Customer Success

2 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil Vnda Ecommerce Tempo inteiro
Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos pessoas colaborativas, curiosas, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer
**COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO**
Sua missão como Customer Success do time de Interface Experience será resolver os chamados técnicos das lojas ativas junto ao time de desenvolvimento front-end, entregando a melhor experiência para os nossos clientes
**Responsabilidades e atribuições**
CONTAMOS COM VOCÊ PARA**
- Atendimento ao cliente multicanal (E-mail, Chat, Telefone e afins);
- Garantir um contato rápido e de qualidade com os clientes;
- Receber as solicitações dos clientes e pautá-las para o time de desenvolvimento front-end;
- Validar as correções feitas pela equipe de desenvolvimento, tanto no ambiente de testes quanto após a publicação do site;
- Pautar a criação de layout XD para a equipe de UX Design;
- Reuniões periódicas com o líder da equipe técnica de front-end para definir orçamentos e viabilidade de projetos;
- Orientar as demais pessoas da equipe de atendimento nas dúvidas que surgirem;
- Acompanhar a pauta de demandas e controlá-la;
- Revisar documentações da área conforme orientação;
- Suporte em cadastros (quando necessário)
- Cuidar dos dados e gráficos que representam o andamento da área;
- Sugerir melhorias e recursos para a plataforma, enviando-as para análise da gestão.
**Requisitos e qualificações**
**O QUE BUSCAMOS**
- Domínio da língua portuguesa (oral | escrita);
- Leitura em inglês;
- Organização;
- Iniciativa;
- Familiaridade com planilhas e fórmulas;
- Experiência com atendimento, preferencialmente no segmento de tecnologia | digital | publicidade | varejo;
- Gostar de pessoas e atendimento ao cliente;
- Perfil resolutivo (gerenciar problemas e prioridades);
- Capacidade de influencia e protagonismo no processo;
- Identificação com a área de gestão de projetos.
Desejável:
- Conhecimento em metodologias ágeis.
**Informações adicionais**
Etapas do Processo Seletivo**
- Inscrição
- Entrevista com o time de People
- Teste técnico
- Entrevista com a liderança e/ou pares de trabalho
BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ DECIDIR
Sim, aqui na VNDA você pode direcionar o quanto gastar em várias categorias como: alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras.
- Cartão caju - Todo mês carregamos um valor no cartão e o você tem a liberdade de usar como e onde quiser
- Plano de Saúde e Odontológico Unimed;
- Gympass;
- Day off de aniversário;
- Vale Transporte.
Acompanhe a VNDA em nossos canais:

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Reweb Tempo inteiro

    Somos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América LatinaEstamos selecionando **Líder de Customer Success **com conhecimento e experiência na área.**Requisitos**:- Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins;- Experiência em Customer Success, end to end;- Estrutura para atuar de forma remota;- Disponibilidade para...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Overview Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Administração, Marketing Escolaridade: Graduação - Administração, Marketing - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira. Disponibilidade para home-office Responsabilidades Estamos procurando um(a) Analista de Customer Success para...

  • Customer Success

    Há 17 horas

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos:Superior completo ou em curso em áreas relacionadas (Desejável);Experiência mínima em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS;Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática;Familiaridade com ferramentas...

  • Customer Success Partner Advisor

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better****Customer Success Partner**The Customer Success Partner engages with SAP’s customers to drive & accelerate their value realization and to ensure business outcomes are being met through consumption of their purchased solutions & success service entitlements. The Customer Success Partner is responsible for the management,...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardJoin to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil VAGO RH Tempo inteiro

    VAGO RH está em busca de um profissional de Customer Success para se juntar à equipe da LocAgora Motos.**O que você fará**:- Como Customer Success, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível com nossos serviços.- Isso inclui acompanhar o desempenho dos clientes, identificar áreas de melhoria e...

  • Consultor Customer Success Iii

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Vaga para Consultor de Customer Success III alocada em Porto Alegre/RS que visa atender clientes do segmento B2B através da gestão de relacionamento, gestão de crises, uso de metodologias ágeis, conhecimento de IOT, CYBER e DIGITAL e jornada do Customer Success. O profissional dessa vaga será responsável pelo atendimento Pós Vendas de uma carteira...

  • Consultor Customer Success Iii

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Vaga para Consultor de Customer Success III alocada em Porto Alegre/RS que visa atender clientes do segmento B2B através da gestão de relacionamento, gestão de crises, uso de metodologias ágeis, conhecimento de IOT, CYBER e DIGITAL e jornada do Customer Success. O profissional dessa vaga será responsável pelo atendimento Pós Vendas de uma carteira...

  • Supervisor(A) De Customer Success

    Há 9 horas

    Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER E FAZERO time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1o lugar.Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil.Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil modalmais Tempo inteiro

    **O que é o time de Customer Success na Galapos**:Um time formado por profissionais que atuam para garantir que o cliente viva a melhor experiência no uso dos serviços da empresa.**O que você vai encontrar aqui**:- Ambiente que estimula mudanças, inspiração e inovação;- Possibilidade de crescimento profissional;- Autonomia e liberdade para novas...