistema;Escalar chamados complexos para times de N2/N3 quando necessário;Acompanhar incidentes até a resolução, mantendo o cliente informado;Alimentar a base de conhecimento com FAQs, tutoriais e artigos técnicos.;Reportar feedbacks e sugestões de melhoria ao time de produto;Garantir a excelência no atendimento e cumprimento dos SLAs.DiferenciaisNoções de HTML/CSS e banco de dados (SQL básico);Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Intercom ousimilares);Vivência em empresas de tecnologia, marketing digital ou telecomunicações.Contratação:CLTModalidade:Híbrido em Porto Alegre/RSRecado da WKEsta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentes de sua características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou qualquer outro fator.Você está em uma área do site da empresa WK JobHub fornecida pela plataforma Compleo.Ao clicar no botãoCandidatar-me agoravocêCONCORDAcom os termos de uso e a política de privacidade do COMPLEO.#J-*****-Ljbffr

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil CTA Smart Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção | RH | Psicologia | Atração de talentos | Assistente de Recrutamento e Seleção Somos uma empresa de tecnologia global, com atuação em mais de 8 países, líder no segmento de automação de combustível e em constante crescimento. Nosso propósito é revolucionar a gestão de abastecimento interno de combustível, com...

  • Analista De Ti/Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Staff & Line Consultoria Ramo: Consultoria/ Auditoria (FF)

  • Analista De Ti/Suporte Técnico

    Há 13 horas

    Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Staff & Line Consultoria Ramo: Consultoria/ Auditoria (CE)

  • Analista de Suporte Técnico ao Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil WK Recursos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico ao Cliente - Híbrido Empresa que atua com e-mail marketing e utiliza ferramentas para alavancar vendas e criar um canal de relacionamento com os clientes. São mais de 2500 empresas distribuídas no Brasil inteiro e o índice de satisfação quanto ao atendimento e serviços oferecidos supera 90% desta carteira de clientes. ...

  • Analista de suporte técnico

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil IiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Modelo: PJ • Disponibilidade: 3x por semana Resumo do cargo Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para atuar no atendimento e na resolução de problemas dos clientes ii Lex, colaborando com a equipe de desenvolvimento e contribuindo para a evolução contínua do nosso software....

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Novus RH Digital Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Administração - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Comercial **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa situada em Porto Alegre contrata**: Analista de Suporte...

  • Supervisor De Suporte Técnico Ao Cliente

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiro

    # Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente - Turno IntermediárioPorto Alegre - RSPresentialR$ *****,00 to R$ *****,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTSupervisorFull timeA SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico ao cliente.Responsabilidades: -...

  • Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    # Supervisor de Suporte Técnico ao Cliente - Turno IntermediárioPorto Alegre - RSPresentialR$ 2.500,00 to R$ 4.000,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTSupervisorFull timeA SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico ao cliente. ...

  • Analista De Ti/Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Staff & LineConsultoriaRamo:Consultoria/ Auditoria(FF)

  • Analista de TI/Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Staff & Line Tempo inteiro

    Selecionamos para nosso cliente, um(a) Analista de TI, para empresa especialista em suporte técnico terceirizado de soluções de TI.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Staff & LineConsultoriaRamo:Consultoria/ Auditoria (CE)