Customer success- spanish

Conheça a nossa banda Inovadora. Com garra e vontade de dominar o mundo quando o assunto é trade marketing. Empresa de tecnologia de Floripa que valoriza o comprometimento com as entregas e resultados, prezando por relações colaborativas e humanas. Aqui respeitamos a diversidade e valorizamos a autenticidade de cada pessoa. Para subir no palco com a gente, é indispensável respeitar as diferenças. A área de Customer Success da Involves é responsável por garantir que tudo esteja em perfeita harmonia com nossos clientes. São as pessoas que estão aqui para o que der e vier, prontas para oferecer uma experiência que ultrapasse todas as expectativas. Qual será seu papel? Desenvolver projetos, equipes e pessoas, além de ter o desejo do próprio crescimento pessoal e profissional. Como será seu dia a dia:Criar um relacionamento amigável e profissional com os clientes; Identificar as necessidades dos clientes, assim como realizar a análise da situação atual com o objetivo de manter a boa saúde de cada conta atribuída; Assessorar ao time de IS (Implementation Success) no processo de implantação, quando necessário; Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão; Executar projetos junto com os clientes que levem a expansão das contas; Realizar treinamentos com clientes internos e externos; Manter as demais equipes informadas sobre o andamento dos projetos; Monitorar e reverter Churn; Garantir que o cliente obtenha êxito em utilizar os produtos da Involves; Fidelizar o cliente, através de um relacionamento amistoso e produtivo. Para fazer esse show acontecer, precisamos que você domine:Espanhol fluente ou nativo; Experiência anterior como Customer Success; Ter atuado com clientes B2B, de preferência Enterprise Boa comunicação oral e escrita; Experiência anterior em gestão de projetos; Conhecimentos intermediários em Excel: filtros, funções de soma e contagem, concatenação, classificação de registros e uso básico do software; Conhecimentos básicos em Powerpoint: formatação de texto, posicionamento dos componentes e uso básico do software; Conhecimentos gerais em tecnologia: boa noção de internet, internet móvel, e-mails, facilidade com utilização de sistemas em geral; Ser motivado e ter a capacidade de executar um projeto de consultoria, com um cronograma de entrega bem ajustado; Gostar de se conectar a pessoas e trabalhar com atendimento e relacionamento com clientes; Facilidade de organização para gestão de tempo; Disponibilidade para viagens esporádicas; Saber negociar e delegar tarefas de acordo com a necessidade do cliente. Se você quiser se diferenciar é bom você terConhecimento em trade marketing; Curioso por pesquisar diferentes segmentos e modelos de negócios; Conhecimento básico em banco de dados; Conhecimento no mercado chileno. Benefícios que fazem a diferença no seu dia a diaAqui, valorizamos o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios completo e flexível para você trabalhar do seu jeito e viver melhor. Cultura Remote First & Anywhere Office Trabalhe de qualquer lugar. Cartão Caju (bandeira Visa) para você usar com: alimentação, refeição, mobilidade, cultura, saúde e educação. Custeado 100% pela empresa. Day off - No mês do seu aniversário, escolha um dia para folgar e aproveitar como quiser. Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e seus dependentes. Wellhub Em parceria com a Caju+, escolha o plano que melhor te atende com condições especiais, além de você, seus pais e dependentes legais também usufruem desse benefício; Conexa Saúde - 2 sessões de psicoterapia e 2 sessões de nutrição online - 100% custeadas pela empresa. Desconto em medicamentos e exames na rede Navdasa; Seguro de vida para sua segurança e tranquilidade; Budget exclusivo para educação mensal, para você investir no seu crescimento profissional; Programa de Participação nos Resultados anual; Licença-maternidade e paternidade estendidas; Dias extras de folga entre Natal e Ano Novo para aproveitar com quem você ama; Vale-transporte (conforme modelo de trabalho) 100% custeado pela empresa; Parceria com o plano veterinário Guapeco para cuidar do seu pet; Diversas parcerias e descontos exclusivos para você. Aqui, você tem tudo o que precisa para crescer e viver melhor Esperamos você para dar um show no nosso palco  A Involves é para todas as pessoas