Supervisor(a) de Customer Experience

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Six Tempo inteiro
Supervisor(a) de Customer Experience - C/ inglês

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience – SAC (EUA e Brasil) para liderar nosso time de atendimento ao cliente Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes que entram em contato com nosso SAC, orientando, solucionando dúvidas e questões relacionados aos nossos produtos, além de desenvolver e apoiar a equipe para alcançar altos padrões de qualidade no atendimento.

Responsabilidades
  • Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente do SAC Brasil e EUA.
  • Garantir o cumprimento dos SLA's e a qualidade dos atendimentos.
  • Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias contínuas na experiência do cliente.
  • Apoiar a equipe na resolução de casos críticos e estratégicos.
  • Identificar padrões em reclamações e dúvidas para gerar insights para outras áreas.
  • Promover treinamentos e capacitação contínua do time, alinhados à cultura da empresa.
  • Assegurar que os atendimentos sigam as políticas e valores da Six.
Requisitos
  • Inglês avançado/fluente (requisito indispensável)
  • Experiência prévia com supervisão de equipes de atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade analítica para acompanhar indicadores e tomar decisões baseadas em dados.
  • Perfil empático, organizado e com foco em soluções.
  • Desejável experiência no segmento de saúde, bem-estar ou nutracêuticos.
Diferenciais
  • Conhecimento em plataformas de atendimento multicanal (chat, e-mail, telefone, WhatsApp).
  • Vivência com metodologias de Customer Experience, NPS e programas de encantamento do cliente.
Condições da vaga
  • Modalidade de contratação: PJ
  • Atuação: Presencial – Brooklin - SP
  • Remuneração: Compatível com o mercado
  • Benefícios: Cartão multibenefícios, Gympass e plano de carreira
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor(a) de Customer Experience

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Six Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Customer Experience - C/ inglêsEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience – SAC (EUA e Brasil) para liderar nosso time de atendimento ao cliente Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes que entram em contato com nosso SAC, orientando, solucionando dúvidas e questões...

  • Supervisor(A) De Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Six Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience SAC (EUA e Brasil) para liderar nosso time de atendimento ao clienteEssa pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes que entram em contato com nosso SAC, orientando, solucionando dúvidas e questões relacionados aos nossos produtos, além de desenvolver e...

  • Supervisor(a) de Customer Experience

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo SIX Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience – SAC (EUA e Brasil) para liderar nosso time de atendimento ao clienteEssa pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes que entram em contato com nosso SAC, orientando, solucionando dúvidas e questões relacionados aos nossos produtos, além de...

  • Customer Experience Lead

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    At Trek, we strive for excellence in customer service and experience. Our ideal candidate is a seasoned professional with a proven track record of delivering exceptional results in a fast-paced environment.Job DescriptionWe are seeking an experienced Customer Service Supervisor to lead our customer care team. The successful candidate will be responsible...

  • Supervisor a de customer experience c ingles

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience SAC (EUA e Brasil) para liderar nosso time de atendimento ao cliente Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes que entram em contato com nosso SAC, orientando, solucionando dúvidas e questões relacionados aos nossos produtos, além de desenvolver...

  • Supervisor a de customer experience c ingles

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    OverviewEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience SAC (EUA e Brasil) para liderar nosso time de atendimento ao cliente Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes que entram em contato com nosso SAC, orientando, solucionando dúvidas e questões relacionados aos nossos produtos, além de...

  • Supervisor a de customer experience c ingles

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience SAC (EUA e Brasil) para liderar nosso time de atendimento ao cliente Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes que entram em contato com nosso SAC, orientando, solucionando dúvidas e questões relacionados aos nossos produtos, além de desenvolver...

  • Customer Experience Specialist

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$8.500 - R$12.000

    Job Title: Customer Experience SpecialistThis role involves working as a liaison between customers and our organization, providing timely resolution to customer inquiries and issues. The ideal candidate should have prior customer service experience, be able to multitask, and possess functional knowledge of CRM solutions and MS Excel.

  • Transforming Customer Experiences

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperience Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Customer Experience ProfessionalWe're seeking a dedicated individual to join our team as a Customer Experience Professional. In this role, you'll have the opportunity to make a lasting impact on our customers' lives by delivering top-notch support and services.Your primary responsibility will be to provide exceptional customer experiences through proactive...

  • Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Customer Experience SpecialistWe are seeking an experienced Customer Experience Specialist to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring that our customers receive the best possible experience.About the RoleIn this role, you will work closely with cross-functional teams...