
Supervisor(a) de Customer Experience
4 semanas atrás
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience – SAC (EUA e Brasil) para liderar nosso time de atendimento ao cliente Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes que entram em contato com nosso SAC, orientando, solucionando dúvidas e questões relacionados aos nossos produtos, além de desenvolver e apoiar a equipe para alcançar altos padrões de qualidade no atendimento.
Responsabilidades- Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente do SAC Brasil e EUA.
- Garantir o cumprimento dos SLA's e a qualidade dos atendimentos.
- Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias contínuas na experiência do cliente.
- Apoiar a equipe na resolução de casos críticos e estratégicos.
- Identificar padrões em reclamações e dúvidas para gerar insights para outras áreas.
- Promover treinamentos e capacitação contínua do time, alinhados à cultura da empresa.
- Assegurar que os atendimentos sigam as políticas e valores da Six.
- Inglês avançado/fluente (requisito indispensável)
- Experiência prévia com supervisão de equipes de atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade analítica para acompanhar indicadores e tomar decisões baseadas em dados.
- Perfil empático, organizado e com foco em soluções.
- Desejável experiência no segmento de saúde, bem-estar ou nutracêuticos.
- Conhecimento em plataformas de atendimento multicanal (chat, e-mail, telefone, WhatsApp).
- Vivência com metodologias de Customer Experience, NPS e programas de encantamento do cliente.
- Modalidade de contratação: PJ
- Atuação: Presencial – Brooklin - SP
- Remuneração: Compatível com o mercado
- Benefícios: Cartão multibenefícios, Gympass e plano de carreira
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Supervisor a de customer experience c ingles
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience SAC (EUA e Brasil) para liderar nosso time de atendimento ao cliente Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes que entram em contato com nosso SAC, orientando, solucionando dúvidas e questões relacionados aos nossos produtos, além de desenvolver...
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Customer Experience Specialist
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro**Company Description**The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth.The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with Allergan...
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Head de Customer Experience
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Upik | Arquiteto de Bolso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de uma pessoa para liderar a área deCustomer Experience, com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluçõesantes mesmo de encontrarem um problema, combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades:Mapear a...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiroLead Amazon's Customer Returns Experience & Cost OptimizationShape the future of customer returns while driving Concessions and Returns P&L ownership, leading a high-impact team of 4.Full Summary:Own and evolve Amazon's returns experience and cost optimization programs. Drive the long-term vision, product development, and continuous improvement of customer...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por anoLead Amazon's Customer Returns Experience & Cost OptimizationShape the future of customer returns while driving Concessions and Returns P&L ownership, leading a high-impact team of 4. Full Summary:Own and evolve Amazon's returns experience and cost optimization programs. Drive the long-term vision, product development, and continuous improvement of customer...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiroDescription Lead Amazon's Customer Returns Experience & Cost Optimization Shape the future of customer returns while driving Concessions and Returns P&L ownership, leading a high-impact team of 4. Full Summary Own and evolve Amazon's returns experience and cost optimization programs. Drive the long-term vision, product development, and continuous improvement...
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Customer Experience Associate Manager
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Uber Tempo inteiro**About the Role**The Mobility Rider Experience Manager is the guardian of the customer experience and will be obsessed with knowing every detail around the E2E customer journey for specific issue types. He or she will ensure every aspect of our customer support processes are designed with our customers, and our budget, in mind - creating strategies for...
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Director, Digital Customer Experiences
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Starbucks Tempo inteiroFrom the beginning, Starbucks set out to be a different kind of company. One that not only celebrated coffee and its rich tradition, but that also brought a feeling of connection. We are known for developing and supporting partners who share this passion and are guided by their service to others.As a Director For Digital Customer Experiences, You WillPlay a...
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Customer Experience
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroCustomers orders tracking;Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience;Help delivering an outstanding...
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Supervisor de Customer Experience
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiroO time de Customer Experience é essencial para garantir que cada interação com os clientes seja encantadora, transformando desafios em oportunidades e fortalecendo a cultura de atendimento humanizado. Trabalhamos todos os dias para evoluir nossos processos e oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes e seus pets Principais Atividades...